نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش

چگونه ایدهایمان را به ثروت تبدیل کنیم

شناخت فکر وایده

1- چگونه فکر وایده همان را تشخیص بدهیم: یکی ازموارد یا مهمترین عامل تشخیص فکر وایده هایمان است مارک فیشر می گوید اگر انسان نیروهای درونش را بشناسد می تواند به رویا هایش واقعیت بخشد مثلا از قانون جذب استفاده کردی یا در حالت خواب یا متوجه چیزی در دنیا ی پیرامون خود میشوید.........

2- تکنیک نگاه داشتن فکر و ایده : یکی از بهترین شیوهای نگاه داشتن فکر و ایده تکنیک دفترچه یاد داشت بطوری که خیلی ساده یک دفترچه یاداشت که در جیب جا بشه را تهیه و هر فکروایدهای در روز به ذهنت خطور میکند

دانلود پاورپوینت معماری مصر

نگاهی گذرا به کلیه‌ی مطالب مورد بحث

تاریخچه مصر

پادشاهی مصر

لوح تشریفاتی پادشاه نارمر

مصطبه

هرم پله ای زوسر (جوسر)

ایم حوتب

اهرام ثلاثه

ابوالهول

معبد دره ای هرم خضرع

فایل پاورپوینت 25 اسلاید

جزوه آزمایشگاه شبکه های کامپیوتری

جزوه آزمایشگاه شبکه‌های کامپیوتری

154 صفحه

امیر فرمانبر- بهروز رضاسروش- داود کریم‌زادگان مقدم

خلاصه و جزوه تربیت رسانه ای آموزش رسانه ای یادگیری سواد رسانه ای و فرهنگ معاصر همراه نمونه سوال

خلاصه و جزوه تربیت رسانه ای آموزش رسانه ای یادگیری سواد رسانه ای و فرهنگ معاصر همراه نمونه سوال

دانلود ترجمه مقاله 2017 الزویر (Revisiting customers perception of service quality in fast food restaurants)

نویسندگان: آیدین نمین

کلمات کلیدی :Fast food retailing -Customer satisfaction -Consumer service marketing behavioral- intentions- Marketing strategy

ABSTRACT

This research is an extension to previous work in fast food restaurant marketing. The population of this research consists of actual fast food restaurant customers. Following the literature data are analyzed using Confirmatory Factor Analysis Structural Equation Modeling and Path Analysis. Findings of this work identify factors impacting customer satisfaction as well as dimensions of service quality and their rankings in the fast food restaurant context. Results indicate that there is no direct way of increasing behavioral intentions through improving service quality for fast food restaurants. Rather behavioral intentions can be improved through customer satisfaction as an intermediary. Further this work finds evidence that customer satisfaction can be improved through service quality food quality and price-value ratio which in turn would pave an indirect path toward improvement in behavioral intentions in this industry. Results of this research shed light on prioritizing managers’ focus and resource allocation for customer satisfaction and different dimensions of service quality and can be used by fast food restaurant managers to set guidelines and strategies in providing better service to their customers

1. Introduction
Providing high quality service to customers is one of the most important challenges every organization faces. No firm can survive unless it can attract and keep a sufficient number of satisfied customers. Successful performance of firms depends on creation of distinctive value in services they offer in an effective way for customers. This has made the perceived product quality become one of the most important competitive factors in the market. Customer satisfaction in general is one of the most important factors in determining an organization's success and increased efficiency. This paper uses the definition of customer satisfaction offered by the SERVPERF instrument (Cronin and Taylor 1992): customer performance perceptions and performance importance which measure service quality. The SERVPERF instrument is developed based on the SERVQUAL instrument by Parasuraman et al. (1985 1988) in which service quality is measured as the gap between perceptions and expectations. SERVQUAL suggests that a positive gap would indicate satisfaction while a negative one would indicate dissatisfaction. In this research as is common in the fast food restaurant literature customer satisfaction is measured with the SERVPERF instrument and is sourced from food quality service quality and price-value ratio. A detailed discussion of variable choices and their root in the literature is provided in the paper. According to Kotler and Armstrong (1995) marketers always look for ways to create value and .satisfaction for their customers which is an evidence for the importance of customersatisfaction

چکیده

این تحقیق، ادامه تحقیق قبلی ودرباره بازار رستورانهای فست فود/غذای اماده است. جمعیت این تحقیق شامل مشتریان واقعی رستورانهای غذای اماده است. طبق این تحقیق، داده ها با استفاده از عوامل تحلیلی مورد تایید، رابطه بنیادی مدلسازی و مسیر ازمایش انالیز میشوند. یافته های این تحقیق، عوامل تاثیر گذار بر رضایت مشتری و اهمیت کیفیت خدمات و درجه بندی انها در رستورانها را شناسایی میکند. نتایج نشان میدهد که هیچ مسیر مستقیمی در افزایش اهداف رفتاری ودر بهبود کیفیت خدمات برای رستورانها وجود ندارد. نسبتا اهداف رفتاری میتواند بعنوان میانجی رضایت مشتری را بهبود ببخشد. بعلاوه، این تحقیق شواهدی را یافته است که رضایت مشتری میتواند از طریق کیفیت غذا، کیفیت خدمات ومیزان ارزش قیمت که درعوض مسیرهای غیر مستقیم اهداف رفتاری را در این صنعت بهبود میبخشند. نتایج این تحقیق

رهنمودی برای مدیران رستورانها است تا استراتژیهایی را فراهم میکنند تا سرویس دهی بهتری برای مشتریان داشته باشند.

مقدمه

فراهم کردن کیفیت بالای خدمات به مشتریان، یکی از چالشهای مهمی است که هر سازمانی با ان روبرو است. هیچ شرکتی نمیتواند دوام بیاورد مگر اینکه تعداد کافی ازمشتریان را جذب کند وانها را راضی نگه دارد. عملکرد موفق شرکتها بستگی به ایجاد ارزشهای مجزا در خدماتی است که انها ارائه میدهند. کیفیت محصولات مشاهده شده یکی از عوامل رقابتی در بازار است.

بطور کلی رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل، در تعیین موفقیت سازمان وافزایش بهره وری است. این مقاله از تعریف رضایت مشتری که توسط SERVPERF ارائه شده است، استفاده میکند; مشاهده عملکرد مشتری و اهمیت عملکرد ان است که میزان کیفیت خدمات را اندازه گیری میکنند. ابزار SERVPERF براساس ابزار SERVQUAL وبوسیله پاراشورمن و همکارانش توسعه یافته است که کیفیت خدمات بعنوان شکاف/ فاصله بین مشاهدات و انتظارات محسوب میشود. SERVQUAL اشاره دارد که شکاف مثبت، رضایت را نشان میدهد ، درحالیکه شکاف منفی نارضایتی را نشان میدهد. در این تحقیق برای ارزیابی کیفیت غذا و خدمات میزان قیمت از ابزار SERVPERF استفاده شده است. جزییات بحث و انتخاب متغیرها و اصول انها در تحقیق، در این مقاله ارائه داده شده است. براساس کوتلر و ارمسترانگ، بازارها همیشه در جستجوی روشهایی هستند که رضایت را برای مشتریان ایجاد کنند که مدرکی برای اهمیت رضایت مشتری است.

فایل ترجمه شده ورد 24 صفحه

فایل اصلی لاتین و فایل ترجمه شده به شما عزیزان ارائه میگردد...

پاورپوینت بررسی موانع بهره وری در بخش دولتی

دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی موانع بهره وری در بخش دولتی، در قالب ppt و در 20 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

موانع محیطی بهره وری در بخش دولتی

نبود فشارهای بازار

عوامل سیاسی تاثیر گذار بر تصمیم گیری

فقدان شکیبایی بخش دولتی در برابر تغییرات عملیاتی

ترجیح وضع فعلی

افق کوتاه مدت

وابستگی کارایی به جایگاه ثانویه

محدودیت های خدمات مدنی

قوانین دادگاه وموانع قانونی

تاثیر برخی از کمک های بلا عوض به شرکتهای دولتی

تفویض اختیار هزینه های دولتی و محلی

موانع سازمانی بهره وری در بخش دولتی

موانع فردی بهره وری در بخش دولتی

قسمتی از متن:

موانع سازمانی بهره وری در بخش دولتی:

1- فرآیند بوروکراتیک

2- فقدان مسئولیت پذیری

3- سیستم پاداش نادرست

4-تعهد پایین مدیریت نسبت به بهره وری

5-موانع موجود بر سر راه طرحهای تشویقی ، پولی و مالی

6- مقاومت سر پرست

7- اهداف مبهم

8 –عدم تمایل به ترک یک فعالیت

9- فقدان مهارت های تحلیلی

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " بررسی موانع بهره وری در بخش دولتی" می باشد که در حجم 20 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی (سمینار و کنفرانس کلاسی) مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت گردیده است و قالب آن را نیز به دلخواه می توان تغییر داد.

پاورپوینت عملکرد، شاخص ها و ارزیابی سازمانها بر اساس مدلهای تعالی سازمانی

دانلود پاورپوینت با موضوع عملکرد، شاخص ها و ارزیابی سازمانها بر اساس مدلهای تعالی سازمانی، در قالب ppt و در 99 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

عملکرد سازمان و نحوه استخراج شاخص های آن

مدل سینک و تاتل

ماتریس عملکرد

هرم عملکرد

برنامه استقرار مدل تعالی سازمانی در سازمانها

لازمه حرکت در مسیر تعالی و سرآمدی

چرا سازمان ها از مدل EFQM استفاده می کنند؟

استفاده‌کنندگان از مدل سرآمدی EFQM

اصول بنیادین EFQM

معیارهای مدل تعالی EFQM

رهبری

خط مشی و راهبرد

منابع انسانی

شرکا ومنابع

فرآیندها

نتایج مشتری

شاخص های برداشتی

فروش و پشتیبانی پس از فروش

شاخصهای عملکردی

محصولات وخدمات

وفاداری مشتریان

نتایج افراد

خرسندی و رضایت

نتایج اجتماعی

نتایج کلیدی عملکرد

دستاوردهای کلیدی عملکرد

جدول ارتباط بین مفاهیم بنیادی تعالی و مدل تعالی EFQM

منطق ارزیابی مدل EFQM

ارائه برنامه استقرار مدل تعالی سازمانی در وزارت جهادکشاورزی

اقدامات لازم در خصوص استقرار مدل EFQM

برنامه زمانبندی پروژه استقرار مدل تعالی EFQM

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " عملکرد، شاخص ها و ارزیابی سازمانها بر اساس مدلهای تعالی سازمانی " می باشد که در حجم 99 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی (سمینار و کنفرانس کلاسی) مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت گردیده است و قالب آن را نیز به دلخواه می توان تغییر داد.

پاورپوینت رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی

دانلود پاورپوینت با موضوع رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی، در قالب pptx و در 31 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

استراتژی

مدیریت استراتژیک منابع انسانی

عناصر فرایند برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی

هدفها یا خروجی مدیریت استراتژیک منابع انسانی

فرایندهای مدیریت منابع انسانی

درون داد سیستم مدیریت منابع انسانی

محیط برون سازمانی

محیط درون سازمانی

چرخه عمر سازمانها و ارتباط آن با مدیریت استراتژیک منابع انسانی

هدفهای مدیریت استراتژیک منابع انسانی

بهره وری

بهبود کیفیت زندگی کاری

اجرایی کردن نقش استراتژیک منابع انسانی

فهرست منابع

قسمتی از متن:

مدیریت استراتژیک منابع انسانی عبارتست از: مرتبط ساختن مدیریت منابع انسانی با هدفهای کوتاه مدت و بلند مدت استراتژیک سازمان برای بهبود عملکرد آن و ایجاد فرهنگ سازمانی که بتوان انعطاف پذیری و خلاقیت را تقویت کرد. هدفهای سیستم مدیریت منابع انسانی متاثر از هدفهای استراتژیک هر موسسه است. از هر سیستم مدیریت منابع انسانی انتظار می رود که در عین توجه به منافع سازمان، منافع کارکنان را نیز در فرآیند تصمیم گیریهای استراتژیک ملحوظ دارد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی " می باشد که در حجم 31 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی (سمینار و کنفرانس کلاسی) مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت گردیده است و قالب آن را نیز به دلخواه می توان تغییر داد.

دانلود پاورپوینت معاد

فهرست مطالب

معنای معاد

منابع شناخت در باب معاد

اهتمام قرآن به موضوع معاد

وابستگی معاد به روح

نمونه های مشابه معاد

ابراهیم و احیای مردگان

زنده شدن عُزَیز

اصحاب کهف

رویش گیاهان

براهین عقلی معاد

منکران معاد و انگیزه انکار

معنای معاد

«معاد» از نظر لغوی به معنای بازگشتن است و در اصطلاح به معنای دوباره زنده شدن آدمی پس از مرگ است.

از موضوعات بسیار مهم و سرنوشت ساز انسان، معاد است. انسان به دو دلیل به تحقیق درباره معاد علاقه مند است:

اول، انسان ذاتاً علم دوست و حقیقت جو است، به ویژه درباره آنچه با زندگی او ارتباط دارد و معاد از این گونه موضوعات است. انسان می خواهد بداند که آیا زندگی اش با مرگ پایان می یابد یا پس از آن زندگی دیگری خواهد داشت؟ کیفیت انتقال از این زندگی به آن زندگی چگونه است؟ زندگی آن دنیا چند مرحله ای است؟ آیا لوازم و وسایل مورد نیاز آن دنیا را باید در همان جا تهیه نمود یا اینکه زندگی این جهان، مقدمه و زمینه ساز خوشی ها و ناخوشی های آن جهان است و به تعبیری این دنیا مزرعه آخرت است؟ پاسخ به این پرسش ها است که می تواند عطش حقیقت جویی آدمی را تا حدی فرو نشاند.

دانلود پاورپوینت معرفی چند بنای معروف مصر

فهرست مطالب

مصطبه

هرم زوسر

گورستان سلطنتی جیزه

مجسمهابوالهول

هرم خوفو

هرم خفرع

مقبره حتشپ سوت

معبد آمون در کارناک

مسجد ابن طولون

مصطبه

مصریان باستان در ابتدا مردگان خود را در خانه هایشان قرار می دادند و تمامی در و پنجره های بنا را مسدود میکردند ، ولی بعدها شاهان و اشراف را در مقابر ذوذنقه شکلی بنام مصطبه دفن میکردند مصطبه واژه ای عربی است و به معنی درگاه خانه های اعراب است که به صورت سکو و نیمکت ساخته میشد .مصطبه ها اولین مانع و عاملی بودند که در برابر بیابان قد علم کردند و ارتفاع مصطبه ها معمولاً کمتر از 10 متر نبود . اولین مقابر مصطبه ای که مصریان داشتند.

فایل پاورپوینت 57 اسلاید