مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد،مدل های ارزیابی عملکرد، معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکردمدل های ارزیابی عملکرد معرفی مدل کارت امتیازی متوازنمبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکردمبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکردمدل های ارزیابی عملکرد معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
-------
فرمت فایل دانلودی:
.rarفرمت فایل اصلی:
wordتعداد صفحات:
45حجم فایل:
467قیمت:
55310 تومان
بخشی از متن:
مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد،مدل های ارزیابی عملکرد، معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1. ارزیابی عملکرد 11
2-1-1.تعاریف 11
2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 12
2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد 12
2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران 13
2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 13
2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد 14
2-2. مدل های ارزیابی عملکرد 14
2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد...................................................................................................................... 14
2-2-1-1. مدل سینک و تاتل 15
2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989) 16
2-2-1-3. هرم عملکرد(1991) 16
2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)........................................................................................................................... 17
2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)....................................................................................................... 18
2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد......................................................................................................... 19
2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن...................................................................................................................................19
2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا....................................................................................................................... ......20
2-2-1-9-مدل دمینگ.......................................................................................................................................... ..... 21
2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج.......................................................................................................................... 21
2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار.................................................................................................................. 21 2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم......................................................................... 22
2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن....................................................................................................... 23
2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن........................................................................................................ 25
2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد................................................................ 28
2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن............................................................................................................. 28
2-4-2-1. منظر مالی ...................................................................................................................................... 29
2-4-2-2. منظر مشتری................................................................................................................................... 29
2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب و کار............................................................................................. 29
2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد..................................................................................................................... 30
2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد............................................................... 30
2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟........................................................................................... 31
2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی............................................................................................... 32
2-4-4-2. مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی...................................................................... 32
2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد....................................................................................... 33
2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم........................................................................................ 33
2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن.................................................... 33
2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی............................................................................. 33
2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان.............................................................. . 34
2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم.............................................................. 34
2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد................................................................. 35
2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن................................................................................................................. 35
2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی.......................................................................................... 35
2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی.......................................................................................... 35
2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت...................................................................................... 36
2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد................................................................................ 36
2-4-7. نقشه استراتژی................................................................................................................................... 36
2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی..................................................................................................................... 38
2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن........................................................................................... 39
2=5=1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات......................... 39
2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی............................................................................................. 39
2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک.................................................................................. 41
2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی........................................................................ 42
2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات.................................................................................... 42
2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری......................................................................... 43
2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی............................................................... 43
2-5-2. سنگ بنای موفقیت.............................................................................................................. 43
2-5-3. حمایت مدیریت ارشد.......................................................................................................... 43
2-5-3. مدیریت پروژه...................................................................................................................... 44
ادبیات تحقیق
2- 1. ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد، به مجموعه اقدامات و فعالیت هایی اطلاق می‌گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به هدفها و شیوه‌ای اقتصادی توام با کارایی و اثر بخشی صورت می‌گیرد.
ارزیابی عملکرد سالهای متمادی است که در بخش دولتی در اغلب کشورهای جهان پیشرفته و تعدادی از کشورهای در حال توسعه مرسوم گردیده است در این کشورها تصویب قوانین خاص ارزیابی عملکرد جزء الزامات محسوب میشود.
گذشته از پایگاه قانونی ارزیابی عملکرد در کشورها و صرف نظر از حد و مرزی که بابت آن در نظر گرفته میشود ضرورت ارزیابی اعمال و تصمیمات مدیران و عملکرد دستگاهها در شرایطی که به دلیل محدودیت امکانات، خواستها و تقاضاهای در حال افزایش اقتصادی و اجتماعی از سوی آحاد مختلف جامعه در برابر دولتها قرار دارد شرط پاسخگویی به نیازهای مطرح شده و دستیابی به هدفهای پیشرفت و توسعه و برقراری نوعی تعادل بین تقاضا و استفاده از منابع جامعه از طریق ارزیابی و نظارت مستمر و جامع قلمداد می‌گردد.
2-1-1. تعاریف
تعاریف مختلفی از نظام ارزیابی عملکرد ارایه شده است. از جمله:
ارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظو افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به هدفها به شیوه ای اقتصادی توآم با کارایی و اثر بخشی صورت می‌گیرد، بطوریکه، ارزیابی عملکرد در بعد “نحوه استفاده از منابع” اساساً در قالب شاخص های کارایی بیان میشود. اگر در ساده ترین تعریف نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می‌دهد که عمده‌ترین شاخص آن صرفه اقتصادی یا بهینه بودن فعالیت‌ها می‌باشد. از سوی دیگر ارزیابی عملکرد در “بعد سازمانی” معمولاً متعارف اثر بخشی فعالیت‌هاست، منظور از اثر بخشی، میزان دستیابی به اهداف و برنامه‌ها با ویژگی کارا بودن فعالیت‌ها و عملیات است. به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرایند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. [6]
2-1-2. دیدگاههای سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
نظام ارزیابی عملکرد را میتوان از زوایای متفاوتی مورد بررسی قرار داد. دو دیدگاه مهم در خصوص ارزیابی عملکرد وجود دارد: 1) دیدگاه سنتی و 2) دیدگاه نوین. در دیدگاه سنتی، مهمترین هدف ارزیابی، قضاوت و ارزیابی عملکرد می‌باشد در حالی که در دیدگاه مدرن، فلسفه ارزیابی بر رشد و توسعه و بهبود ظرفیت ارزیابی شونده متمرکز شده است. سایر تفاوتهای این دود دیدگاه را می توان به صورت زیر بیان کرد:
نقش ارزیابی کننده: در دیدگاه سنتی ارزیابی کننده، هادی، مشورت دهنده و تسهیل کننده عملیات و عملکردها می باشد.
دوره ارزیابی: در دیدگاه سنتی ارزیابی عملکرد، مهمترین هدف ارزیابی؛ قضاوت و ارزیابی عملکرد می‌باشد.دیدگاه سنتی عملکرد دیدگاهی گذشته نگر دارد در حالی که در دیدگاه مدرن فلسفه ارزیابی بر رشد و توسعه و بهبود ظرفیت ارزیابی شونده متمرکز شده است و ارزیابی در راستای چشم انداز و اهداف آتی سازمان برنامه ریزی واجرا میشود.
هدف: در دیدگاه سنتی هدف: کنترل ارزیابی دهنده و مچ گیری است و اعمال سبک دستوری و محاکمه‌ای از ویژگی های بارز آن به شمار می‌آید در حالی که در دیدگاه مدرن، هدف اموزش، رشد و بهبود بهسازی افراد و سازمان اهداف می‌باشد. دلیل اینکه امروزه بیشتر سیستم های ارزیابی عملکرد‌‌سنتی ، استاتیک می‌باشند این است که این سیستم ها در برابر تغییرات داخلی و محیط خارجی سازمان پویا و حساس نیستند.
2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد
سابقه ارزیابی به گذشته‌های بسیار دور بر می‌گردد. مطالعات نشان می‌دهد که همواره در شکل گیری اجتماعات بشری تحت عنوان قبایل، پدیده تقسیم کار در بین اعضای قبیله در مواردی نظیر شکار، ایجاد امکان استراحت و غیره وجود داشته است. در این دوران ارزیابی عملکرد به صورت ابتدایی موجود بوده است به گونه ای که افراد موفق به گرفتن پاداش یا احتمالاً ترفیع مقام نایل شدند. نظام ارزیابی عملکرد به صورت رسمی، در سطح فردی و سازمانی از سال1800 میلادی توسط رابرت اون در اسکاتلند در صنعت نساجی برای اولین بار مطرح گردید بطوریکه کالاهای تولید شده با استفاده از چوب‌هایی در رنگ‌های مختلف درجه بندی شدند که این کار در واقع نوعی ارزیابی از کیفیت و یا ستاده سازمان بوده است.در عصر حاضر، ارزیابی عملکرد در مقایسه با گذشته تکامل یافته و هم‌پا با سیر توسعه اندیشه‌های مدیریت، فرایند، ماهیت و کارکردهای ان توسعه و گسترش زیادی یافته است. [7]
2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران
تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران به قرن هفتم هجری برمی‌گردد. این موضوع نخستین بار از سوی خواجه رشیدالدین فضل‌الله مطرح شد. قرن‌ها پس از آن در سال ۱۳۴۹ در کشور مقرر شد مدیریت و نحوه انجام امور مورد ارزیابی قرار گیرد. به این منظور مرکز ارزشیابی سازمان‌های دولتی در نخست وزیری تشکیل شد. در سال ۱۳۵۲ با آغاز برنامه پنجم عمرانی به موجب بند ۸ ماده ۵ فصل سوم قانون برنامه و بودجه کشور، وظیفه ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی به عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد و به همین منظور معاونت ارزشیابی سازمان‌های دولتی در این سازمان تشکیل شد.
در سال ۱۳۵۴ براساس اصلاحیه مورخ 28/12/1353 قانون استخدام کشوری و به موجب بند ۶ قسمت ب ماده ۶۰۴ قانون مذکور وظیفه ارزشیابی و کارایی در دستگاه‌های اجرایی کشور، به منظور راهنمایی آنها در جهت برقراری روشهای صحیح اداری و اصول مدیریت و گزارش آن به نخست وزیر، به سازمان امور اداری و استخدامی‌کشور منتقل و در پی آن دفتر ارزشیابی سازمان‌های دولتی تشکیل شد. در سال ۱۳۵۹ دفتر ارزشیابی سازمان‌های دولتی در سازمان امور اداری و استخدامی‌کشور منحل و اقدامات مربوط به ارزیابی کارایی و عملکرد دستگاه‌های اجرایی تا سال ۱۳۷۶ متوقف شد. در سال ۱۳۷۹ نیز پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداری و استخدامی‌کشور و تشکیل سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور، این وظیفه برعهده دفتر ارزیابی عملکرد سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور گذاشته شد.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
برای مشاهده توضیحات فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد،مدل های ارزیابی عملکرد، معرفی مدل کارت امتیازی متوازن اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد،مدل های ارزیابی عملکرد، معرفی مدل کارت امتیازی متوازن روی دکمه زیر کلیک نمائید
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد،مدل های ارزیابی عملکرد، معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم ریسک و مدیریت ریسک مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم ریسک و مدیریت ریسکدانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم ریسک و مدیریت ریسک مبانینظریوپیشینهتحقیقمفهومریسکومدیریتریسکمبانینظریوپیشینهتحقیقمفهومریسکم
مبانی نظری وپیشینه تحقیق منبع کنترل رفتار وپیشرفت تحصیلی مبانی نظری وپیشینه تحقیق منبع کنترل رفتار وپیشرفت تحصیلیدانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق منبع کنترل رفتار وپیشرفت تحصیلی مبانینظریوپیشینهتحقیقمنبعکنترلرفتاروپیشرفتتحصیلی
مبانی نظری وپیشینه تحقیق نظارت مبانی نظری وپیشینه تحقیق نظارتدانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق نظارت مبانینظریوپیشینهتحقیقنظارتمبانینظریوپیشینهتحقیقنظارت
مبانی نظری وپیشینه سیاست خارجی وروابط بین الملل مبانی نظری وپیشینه سیاست خارجی وروابط بین المللدانلود مبانی نظری وپیشینه سیاست خارجی وروابط بین الملل مبانینظریوپیشینهسیاستخارجیوروابطبینالمللمبانینظریوپیشینهسیاستخارجیو
مبانی نظری اختلالات خواب مبانی نظری اختلالات خوابدانلود مبانی نظری اختلالات خواب مبانینظریاختلالاتخوابمبانینظریاختلالاتخواب
مبانی نظری تربیت دینی مبانی نظری تربیت دینیدانلود مبانی نظری تربیت دینی مبانینظریتربیتدینیمبانینظریتربیتدینی
مبانی نظری سبک زندگی اسلامی مبانی نظری سبک زندگی اسلامیدانلود مبانی نظری سبک زندگی اسلامی مبانینظریسبکزندگیاسلامیمبانینظریزندگیاسلامی
مبانی نظری وپیشینه تحقیق خصوصی سازی و ارزش افزوده اقتصادی
مبانی نظری .پیشینه تحقیق اعتبار بخشی وفرهنگ سازمانی
مبانی نظری اختلال اضطراب اجتماعی (فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد)
مبانی نظری اصول معنا درمانی
مبانی نظری آزادی اطلاعات ، تعاریف و مفاهیمم