پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۲ ۵ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتریدانلود پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری پیشینهومبانینظریمدیریتارتباطبامشتریپیشینهمبانینظریمدیریتارتباطمشتری

-------

پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 71
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 71 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مدیریت ارتباط با مشتری‏
‏2- 3- 1 مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری:‏
(CRM‏ ‏.Customer Relationship Management
)‏ استراتژی کسب و کاری است که به منظور بهینه‏‌‏سازی سوددهی، درآمدزایی و رضایت مشتری و بر اساس مبانی زیر طراحی می‏‌‏شود.
²‏ سازمان‏‌‏های ارائه خدمات بر اساس نیازها، مشتریان
²‏ بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق با اصول مشتری‏‌‏مداری
²‏ پیاده‏‌‏سازی فرایندهای مشتری محور
‏مدیریت ارتباط با مشتری، شامل کلیه گام‏‌‏هایی است که یک سازمان برای ایجاد و تثبیت ارتباطات سودمند با مشتری برمی‏‌‏دارد و در قالب کار گروهی لازم برای حصول اطمینان از رضایت مشتری تعریف می‏‌‏شود (عبادی، 1386: 1).
‏در بخش سوم از فصل دوم، ابتدا توضیحی در مورد تاریخچة مدیریت ارتباط با مشتری (دوره انقلاب صنعتی، دورة انقلاب کیفیت، دوره انقلاب مشتری) داده می شود. سپس تعاریف و مفاهیمی از مدیریت ارتباط با مشتری عنوان می‏‌‏گردد.
‏بعد از آن چگونگی عملکرد CRM‏ مطرح می‏‌‏شود که باعث افزایش حجم فروش با سودآوری، الگوی خرید و تکرار برتری‏‌‏های مشتری می‏‌‏گردد. درمرحلة بعد 9 عامل مؤثر بر موفقیت CRM‏ شامل: استراتژی مشتری، استراتژی تعامل با مشتری، استراتژی خلق ارزش، فرهنگ، افراد، ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات، فرآیند و مدیریت دانش و یادیگری عنوان می‏‌‏گردد.
‏مؤلفه‏‌‏های مدیریت ارتباط با مشتری (مدیریت، مشتری، روابط) مطرح می‏‌‏شود.
‏دیدگاه‏‌‏های مختلف CRM‏، به عنوان فرآیند، به عنوان استراتژی، به عنوان یک فلسفه، به عنوان یک قابلیت و به عنوان یک تکنولوژی توضیح داده می‏‌‏شود.
‏در قسمت بعدی، سه حیطه تقسیم‏‌‏بندی مدیریت ارتباط با مشتری: CRM‏ عملیاتی، CRM‏ تحلیلی، و CRM‏ مشارکتی را داریم. سپس مزایا و فرایند پیاده‏‌‏سازی مدیریت ارتباط با مشتری و محرک‏‌‏های توجه به آن (محرک‏‌‏های درون سازمانی، محرک‏‌‏های تجارت الکترونیکی و محرک‏‌‏های اهداف هزینه) توضیح داده می‏‌‏شوند.
‏به 5 اصل پایه‏‌‏ای، CRM‏: هدف‏‌‏گذاری کردن تک تک مشتریان، جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی و انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری اشاره می‏‌‏شود.
‏به توضیح 3 فرض اساسی CRM‏ (اقدامات مبتنی بر عادت، اطلاعات فعلی مشتریان همیشه درست است و مشتریان خواهان رفتار، خدمات و کالاهای اختصاصی موضوع هستند) می‏‌‏پردازیم.
‏در پایان این بخش، اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نظر بارنت و سوئیفت این می‏‌‏گردد.
‏2- 3- 2 تاریخچة مدیریت و اهمیت ارتباط با مشتری:‏
‏شاید بتوان تاریخچة ظهور مباحث مرتط با CRM‏ را به سه دوره زیر خلاصه کرد. ( وونگ و دیگران، 2003: 2).
‏2- 3- 2- 1 دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه):‏
‏ابتکارات فورد. Ford
‏ در به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی، یکی از مهمترین شاخص‏‌‏های این دوره می‏‌‏باشد. هر چند تغییر شیوه تولید، باعث شد که محدوده انتخاب مشتریان از مشخصه‏‌‏های محصول، کاهش یابد اما محصول تولید شده به روش جدید، از قیمت تمام شده پائین‏‌‏تری برخوردار شدند. به عبارت دیگر در انتخاب روش تولید انبوه از سوی فورد، افزایش کارایی و صرفة اقتصادی، مهمترین اهداف پیش‏‌‏بنی شده بودند.
‏2- 3- 2- 2 دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر):‏
‏این هدف همزمان با ابتکار شرکت‏‌‏های ژاپنی و مبنی بر بهبود مستمر فرآیندها آغاز شد. این امر به نوبه خود به تولید کم هزینه‏‌‏تر و با کیفیت‏‌‏تر محصولات منجر شد. با مطرح شدن شیوه‏‌‏های نوین مدیریت همانند TQM‏ . Technical Quality Management
‏، این دوره به اوج خود رسید. اما با افزایش تعداد شرکت‏‌‏های حاضر در عصر رقابتی و گسترش فرهنگ حفظ و بهبود کیفیت محصول، دیگر این مزیت رقابتی برای شرکت‏‌‏های پیشرو کارساز نبود و لزوم یافتن راه‏‌‏های جدیدی برای حفظ مزیت رقابتی احساس می‏‌‏شد.
‏2- 3- 2- 3 دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‏‌‏سازی انبوه):‏
‏در این دوره با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولیدکنندگان ملزم شدند محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کنند. به معنای دیگر، تولیدکنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف، به یافتن راه‏‌‏هایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان سابق خود معطوف نمایند.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۲ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند

پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند پیشینه تحقیق مدرسه هوشمنددانلود پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند پیشینهومبانینظریمدرسههوشمندپیشینهمبانینظریمدرسههوشمند

-------

پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 63
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 63 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مدرسه هوشمند
‏مقدمه:
‏امروزه مهمترین دغدغه‌ی نظام آموزشی و پرورشی یک کشور، ایجاد بستری مناسب جهت رشد و تعالی سرمایه‌های فکری در جامعه‌ی اطلاعاتی و دانایی ‌محور می‌باشد. برای آنکه همه‌ی گروه‌های اجتماعی قادر باشند بطور مؤثّر در چنین جامعه‌ای مشارکت داشته باشند، باید یادگیری پیوسته، خلاقیت، نوآوری و نیز مشارکت فعال و سازنده‌‌ی اجتماعی را بیاموزند. تحقّق این امر مستلزم تعریف مجدد و نوینی از نقش و کارکرد مدارس به عنوان اصلی‌ترین نهادهای آموزشی در جامعه می‌باشد.
‏امروزه نظام آموزشی کشور به مدرسه‌ا‌ی نیاز دارد که با بهره‌گیری از فناوری‌ اطلاعات و ارتباطات (فاوا)‌، امکان یادگیری پیوسته را فراهم نموده و فرصت‌های نوینی را در اختیار افراد برای تجربه‌ی زندگی در جامعه‌ی اطلاعاتی قرار ‌دهد، به گونه‌ای که این فناوری‌ نه به عنوان ابزار، بلکه در قالب زیرساختِ توانمند‌ساز برای تعلیم و آموزش حرفه‌ای محسوب ‌‌شود.
‏بکارگیری گسترده‌ی فاوا در فرایند آموزش و پرورش، همزمان با تحوّل در رویکردهای آموزشی درجهان، زمینه‌‌ی شکل‌گیری مدارس هوشمند را فراهم آورده است. این مدارس از جمله نیازمندی‌های کلیدی جوامع دانش‌بنیان می‌باشند و رویکردهای توسعه‌ی مهارت‌های دانشی و کارآفرینی دانش‌آموزان را دنبال می‌نمایند. در این مدارس‌، فرایندهای یاددهی - یادگیری تقویت شده و محیط تعاملی یکپارچه برای ارتقای مهارت‌های کلیدی دانش‌آموزان با تکیه بر فعالیت‌های گروهی، در عصر دانایی محور فراهم می‌شود.
‏ازآنجاکه درحال حاضرمعلم محوری پایه آموزش و پرورش درکشور می‌باشد، به روزکردن مدارس، استفاده ازفناوری‌های روز، برخورداری ازخلاقیت‌های نوین درآموزش وپرورش ونیز اهمیت دادن به توانایی‌های دانش‌آموزان، لازمه این تحوّل می‌باشد.‏
‏ ‏3-2-1 منظور از مدارس هوشمند چیست ؟
‏در سال 1984، دیوید پرکینز‏ David Perkins
‏ و همکارانش در دانشگاه ها هاروارد، طرح مدارس هوشمند را به عنوان تجربه ای نوین در برنامه های آموزش و پرورش، با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ارائه نمودند. این طرح به تدریج در چند مدرسه اجرا گشت و بعدها تا حدودی توسعه یافت، به طوری که امروزه برخی از کشورهای توسعه یافته در امر فناوری اطلاعات، همچون مالزی، از این مدارس جهت تربیت نیروی انسانی در برنامه های توسعه خود استفاده می کنند. در تعریف این نوع مدارس گفته شده اس که مدرسه هوشمند یک مدرسه و محیط آموزشی فیزیکی است که کنترل و مدیریت آن مبتنی بر فناوری رایانه و شبکه می باشد و محتوای اکثر دروس الکترونیکی و سیستم ارزشیابی و نظارت آن نیز هوشمند است ودر فرایند آموزش به تفاوت استعداد وتوانایی دانش آموز توجه می شود . بنابراین مهمترین ویژگی ها و خصوصیات این مدارس عبارتند از :
‏الف) در مدارس هوشمند معلمان می توانند با استفاده از بانک های اطلاعاتی و برنامه های نرم افزاری و غیره دروس جدیدی را با توجه به نیازها و علائق دانش آموزان طراحی نمایند یا اینکه دروس موجود را تغییر داده و اصلاح نمایند بنابراین محتوای آموزشی دروس در این مدارس تا حدودی متفاوت با مدارس دیگر خواهد بود
.
‏‌ب) دانش آموزان این مدارس، خود سرعت یادگیری خود را تعیین می نمایند. همچنین در این مدارس، ساعات یادگیری محدود به ساعت های مدرسه نیست و دانش آموزان در هر لحظه که اراده کنند کلاسهای دلخواهشان را از طریق برنامه های رایانه ای یا ارتباط از راه دور در اختیار خواهند داشت.
‏‌ج) نقش معلمان در این مدارس تا حدود زیادی از آموزش و ارزشیابی دانش آموزان به پیگیری آموزش شخصی آنان تغییر می یابد و در نتیجه فرصت و فراغت بیشتری برای پرداختن به برنامه های رشد و بالندگی حرفه ای خود (مطالعه، برقراری ارتباطات و تعاملات سازنده و مؤثر با مکاران، ارتقاء سطح علمی و بهبود مهارتهای تدریس و ...) خواهند یافت.
‏‌د) در این نوع مدارس دانش آموزان اغلب بجای کیف های مملو از کتب حجیم، با کامپیوترهای کیفی
‏ (lab top) ‏در سر کلاس درس حاضر می شوند. به عبارت دیگر در این مدارس علاوه بر مواد آموزشی رایج و کتابهای درسی، انواع نرم افزارها و درس افزارهای چند رسانه ای نظیر cd ‏و... مورد استفاده قرار می گیرد.
‏‌ه) ارزشیابی از دانش آموزان در مدارس هوشمند به جای اینکه در مقاطع و نوبتهای فاصله دار (در پایان هر فصل یا هر ترم و ...) صورت پذیرد، همه روزه و به طور مداوم انجام می گیرد و تعدادی از این آزمون ها هم به صورت ‏آنلاین ‏و از راه دور می باشند.
‏‌و) در این مدارس دانش آموزان هنگام ورود و خروج از مدرسه، با کارت دیجیتالی که در اختیار دارند، والدین خود را از ساعت آمد و رفت خود مطلع می سازند(ارسال SMS ‏ازطریق سیستم اتوماسیون مدرسه). والدین دانش آموزان نیز می توانند با یک آموزش ساده به سیستم ارزشیابی مدرسه متصل شده و به این وسیله از وضعیت وروند پیشرفت تحصیلی فرزند خود آگاهی یابند. معمولاً در این مدارس روزانه در پایان ساعات کلاسی یک
‏ E-Mail ‏از طرف مدرسه جهت آگاهی والدین از وضع تحصیلی فرزندانشان در آن روز، به آنها ارسال می شود.
‏‌ز) از آنجایی که پاره ای از فعالیت های مرسوم در مدارس دیگر، در این مدارس به کمک فناوری اطلاعات کاهش می یابد، کمیت و کیفیت تعاملات بین دانش آموزان، معلمان و والدین ارتقاء می یابد و در نتیجة هم افزایی یا سینرژی حاصل از تعاملات این سه گروه، امکان ایجاد شرایط یادگیری بهتر برای دانش آموزان فراهم می شود.
‏علاوه بر موارد فوق نکته ای که درباره مدارس هوشمند حتماً بایستی مورد توجه قرار گیرد توجه به این مطلب است که فناوری اطلاعات در واقع به معنای فن بهره برداری از اندیشه‌های انسانی است که با سپردن امور شناخته شده، تکراری و غیرخلاق به ماشین از طریق خودکارسازی عملیات، اندیشه های انسانی را در جهت مکاشفه در ناشناخته ها آزاد می سازد. بنابراین نباید به اشتباه اینگونه تلقی گردد که در مدارس هوشمند، تکنولوژی جای افراد و اشخاص را می گیرد بلکه همچنانکه پیتر دراکر‏ P.Drucker
‏نیز گفته است «کار یدی جای خود را به کار دانشی می دهد، اما نقش تعیین کننده انسان به عنوان حاکم سازمانی همچنان برقرار و مستدام خواهد ماند» و بنابراین استفاده از تکنولوژی های مذکور تنها به عنوان ابزاری در جهت رسیدن به هدف آموزش و تعلیم و تربیت کارآمدتر و متناسب با آهنگ فزاینده تغییرات در دنیای حاضر می باشد

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدرسه هوشمند روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۲ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه

پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راهدانلود پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه پیشینهومبانینظریمبلمانشهریوعملکردپیادهراهپیشینهمبانینظریمب

-------

پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 66
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 66 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مقدمه‏ ‏16
‏2-1: تار‏ی‏خچه‏ مبلمان شهر‏ی‏ ‏17
‏2-2: خ‏ی‏ابان‏ و شهر‏ ‏19
‏2-2-1: پ‏ی‏ش‏ از انقلاب صنعت‏ی‏ ‏19
‏2-2-2: انقلاب صنعت‏ی‏ و پس از آن‏ ‏21
‏2-3: مبلمان شهر‏ ‏22
‏2-4: تعار‏ی‏ف‏ و مفاه‏ی‏م‏ مربوط به مبلمان ‏شهر‏ی‏ ‏23
‏2-5: نقش مبلمان شهری بر هویت شهری و شهرسازی‏ ‏26
‏2-5-1: نقش مبلمان شهر‏ی‏،‏ س‏ی‏ما‏ی‏ شهر و ن‏ی‏از‏ شهروندان‏ ‏27
‏2-5-2: نقش سمبلها و نشانه ها در مبلمان شهر‏ی‏ ‏28
‏2-5-3: رابطه مبلمان شهر‏ی‏ و آرامش ذهن‏ی‏ و سلامت روان‏ی‏ ‏29
‏2-5-4: تأث‏ی‏ر‏ اقل‏ی‏م،‏ مصالح، رنگ و و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ هنر‏ی‏ در مبلمان شهر‏ی‏ ‏30
‏2-6: مع‏ی‏ارها‏ی‏ ارز‏ی‏اب‏ی‏ پ‏ی‏اده‏ راه ها‏ ‏31
‏2-6-1: مع‏ی‏ارها‏ی‏ اجتماع‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ ‏31
‏2-6-2: مع‏ی‏ارها‏ی‏ کالبد‏ی‏ فضا‏یی‏ ‏32
‏2-6-3:‏ ‏مع‏ی‏ارها‏ی‏ تراف‏ی‏ک و دسترس‏ی‏ ‏33
‏2-6-4: مع‏ی‏ارها‏ی‏ طراح‏ی‏ شهر‏ی‏ ‏34
‏2-7: ارتباط و نقش پ‏ی‏اده‏ راه در تعاملات اجتماع‏ی‏ ‏35
‏2-7-1: پ‏ی‏اده‏ راه موجب تحکم رابطه انسان و مح‏ی‏ط‏ شهر‏ی‏ ‏35
‏2-7-2: پ‏ی‏اده‏ راه ها عامل‏ی‏ برا‏ی‏ نشاط و سرزندگ‏ی‏ اجتماع‏ی‏ ‏36
‏2-7-3: نقش پ‏ی‏اده‏ رو‏ی‏ در سلامت جسم‏ی‏ و روح‏ی‏ عابران پ‏ی‏اده‏ ‏37
‏2-7-4: حرکت پ‏ی‏اده‏ موجد توسعه پا‏ی‏دار‏ اجتماع‏ی‏ ‏38
‏2-8: ارتباط پ‏ی‏اده‏ راه و حمل ونقل‏ ‏39
‏2-8-1: جا‏ی‏گاه‏ پ‏ی‏اده‏ راه در حمل و نقل پا‏ی‏دار‏ ‏39
‏2-8-2: روش ها حمل و نقل داخل‏ی‏ در پ‏ی‏اده‏ راه ها‏ ‏40
‏2-8-2-1: حمل ونقل سواره‏ ‏41
‏2-8-2-2: پل ها و مس‏ی‏رها‏ی‏ پ‏ی‏اده‏ متحرک افق‏ی‏ و عمود‏ی‏ ‏42
‏2-8-2-3: تونل ها و ز‏ی‏رگذرها‏ی‏ پ‏ی‏اده‏ ‏43
‏2-8-2-4: شب‏ی‏راهه‏ ها و پلکانها‏ی‏ پ‏ی‏اده‏ ‏44
‏2-9: نظر‏ی‏ه‏ ها‏ی‏ مرتبط با مبلمان شهر‏ی‏ و پ‏ی‏اده‏ رو‏ ‏44
‏2-9-1 الف) نظر‏ی‏ه‏ ها‏ی‏ مرتبط با مبلمان شهر‏ی‏ :‏ ‏44
‏2-9-2 ب) بررس‏ی‏ نظر‏ی‏ات‏ اند‏ی‏شمندان‏ در رابطه با مبلمان شهر‏ی‏ ‏47
‏2-10 :نظر‏ی‏هها‏ی‏ مرتبط با پ‏ی‏اده‏ راهها‏ی‏ شهر‏ی‏:‏ ‏54
‏2-10-1 الف) بررس‏ی‏ نظر‏ی‏ات‏ اند‏ی‏شمندان‏ در رابطه با پ‏ی‏اده‏ راه ها‏ ‏57
‏2-11: انواع عناصر مبلمان شهر‏ی‏ ‏59
‏2-12: تعر‏ی‏ف پ‏ی‏اده‌راه‏ ‏66
‏2-12-1: تار‏ی‏خچه احداث پ‏ی‏اده‌راه در جهان‏ ‏66
‏2-12-2: تار‏ی‏خچه احداث پ‏ی‏اده‌راه در ا‏ی‏ران‏ ‏68
‏2-13:خلاصه و نت‏ی‏جه‏ گ‏ی‏ر‏ی‏ ‏71
‏مقدمه
‏در شهر مدت زیادی است که در پروژه های شهرسازی عمده کشورهای توسعه یافته جایگاه خود را بازیافته و ارتقا کیفیت این فضاها به عنوان یکی از اهداف پایه نهاد مدیریت شهری در این شهرها مطرح است. سنجش و پایش مداوم و تلاش در جهت تشویق شهروندان به مشارکت در نظارت بر پیاده راه ها از جمله ابزاری بوده که در تجربه های جهانی جهت بهبود کیفیت پیاده راه ها مورد استفاد واقع می شده است. اما در ایران حرکت به سوی طراحی پیاده راه های شهری در گام های نخست به سر می برد. با وجود شروع چنین حرکتی در ایران مطالعات مدونی در ارتباط با سنجش کیفیت پیاده راه ها صورت نگرفته است. در بسیاری از آمد و شدهای شهری در صورت وجود فضای منسب و مطلوب حرکت پیاده جایگزین مطلوبی در برابر حرکت سواره است که خود می تواند به کاهش گره های ترافیکی شهر کمک نماید. در عصر حاضر و با طرح مفهوم توسعه پایدار، تشویق به حرکت پیاده و ایجاد پیاده راه ها و تسهیلات مرتبط به آن بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. شناخت و تجزیه و تحلیل موضوعات ،بررسی تعاریف،طبقه بندی ها و تئوری های ارائه شده در ارتباط با موضوع ضروری است.براین اساس در این فصل به تاریخچه ونیز تئوری های که در زمینه مبلمان شهری و پیاده راه ارائه شده پرداخته شده است.تعریفهای ارائه شده توسط دانشمندان مختلف و از تخصصهای گوناگون گردآوری و تجزیه و تحلیل شده و به دنبال آن انواع مبلمان شهری ذکر گردیده است.این فصل از پایان نامه قصد آن دارد،تا مبانی و مفاهیم نظری مورد نیاز برای تحقیق درمورد مبلمان شهری را بنماید.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مبلمان شهری و عملکرد پیاده راه روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله )

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۲ ۷ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله )

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

-------

پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله )

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 0
قیمت: 69300 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 53 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏مدل KANO‏ (‏کانو‏ )‏ ‏ ‏و روشTRIZ ‏1‏ ( ‏نظریه حل ابداعانه مساله‏ )
‏مقدمه
‏در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD‏ ‏( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل KANO‏ (‏کانو‏ )‏ ‏ ‏و روشTRIZ ‏1‏ ( ‏نظریه حل ابداعانه مساله‏ ) ‏بیان می شود و با ترکیب این مدل ها به مدل تحلیلی پژوهش می رسیم ، در انتها‏ی‏ فصل نیز پیشینه تحقیق با بررسی خلاصه چند مقاله داخلی و دو مقاله خارجی که مرتبط با موضوع می باشد آمده است و شرکت ایران شرق و محصولات آن معرفی شده است.
‏تا چند دهه قبل محصولات و خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها ، بیش از آن که منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان‏2‏ باشد ، نتیجه فکر خلاق مهندسان به شمار می رفت. به عبارت دیگر نقش مشتری در اکثر مواقع تنها به یک مصرف کننده قانع محدود می شد و این مهندسان سازمان بودند که در فرایند تکوین محصول نقش وی را بازی می کردند. اما این تفکر تنها تا دهه های آخر قرن گذشته دوام داشت و رقابتی شدن بازارها ، فروپاشی مرزهای تجاری ، جهانی شدن اقتصاد‏3‏ و در نهایت افزایش سطح توقعات و الزامات مشتریان ، موجب افزایش توجه و اهمیت به خواسته ها و الزامات مشتریان گردید (رضایی‏ ‏،1‏386‏).
‏رضایت مشتریان در دهه های اخیر به عنوان یکی از عوامل مهم در اندازه گیری عملکرد مدیریت و سوددهی سازمان به شمار ‏می رود. ‏طی ده سال اخیر انواع مختلف سازمان ها ، چه بزرگ و چه کوچک ، پی به اهمیت رضایت مشتری برده اند. به عنوان نمونه همه می دانند که حفظ مشتری های موجود نسبت به جذب مشتری های جدید هزینه کمتری دارد.
‏بنابراین رضایت مشتری هدف عملیاتی خیلی از سازمان شده است. آنها در جاهایی که بهبود عملکرد تاثیر زیادی بر رضایت مشتری دارد ( مانند کیفیت و خدمات به مشتری ) سرمایه گذاری زیادی کرده اند. نمودارهای وفاداری در سطح خرده فروشان نیز اشاعه یافته است و در حال حاضر به سوی
‏بخش تجارت در حال حرکت می باشد (‏اسکندری ، 1385)‏.
1- Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch
2- Customer Needs & Wants
3- Economic Globalization
‏در تحقیقاتی که در مورد ارزش مشتری‏1‏ و رضایت مندی مشتریان انجام گرفته بود ، محققان در این زمینه پیشنهاد نمودند که ادراک مشتریان از نگرش خدمات در طی گذشت زمان تغییر می کند. وودروف‏2‏ 1997 در این مورد معتقد بود که مشتریان ممکن است ارزش را در هنگام خرید به طور متفاوتی نسبت به فرایند بعد از خرید درک کنند ( Witell & Fundin برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله ) اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله ) روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله )

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۱ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان

پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکناندانلود پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان پیشینهومبانینظریمدیریتآموزشکارکنانپیشینهمبانینظریمدیریتآموزشکارکنان

-------

پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 54
حجم فایل: 0
قیمت: 69300 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 54 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏1
‏2
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان
‏مقدمه
‏آموزش کارکنان شبیه نگهداری ماشین‌آلات است. ماشین‌ها برای آنکه در بالاترین حد کارایی کار کنند به دورة سازگاری یا تطبیق و سپس تعمیر منظم نیاز دارند. برای به حداکثر رساندن اثربخشی افراد باید کارکنان را با محیط کار آشنا نموده و سپس به صورت دوره‌ای آموزش‌هایی برای آنها تدوین نمود.
‏یکی از وظایف اصلی و حیاتی در هر سازمانی آموزش کارکنان است، زیرا داشتن کارکنان ورزیده یکی از مهم‌ترین عوامل در میزان کارایی و کارآمدی سازمان‌ها است. کارایی و اثر بخشی هر سازمانی تا حد قابل ملاحظه‌ای به نحوة مدیریت و کاربرد صحیح و مؤثر منابع انسانی بستگی دارد. طبیعی است که هر قدر سازمان‌ها گسترده‌تر و متنوع‌تر گردند، به مشکلات و اهمیت ادارة این نیروی عظیم افزوده خواهد شد. بنابراین، مدیران باید به دانش و بینش لازم جهت مواجه شدن و حل مشکلات این عامل پیچیده و حساس مجهز شوند.
‏مطالعات بین‌المللی نشان داده است که بین رشد اقتصادی و آموزش رابطة مستقیمی وجود دارد. مطالعات هاربیسون و مایرز‏ . Harbison and Myers
‏ نشان می‌دهد بین شاخص رشد اقتصادی و رشد نیروی انسانی ضریب همبستگی قابل توجهی(888 /0) وجود دارد. از این پدیده می‌توان اینگونه نتیجه گرفت که رشد و توسعه اقتصادی به منابع نیروی انسانی نیازمند است. اهمیت آموزش از قدیم مورد توجه اقتصاددانان بوده است و دانشمندانی چون آدام
‏1
‏2
‏اسمیت‏ . Adam Smith
‏ و جان استوارت میل‏ . J.S. Mill
‏ به اهمیت و نقش تولیدی آموزش از طریق افزایش بازدهی نیروی کار اشاره کرده‌اند، و آلفردمارشال‏ . Alfred Marshall
‏ یکی دیگر از پیش‌کسوتان اقتصاد می‌گوید: «با ارزش‌ترین نوع سرمایه‌گذاری، سرمایه‌گذاری در انسان‌ها است»(فیوضات، 1376، ص 26).
‏با توجه به مطالب ذکر شده می‌توان گفت: بدون آموزش کارکنان رشد سازمان‌ها کاهش خواهد یافت و در نهایت بی‌توجهی به امر آموزش نیروی انسانی سرنوشت و بقای سازمان را با خطر مواجه خواهد ساخت.
‏کلیاتی در زمینة آموزش
‏تعریف آموزش
‏آموزش را می‌توان جریانی دانست که افراد طی آن مهارت‌ها، طرز تلقی‌ها و گرایش‌های مناسب را برای ایفای نقش خاصی در جهت تحقق هدفی معین می‌آموزند. جریان آموزش شامل محتوی، جهت و تأکیدهای خاص است. طی این جریان، معلومات در ذهن فرد جایگزین شده و با آگاهی‌های قبلی وی تلفیق می‌شوند و در نتیجه در رفتار و نحوة دید فرد تغییراتی به وجود می‌آید.
‏آموزش صحیح سبب افزایش بازدهی در شغل فرد و نیز ایجاد آمادگی برای قبول مسئولیت‌های آتی در وی می‌شود(زاهدی، 1366، ص 219).
‏بهبود و اصلاح آموزش
‏اصلاح رفتار
‏شرکت‌‏کننده
‏آموزش
‏شرکت ‌کننده
‏سازمان
‏بازخورد
‏مؤسسة آموزشی
‏بهبود و اصلاح سازمانی
‏اعتلای اثربخشی سازمانی
‏ ‏

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت آموزش کارکنان روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۱ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود

پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سوددانلود پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود پیشینهومبانینظریمدیریتسودوسیاستهایتقسیمسودپیشینهمبانی

-------

پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 90
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 90 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏2‏-‏1-‏ ‏مقدمه‏ ............................................................................................................................................... 16
‏2-‏2‏-‏1‏- ‏مفاهیم مختلف سود‏ .................................................................................................................... 17
‏2-‏2‏-‏1‏-‏1-‏ ‏ سود‏ ....................................................................................................................................... 17
‏2‏-‏2‏-‏1‏-‏2-‏ ‏اهداف گزارشگری سود‏ ......................................................................................................... 17
‏2‏-‏2‏-‏1‏-‏3-‏ ‏پیش بینی سود و استفاده کنندگان پیش بینی سود‏ .................................................................. 18
‏2‏-‏2‏-‏1‏-‏4-‏ ‏فواید سود برای سرمایه گذاران‏ .............................................................................................. 19
‏2‏-‏2‏-2- ‏مفاهیم ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏سود‏ ................................................................................................................... 20
‏2‏-‏2‏-‏3‏- ‏انگیزه های مدیریت‏ ‏سود‏ ............................................................................................................ 23
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏1-‏ ‏قراردادهای بین مدیران و مالکان‏ ............................................................................................ 23
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏2-‏ ‏قراردادهای بین مدیران و‏ ‏بستانکاران‏ ...................................................................................... 24
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏3-‏ ‏انگیزه های سیاسی‏ .................................................................................................................. 24
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏4-‏ ‏انگیزه های مالیاتی‏ .................................................................................................................. 25
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏5-‏ ‏تغییرات در مدیران ارشد اجرایی‏ ............................................................................................ 25
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏6-‏ ‏انگیزه های مربوط به نخستین عرضه عمومی‏ ......................................................................... 25
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏7-‏ ‏کاستن از هزینه های معاملاتی‏ ................................................................................................ 26
‏2‏-‏2‏-‏3‏-‏8-‏ ‏برآوردن انتظارات‏ ................................................................................................................... 26
‏2‏-‏2‏-‏4‏- ‏الگوهای مدیریت سود‏ ................................................................................................................ 26
‏2‏-‏2‏-‏4‏-‏1-‏ ‏الگوی به دست آوردن آرامش‏ ................................................................................................ 26
‏2‏-‏2‏-‏4‏-‏2-‏ ‏الگوی حداکثر کردن سود‏ ....................................................................................................... 27
‏2‏-‏2‏-‏4‏-‏3-‏ ‏الگوی حداقل کردن سود‏ ...................................................................................................... 27
‏2‏-‏2‏-‏4‏-‏4-‏ ‏الگوی هموارسازی سود‏ ......................................................................................................... 27
‏2‏-‏2‏-‏5‏- ‏طبقه بندی مدیریت سود‏ ............................................................................................................. 28
‏2‏-‏2‏-‏5‏-‏1‏- ‏انواع روش های مدیریت سود‏ ............................................................................................... 28
‏2‏-‏2‏-‏5‏-‏1‏-‏1-‏ ‏اندوخته ارزیابی یا ذخیره ارزیابی‏ ...................................................................................... 29
‏2‏-‏2‏-‏5‏-‏1‏-‏2-‏ ‏انتخاب روش های حسابداری‏ ........................................................................................... 29
‏2‏-‏2‏-‏5‏-‏1‏-‏3-‏ ‏برآوردهای حسابداری‏ ....................................................................................................... 30
‏2‏-‏2‏-‏5‏-‏1‏-‏4-‏ ‏تصمیمات اقتصادی‏ ........................................................................................................... 30
‏2-‏2‏-‏6‏-‏ انواع مدیریت سو‏د‏ ..................................................................................................................... 32
‏2-‏2‏-‏6‏-‏1-‏ ‏مدیریت سود خوب در برابر مدیریت سود بد‏ ....................................................................... 33
‏2‏-‏2‏-‏7‏- ‏هموارسازی سود‏ ......................................................................................................................... 34
‏2‏-‏2‏-‏8‏- ‏نظریه مدیریت سود‏ ..................................................................................................................... 37

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت سود و سیاست های تقسیم سود روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت استعداد

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۱ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت استعداد

پیشینه تحقیق مدیریت استعداد پیشینه تحقیق مدیریت استعداددانلود پیشینه تحقیق مدیریت استعداد پیشینهومبانینظریمدیریتاستعدادپیشینهمبانینظریمدیریتاستعداد

-------

پیشینه تحقیق مدیریت استعداد

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 0
قیمت: 42900 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 35 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مدیریت استعداد
‏مقدمه
‏امروزه سازمانها بخوبی دریافته اند که به منظور موفقیت در اقتصاد پیچیده جهانی و نیز ماندگاری در محیط رقابتی کسب و کار، به داشتن بهترین استعدادها نیاز دارند. همزمان با درک نیاز به استخدام ، توسعه و نگهداشت استعدادها‌‌، سازمانها دریافته‌اندکه استعدادها منابعی بحرانی هستند که برای دستیابی به بهترین نتیجه‌ها نیازمند مدیریت می باشند. در گذشته مدیریت استعداد-Talent Management‏
‏ به عنوان یک مسئولیت جنبی به بخش پرسنلی محول شده بود، در حالی‌که امروزه مدیریت استعداد ‏به عنوان یک وظیفه سازمانی که مسئولیت آن به عهده تمام بخش هاست، بسیار جدی تر مورد توجه قرار گرفته است.
‏بی شک عصر حاضر، عصر سازمانهاست و متولیان این سازمانها، انسانها هستند؛ انسانهایی که خود به واسطه در اختیار داشتن عظیم ترین منبع قدرت؛ یعنی تفکر، می توانند موجبات تعالی، حرکت و رشد سازمانها را پدید آورند. در سالهای اخیر، در سازمانهای ایرانی، مبحث پرورش و توسعه نیروی انسانی در قالبهای گوناگونی، نظیر: شناسایی و پرورش استعدادها، جانشین پروری ، مدیران آینده ، مدیران سایه و .... مورد توجه قرار گرفته است. اما کماکان با وضعیت مطلوب در این زمینه فاصله قابل توجهی وجود دارد. در همین راستا انجام مطالعات و پژوهشهای گوناگون برای الگوبرداری و بکارگیری تجربه‌های موفق سازمانهای توسعه یافته، از اهمیت بسزایی برخوردار است(رونلوند،2009،ص43).
‏2-3-2- تعریف استعداد و مدیریت استعداد
‏استعداد ‏را ‏میزان ‏نسبی ‏پیشرفت ‏فرد ‏در ‏یک ‏فعالیت ‏برآورد ‏می کنند. ‏اگر ‏برای ‏کسب ‏مهارت ‏در یک ‏فعالیت ‏افراد ‏مختلف ‏در ‏شرایط ‏و ‏موقعیت ‏یکسانی ‏قرار ‏بگیرند ‏متوجه ‏خواهیم ‏شد ‏که ‏افراد مختلف ‏تفاوتهایی ‏از ‏لحاظ ‏میزان ‏کسب ‏آن ‏مهارت ‏نشان ‏می دهند. ‏فرد مستعد را به صورت های مختلفی چون: مهم ترین و ارزش افزاترین افراد که بیش از سایرین در خلق مزیت رقابتی نقش دارند، افراد دارای مهارت بالا و پرورش یافته، افراد دارای پتانسیل بالا برای موفقیت در سازمان و نیروی کار ماهر عجین شده با کار و متعهد تعریف کرده اند. در مجموع می توان کفت منظور از مستعد فردی است که به واسطه دارا بودن ظرفیت ها و قابلیت های ویژه (دانش، نجربه و مهارت) و تعهد بالا نسبت به کار، سهم چشمگیری در ایجاد ارزش و موفقیت سازمان دارد (کریمی و سلطانی، 1390،‏ص‏ 100).
‏مدیریت استعداد به عنوان سیستمی برای شناسایی، استخدام، پرورش، ارتقا و نگهداری افراد مستعد، با هدف بهینه کردن توان سازمان به منظور تحقق نتایج کسب و کار، تعریف شده است.‏ چز و همکاران (2008) معتقدند که مدیریت استعداد عبارت است از شناسایی استعداد و سپس همنوا کردن آن با نقش های شغل به منظور بیشینه کردن درگیری (عجین شدن) فرد با نقشی که با قوت های ذاتی او منطبق است. در واقع مدیریت استعداد عبارت است از انجام یکسری فعالیت های یکپارچه به منظور تضمین جذب، نگهداری، انگیرش و توسعه کارکنان مستعد مورد نیاز در حال حاضر و آینده توسط سازمان. هدف مدیریت استعداد توسعه و نگهداری یک استخر استعداد متشکل از نیروی کار ماهر، عجین شده با کار و متعهد به منظور تضمیت جریان استعداد است. مدیریت استعاد تضمین می کند که افراد مناسب با مهارت های مناسبدر محل مناسب قرار گرفته اند و بر فعالیت های مناسب متمرکز و نسبت به آن عجین شده اند(چیس ات ال،2008،ص32).
‏2-3-3- شایسته سالاری‏
‏مدیریت استعداد به عنوان سیستمی برای شناسایی، استخدام، پرورش، ارتقا و نگهداری افراد مستعد، با هدف بهینه کردن توان سازمان به منظور تحقق نتایج کسب و کار، تعریف شده است. با توجه به تعریف مدیریت استعداد و در نظرگرفتن چرخه حیات کارکنان به عنوان مدلی برای یکپارچه‌سازی، مهمترین فرایندهای توسعه منابع انسانی، می توان دریافت که مباحث مرتبط به مدیریت استعداد در تمامی فرایندهای چرخه قابل استقرار و تسری است. منابع انسانی ارزشمندترین منابع سازمانها محسوب می شوندکه با تلاش همگانی و ایجاد همگانی میان آنها و بکارگیری صحیح از آنان و دیگر اجزای سازمان می توان اهداف سازمانی را تحقق بخشید.
‏این منابع دارای توانایی ها و قابلیت های بالقوه ای هستند که در محیط سازمانی به فعل تبدیل می شوند و دست یابی به این مهم نیازمند درک و شناخت کامل انسانها و فراهم کردن شرایط مناسب برای کار و تلاش است . یکی از مواردی که در این زمینه قابل بررسی است قراردادن افراد در جایگاههای مناسب با توانایی و تجارب و قابلیت آنها است . که این فرایند در قالب نظام شایسته سالاری بررسی گردیده است. نظام شایستگی اداری نظامی است که در آن بهترین افراد در بهترین ترکیب و با مناسب ترین شرایط و بالاترین بازده کار انجام وظیفه میکنند و مناسب با تلاش و کوشش خود حقوق و مزایا دریافت میکنند در این نظام فرد شایسته در منصب و شغل مرتبط با خود که توانمندی انجام آن را دارد قرار میگیرد. به نظر اسپنسر دو نوع شایستگی وجود دارد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت استعداد اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت استعداد روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۱ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی

پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانیدانلود پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی پیشینهومبانینظریمدیریتاستراتژیکمنابعانسانیپیشینهمبانینظریمدیریت

-------

پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 88
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 88 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مدیریت استراتژیک منابع انسانی
‏م‏قدمه‏
‏ما اغلب از نظر منابع نظیر سرمایه، زمین، انرژی، تجهیزات و... با محدودیت رو به رو هستیم ولی با داشتن منبع عظیم و نامحدود چون قدرت خلاقیت و نوآوری می توان برگ برنده ای در بازارهای رقابتی داشت و بر پایه آن دنیای بهتری را ساخت. لذا مدیریت منابع انسانی قسمتی عمده از قلمرو علم و هنر مدیریت را تشکیل می دهد که با نگرشی استراتژیک به آن به یک اندیشه آینده نگر، ‏‌‏نوآور و تحول گرا دست پیدا خواهیم کرد و بر نقش وظایف منابع انسانی در جذب و تامین منابع انسانی، ‏‌‏پرورش و بهسازی، ‏‌‏حفظ و نگهداری و بالاخره به کارگیری بجا و موثراین منبع مهم استراتژیک بیش از پیش پی خواهیم برد. پس باید به سطح فعالیت منابع انسانی توجه زیادی داشت تا سازمانها دراین موقعیت حساس رقابتی حفظ شوند و آن را از وظایف اداری به سوی همسو شدن (‏‌‏شریک شدن) با سطح استراتژی کسب و کار و به عنوان یک تصمیم گیرنده مهم ارتقا داد.‏ ‏فلسفه مدیریت منابع انسانی‏، ‏اجرای مأموریت سازمان و‏ ‏کام‏ی‏ابی آن را در‏ ‏گرو وجود‏ ‏کارکنان به مثابه ارزشمندترین عنصر‏ ‏سازمان‏، ‏پیوند بین سیاستها و فر‏آ‏یندهای منابع‏ ‏انسانی با هدفها و طرحهای استراتژیک، حاکمیت فرهنگ و‏ ‏ارزشهای سازمانی و سرانجام، هدفهای مشترک و یک پارچه در میان همگان می داند‏.
‏2-1-2) تعریف مدیریت منابع انسانی
‏مدیریت منابع انسانی، مدیریت انسانها را درحدود رابطه کارمند-کارفرما مدنظردارد. این مدیریت عموما بایکی ازدو منظور" استفاده کارا ازانسانها دردستیابی به اهداف استراتژیک سازمان" یا " ارضای نیازهای فردی کارکنان " صورت می گیرد (نوری، 1381).
‏مدیریت منابع انسانی را شناسایی‏‌‏، انتخاب، ‏‌‏استخدام، تربیت و پرورش نیروی انسانی به منظورنیل به اهداف سازمان تعریف کرده اند (سعادت، 1390).
‏هم چنین عبارتست از مدیریت واداره استراتژیک وپایدار با ارزشترین دارایی های شرکت یا سازمان یعنی کارکنانی که در یک جا کار می کنند ومنفرداً در کنار هم به سازمان در وصول به اهدافش کمک می کنند. استوری Storey
‏ معتقد است که باید بین جنبه های سخت و جنبه های نرم مدیریت منابع انسانی تفاوت قایل شد (آرمسترانگ، 1381‏).
‏2-1-3) جنبه های سخت مدیریت منابع انسانی Hard version of hrm
‏
‏این جنبه ها بروجوه کمی محاسباتی و تجاری به شیوه های عقلایی همانند سایرعوامل اقتصادی تاکید می‎‏کنند.جنبه سخت مدیریت منابع انسانی با فلسفه مبتنی برکسب و کار‏ Business oriented philosophy
‏ سازگار است وتاکید می کند کارکنان را باید مدیریت و هدایت کرد تا بتوان از آنها ارزش افزوده حاصل نمود تا بنابراین بتوان برای شرکت مزیت رقابتی خلق کرد. فلسفه مبتنی بر کسب و کار، کارکنان را سرمایه ای اساسی می داند که می توان با سرمایه گذاری روی آنها و توسعه و آموزش آنان، سود بدست آورد. فامبرن
‏ fomburn
‏ و برخی دیگر از صاحب نظران به صراحت کارگران را یک منبع کلیدی دیگر می دانند که باید به خوبی از آنها بهره برداری نمود (آرمسترانگ، 1381).
‏2-1-4) جنبه های نرم مدیریت منابع انسانی Soft version of hrm
‏
‏جنبه های نرم مدیریت منابع انسانی از مفاهیمی چون مکتب روابط انسانی، تاکید بر ارتباطات، انگیزش و رهبری، ریشه و نشات گرفته است. همان طور که استوری می گوید: جنبه های نرم مدیریت منابع انسانی عبارتست از با کارکنان مثل دارایی های با ارزش رفتار کردن، تعهد، سازگاری و مهارتهای آنها را موجب و نبع مزیت رقابتی شرکت دانستن. این نگرش به مدیریت منابع انسانی بر بدست آوردن و جلب تعهد، قلب وفکرکارکنان ازطریق مشارکت دادن آنها، ارتباطات ودیگر روشهای مناسب تاکید می کند (آرمسترانگ، 1381).
‏2-1-5) تاریخچه مدیریت منابع انسانی‏
‏در نخستین سالهای دهه 1900 دایره پرسنل (دایره منابع انسانی)، وظیفه استخدام و اخراج کارکنان را از دست سرپرستان گرفت و امور مربوط به حقوق را بر عهده گرفت و برنامه های مربوط به پاداش و مزایا را به اجرا در آورد. بیشتر این کارها به گونه ای بود که طبق مقررات و رویه های مشخص انجام می شد. چون در این زمینه‎‏ها فناوری پیشرفت نمود و اموری چون گرفتن آزمون و مصاحبه نمودن داوطلبان شغل مطرح شد، دایره پرسنل دامنه فعالیت های خود را گسترش داد و در زمینه گزینش، آموزش و ارتقای کارکنان نیز عهده دار فعالیتهای تازه‎‏ای شد.
‏در دهه 1930 قوانین مربوط به اتحادیه ها به تصویب رسید و مدیریت منابع انسانی وارد مرحله دوم فعالیت‎‏های خود شد و در رابطه متقابلی که با اتحادیه های کارگری برقرار کرد، بر حمایت از کارکنان تاکید زیادی نمود. در دهه 1960 و 1970 قوانین مربوط به تبعیض به تصویب رسید و این مدیریت وارد سومین مرحله فعالیت خود شد. از آنجا که مراجعه به دادگاهها می توانست جریمه های سنگینی را بر شرکت ها تحمیل نماید بنابراین شیوه کار این دایره اهمیت بیشتری پیدا کرد. دایره پرسنل، در این مرحله از فعالیت خود (همانند مرحله دوم) در زمینه های چون کارمند یابی، گزینش و آموزش افراد تخصصهای ویژه ای پیدا کرد و از سوی دیگر بر دامنه نقشی که ایفا می نمود، افزود. باید توجه کرد که این دایره، از نظر مراجعی که با اتحادیه های کارگری داشت در تضمین رعایت اصل برابری در استخدام افراد توانست به شهرت به سزایی دست یابد، ولی کوشید تا مانع از بروز مسائلی در سازمانها شود و در زمینه رقابتی که شرکت ها با آن رو به رو بودند نقشهای مثبتی ایجاد نمود (دسلر، 1378).
‏در زمان کنونی، اداره کارگزینی(پرسنل) وارد چهارمین مرحله فعالیت خود می شود، یعنی فعالیتهایی را که در زمینه حمایت یا گزینش افراد انجام می داده است، کم می شود و نقش یک برنامه ریز یا عامل تغییر را بر عهده می گیرد. این تحول (تبدیل شدن دایره پرسنل به مدیریت منابع انسانی) بازتابی از این واقعیت است که در سازمانهای کنونی به افرادی نیاز است که از آموزش بالایی برخوردار بوده و تعهد بیشتری نسبت به سازمان داشته باشند (همان منبع).

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت استراتژیک منابع انسانی روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۱ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتریدانلود پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری پیشینهومبانینظریمدیریتزنجیرهتا

-------

پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 73
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 73 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏2-1- ‏مقدمه ‏11
‏2-2- ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏زنج‏ی‏ره‏ ‏تام‏ی‏ن ‏12
‏2-3- ‏تاریخچه ‏مدیریت‏ ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏12
‏2-4- ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏مدیریت‏ ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏13
‏2-5- ‏زنجیرة‏ ‏ارزش،‏ ‏عرضه‏ ‏و‏ ‏تقاضا ‏14
‏2-6- ‏نیاز‏ ‏به‏ ‏مدیریت‏ ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏15
‏2-7- ‏معیارهای‏ ‏عملکرد ‏18
‏2-8- ‏رقابت‏ ‏جدید ‏19
‏2-9- ‏همکاری‏ ‏و‏ ‏اشتراک‏ ‏مساعی ‏20
‏2-10- ‏ ‏طرح‏ ‏کلی‏ ‏یک‏ ‏زنجیره ‏تامین ‏21
‏2-11-‏ ‏فرایندهای‏ ‏عمده‏ ‏مدیریت‏ ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏21
‏2-12-‏ ‏فازهای‏ ‏اصلی‏ ‏مدیریت ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏23
‏2-13- ‏فناوری‏ ‏اطلاعات‏ ‏و‏ ‏مدیریت‏ ‏زنجیره‏ ‏تامین ‏24
‏2-14- ‏تعار‏ی‏ف،‏ ‏مفاه‏ی‏م‏ ‏و‏ ‏مباحث‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏،‏ ‏ضرورت‏ ‏و‏ ‏لزوم‏ ‏پ‏ی‏اده‏ ‏ساز‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏25
‏2-14-1- ‏مقدمه ‏25
‏2-14-2- ‏دلا‏ی‏ل‏ ‏حرکت‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ ‏به‏ ‏سو‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏26
‏2-14-3- ‏مفهوم‏ ‏مشتر‏ی ‏27
‏2-14-3-‏چرخه‏ ‏زندگ‏ی‏ ‏مشتر‏ی ‏28
‏2-14-4-‏روند‏ ‏ها‏ی‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ان ‏29
‏2-14-5- ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏31
‏2-14-6- ‏ضرورت‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏32
‏2-14-7- ‏اهداف‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏33
‏2-14-8- ‏اهدافمد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏د‏ی‏دگاه‏ ‏اند‏ی‏شمندان ‏34
‏اهدافمد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏د‏ی‏دگاه‏ ‏بارنت ‏34
‏2-14-9- ‏اهداف‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏نقطه‏ ‏نظر‏ ‏نول ‏35
‏2-14-10- ‏اهداف‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏نقطه‏ ‏نظر‏ ‏سو‏ی‏فت ‏35
‏2-14-11- ‏اهداف‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏د‏ی‏دگاه‏ ‏گالبر‏ی‏ث‏ ‏و‏ ‏راجرز ‏36
‏2-14-12- ‏اهداف‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏نقطه‏ ‏نظر‏ ‏کالاکوتا‏ ‏و‏ ‏راب‏ی‏نسون ‏37
‏2-15- ‏تشر‏ی‏ح‏ ‏ابعاد‏ ‏مختلف‏ ‏تعر‏ی‏ف‏ی‏ ‏و‏ ‏و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏38
‏2-15-1- ‏اصول‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏39
‏2-15-2- ‏عناصر‏ ‏اصل‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏40
‏2-15-3- ‏مفروضات‏ ‏اساس‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏41
‏2-15-4- ‏مدل‏ ‏چرخه‏ ‏ح‏ی‏ات‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏42
‏2-15-5- ‏فرا‏ی‏ند‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏43
‏2-15-2-1- ‏ب‏ی‏نش‏ ‏مشتر‏ی ‏44
‏2-15-2-2- ‏مرحله‏ ‏ارزش‏ ‏مشتر‏ی ‏44
‏2-15-2-3- ‏مرحله‏ ‏برنامه‏ ‏ر‏ی‏ز‏ی‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی ‏44
‏2-15-2-4- ‏تعامل‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏44
‏2-15-2-5- ‏تجز‏ی‏ه‏ ‏و‏ ‏تحل‏ی‏ل‏ ‏و‏ ‏پالا‏ی‏ش ‏45
‏2-15-3- ‏ن‏ی‏ازها‏ی‏ ‏مشتر‏ی ‏45
‏2-16- ‏چالش‏ ‏ها‏ی‏ ‏اجرا‏یی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏46
‏2-17- ‏مراحل‏ ‏اجرا‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏47
‏2-18- ‏محرک‏ ‏ها‏ی‏ ‏توجه‏ ‏به‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏49
‏2-19- ‏انواع‏ ‏فن‏ ‏آور‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏51
‏2-19-1- ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏عمل‏ی‏ات‏ی ‏51
‏2-19-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏و‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏عمل‏ی‏ات‏ی ‏52
‏2-19-3- ‏فروش‏ ‏و‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏عمل‏ی‏ات‏ی ‏53
‏2-19-4- ‏خدمات‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏و‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏عمل‏ی‏ات‏ی ‏55
‏2-20-‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏تحل‏ی‏ل‏ی ‏57
‏2-20-1- ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏تعامل‏ی ‏59
‏2-21- ‏مدلها‏ی‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏برا‏ی‏ ‏پ‏ی‏اده‏ ‏ساز‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏59
‏2-21-1- ‏مدل‏ ‏وا‏ی‏نر ‏60
‏2-21-2- ‏مدل‏ ‏تسر‏ی‏ع‏ ‏کننده‏ ‏ساپ ‏62
‏2-21-2-1- ‏چهارچوب‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏بر‏ ‏اساس‏ ‏نوع‏ ‏اطلاعات‏ ‏مشتر‏ی‏ان ‏64
‏2-22-3-‏مدل‏ ‏بلوک‏ ‏ها‏ی‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی ‏64
‏2-22-4- ‏مدل‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی-‏ ‏ا‏ی‏ر‏ی‏ش ‏66
‏2-24- ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏تحق‏ی‏ق‏: ‏73
‏2-25- ‏مدل‏ ‏مفهوم‏ی‏ : ‏76
‏2-1- مقدمه‏
‏با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به عنوان کسی که سازمان مایل است با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر گذارد، به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گروه شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصر اطلاعات، و ظهور ابزارهای جدید ارتباطی، سازمان ها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، آنها را با گزینه های انتخابی بسیاری مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است.‏در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه های صحیح ارتباط با آن ها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز نموده اند که بطور جدی از سال 1993 توسط تام سیل مطرح و وارد حوزه عمومی گردید. در ساده ترین بیان، مدیریت ارتباط با مشتری، قرار دادن مشتری در قلب کسب و کار و بالاترین درجه اهمیت می باشد. در کشور ما نیز هر چند با تاخیراتی نسبت به اقتصاد جهانی، طی سال های اخیر مباحث مشتری گرایی جای خود را در روابط بین مردم با سازمان ها و روابط دولت با مردم باز کرده و لزوم توجه و ارضای نیازها و خواسته های مشتریان به شکلی جدی حس شده است.‏ ‏سیر ‏تحولات ‏وتغییرات ‏پر ‏شتاب ‏در ‏بازار ‏رقابتی ‏کنونی‏ ‏سازمان ‏ها‏ ‏را ‏بر ‏این ‏داشته ‏که ‏برا ‏ی ‏غلبه ‏بر ‏رقیبان ‏بر ‏روی سیستمهای ‏تاثیرگذار ‏بر ‏پیشرفت ‏فعالیتها ‏ی ‏سازمان ‏توجه ‏بیشتر ‏ی ‏کنند. ‏یکی ‏از ‏سیستمها ‏یی ‏که ‏می‌تواند ‏بر تصمیمات ‏سازمان ‏تاثیر ‏بسزایی ‏داشته ‏باشد‏مدیریت ارتباط با مشتری ‏ ‏می ‏باشد.‏مدیریت ارتباط با مشتری‏، ‏به ‏جمع ‏آوری ‏اطلاعات ‏بر ‏مبنای ‏نیازها ‏و ‏خواسته ‏های ‏کنونی ‏و ‏آتی ‏مشتریان ‏می ‏پردازد. اطلاعات ‏جامع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت زمان

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۲۰ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت زمان

پیشینه تحقیق مدیریت زمان پیشینه تحقیق مدیریت زماندانلود پیشینه تحقیق مدیریت زمان پیشینهومبانینظریمدیریتزمانپیشینهمبانینظریمدیریتزمان

-------

پیشینه تحقیق مدیریت زمان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 142
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 142 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مقدمه‏ ‏17
‏ماهیت و مفهوم زمان‏ ‏ 18
‏تاریخچه مختصر از زمان‏ ‏20
‏مفهوم مدیریت زمان‏ ‏24
‏مبانی نظری مدیریت زمان‏ ‏24
‏مفهوم نوجوان‏ی‏ 40‏
‏نوجوانی و رشد آن در مکتب اسلام‏ 40‏
‏نوج‏وانی و رشد آن در نظریه‌های معاصر‏ 42
‏نظریه‌های رشد نوجوانی‏ 44‏
‏ویژگی‌های نوجوانی‏ 60‏
‏جوانی‏ 63‏
‏جوانی و رشد آن در اسلام‏ 63 ‏
‏جوانی و رشد آن در نظریه‌های معاصر‏ 64
‏شرایط زیستی ـ غریزی جوانی‏ 66
‏شرایط ذهنی جوانی‏ 67
‏شرایط روانی جوانی‏ 68
‏شرایط عاطفی و اخلاقی جوانی‏ 69‏
‏ویژگی‌های رشد جوانی‏ 72
‏رشد اجتماعی و اخلاقی‏ ‏ 75
‏ویژگی‌های تفکر دوره جوانی‏ ‏ 76
‏مفهوم روانشناختی مدیریت زمان‏ ‏ ‏ 80
‏اصول مدیریت زمان‏ 84‏
‏دیدگاه‌های مدیریت زمان‏ 85‏
‏تکنیک‌های مدیریت زمان‏ 86 ‏
‏قوانین مرتبط با مدیریت زمان‏ ‏ 91‏
‏نسل‌های مدیریت زمان‏ ‏ 93‏
‏عوامل اصلی در عدم استفاده بهینه از زمان‏ ‏ 95
‏عوامل اتلاف وقت‏ ‏ 99
‏مبانی نظری رسانه ‏ 105
‏پیشینه تحقیق‏ ‏ 114
‏تحقیقات انجام شده در داخل کشور پیرامون مدیریت زمان‏ ‏ ‏115
‏تحقیقات انجام شده در سایر کشورها پیرامون مدیریت زمان‏ ‏ ‏122‏
‏جمع بندی ادبیات و پیشینه تحقیق‏ ‏130
‏مقدمه
‏بررسی مسائل در خصوص نوجوانان و جوانان به عنوان نسل مولد و آینده‌ساز جامعه، همواره مدنظر کارشناسان و صاحبنظران بوده است. این مرحله از زندگی، معرف تغییر عمیقی است که نوجوان و جوان را از کودک جدا ساخته و کاملاً دگرگون می‌سازد. علم مدیریت زمان از جمله علوم رفتاری است که حدود 300 سال قدمت دارد. پرداختن به روش‌ها و فنون این علم بدون توجه به مبانی نظری و پژوهشهای انجام شده در این حوزه نمی توان قانع کننده باشد. مدیریت زمان برای نوجوانان و جوانان یکی از مسائل مهم و جدی می‌باشد. به همین خاطر پژوهشگران را به این سو سوق داده که نوجوانان وجوانان برای استفاده بهینه از زمان خود چگونه رفتار خواهند کرد و البته در خصوص مدیریت زمان نوجوانان و جوانان پژوهش زیادی انجام نشده است. در این فصل مرور و بررسی مطالعات و تحقیقات پیشین در زمینه موضوع مورد تحقیق صورت می‌گیرد. نحوه ارائه مطالب به این شکل است که مباحث نظری زمان، مدیریت زمان، نوجوانان و جوانان، همچنین مفهوم روانشناختی مدیریت زمان، مفاهیم کلیدی مدیریت زمان، اصول مدیریت زمان، قوانین مرتبط با ‏مدیریت زمان، عوامل اتلاف زمان، راههای استفاده بهینه از زمان، فواید مدیریت زمان،مبانی نظری رسانه و نتایج تحقیقات انجام شده در داخل کشور و خارج از کشور ارائه خواهد شد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت زمان اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت زمان روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

۳۱۷ ۳۱۸ ۳۱۹ ۳۲۰ ۳۲۱ ۳۲۲ ۳۲۳ ۳۲۴ ۳۲۵ ۳۲۶ ۳۲۷

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش