پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۹ ۱۹ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریاندانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان پیشینهتحقیقومبانینظریمهارتهایارتباطیبامشتریانپیشینهتحقیقومبانینظری

-------

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 69
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مهارت‏ ‏های‏ ‏ارتباطی‏ ‏با‏ ‏مشتریان
‏2-3)ارتباطات
‏2-3-1)تعریف ارتباط وارتباطات
‏ارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به دنبال خبر،اطلاع،نقطه نظر ها،گرایشها وتجارب خود می پردازد(جیرانی مقدم،1386 ،ص15).
‏ارتباطات،انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده که برای هر دو قابل فهم وواضح باشد(قبادی،1387 ،ص16).
‏2-3-2)انواع ارتباطات
‏ارتباطات به طور کلی بردو نوع است(جیرانی مقدم،1386 ،ص16):
‏1 - ارتباطات کلامی 2- ارتباطات غیر کلامی
‏ارتباطات کلامی
‏منظور از ارتباطات کلامی ،مجموعه روابطی است که از طریق سخن گفتن وگفتگو حاصل می شود برای موفقیت در کار وجلب مشتری باید از کلمات به دقت استفاده شود هر کلمه ای احساسات،عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزاند.اگر کلمات در جا ومکان مناسب خود بکار برده شود،سریع تر بر افراد تاثیر می گذارد(جیرانی مقدم،1386 ،ص16).
‏ارتباطات غیر کلامی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

۰ ۰

پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۸ ۱۷ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی

پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتیدانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی پیشینهتحقیقومبانینظرینگرشبهتبلیغاتاینترنتیپیشینهتحقیقومبانینظرینگرشتبلیغاتای

-------

پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 41
قیمت: 73190 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏وفاداری مشتری
‏مفهوم وفاداری
‏در سال 1978 یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ،تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از 300 مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند .یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از 50 روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :‏«‏تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ،اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟‏»‏ (حاج کریمی و جلال زاده ،1387).
‏ وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ،خانواده یا دوستان را توصیف می کند و (نوری کنده ،1388) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ،هر دو برنده باشند.‏ تعریف دیگری از وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : ‏«‏وجود یک نوع نگرش مثبت به یک (مارک ،خدمت ،مغازه ،فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن ‏»‏ همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود :
‏رویکرد رفتاری
‏رویکرد نگرشی
‏2-8-1-1 رویکرد رفتاری
‏براساس رویکرد رفتاری ،وفاداری مشتریان به عنوان یک رفتار تعریف می گردد.معیارهای رفتاری ،وفاداری را از طریق ترتیب و توالی خریدها (چند بار متوالی خرید صورت بگیرد )، سهمی از خرید ها (چند درصد از علامت تجاری الف بوده است ) تعریف کرده اند .در این رویکرد وفاداری به صورت یک پیوستاری در نظر گرفته می شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی گسترده شده است

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری نگرش به تبلیغات اینترنتی

۰ ۰

پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۸ ۱۷ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات

پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدماتدانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات پیشینهتحقیقومبانینظریکیفیتخدماتپیشینهتحقیقومبانینظریکیفیتخدمات

-------

پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 63
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 28 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏کیفیت خدمات
‏مفهوم و تعریف کیفیت
‏به طور کلی تعاریف متعدد و گوناگونی در مورد کیفیت ارائه شده است. کیفیت بعنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد تعریف شده است.اغلب نوشتجاتی که به مقوله کیفیت پرداخته اند، آن را از دو دیدگاه مورد بررسی قرار داده اند. برخی از دید مصرف کننده بدان توجه کرده اند. توبین هانسن - Turben hansen
‏ در بررسی های گسترده و تحلیلهای موشکافانه ی نوشتجات مقوله ی کیفیت، به پنج برداشت و تعبیر از کیفیت پی برده که در شکل ( 2-8‏) به تصویر در آمده است.
‏عالی
‏ ارزش تطابق با
‏ انتظارات مشتری
‏تطابق با پنداشت مشتری
‏مشخصات فنی از کیفیت خدمات
‏معیار تولید کننده معیار مصرف کننده

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری کیفیت خدمات

۰ ۰

پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۸ ۳۲ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

-------

پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 32
حجم فایل: 63
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 32 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏پرداخت الکترونیکی
‏تجارت الکترونیک
‏تجارت الکترونیک مفهوم گسترده‏ ‏ای دارد که در بر گیرنده فعالیت‏ ‏هایی نظیر مبادله کالا و خدمات دارای ارزش از طریق یک شبکه رایانه‏ ‏ای و از راه دور با وسیله ارتباطی مشخص می‏ ‏باشد . برای تجارت الکترونیک تعاریف متنوعی شده است که در تمامی آنها، جنبه‏ ‏های اساسی و مشترک به چشم می خورد. در اینجا، به بعضی از این تعاریف پرداخته می‏ ‏شود:
‏تجارت الکترونیک عبارتست از: خرید، فروش و مبادله کالا و خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از جمله اینترنت ‏(‏شامیلا،2003).
‏تمام ابعاد و فرایند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی وب انجام داد را تجارت الکترونیکی گویند (لین و چانگ لی برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری پرداخت الکترونیکی تجارت الکترونیک

۰ ۰

پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۷ ۳۲ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

-------

پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 70
حجم فایل: 105
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 70 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مبانی نظری ‏سلامت اجتماعی
‏برای مفهوم «سلامت اجتماعی1. Social Health.
‏» می ‏توان دو سطح در نظر گرفت. یکی «سطح کلان» که دربر دارنده ‏ی شاخص‏ ‏های سلامت جامعه است و در این معنا سلامت اجتماعی را می توان معادل «جامعه ی سالم» در نظر گرفت که در آن شاخص‏ ‏هایی چون میزان فقر، آموزش، جرم، آلودگی های زیست محیطی، آزادی‏ ‏های مدنی و غیره را می توان برای کل جامعه در نظر گرفت و سطح دیگر، «سطح خرد» است که به بررسی سلامت اجتماعی فردی با شاخص‏ ‏هایی چون میزان ارتباطات و تعاملات فردی، مهارت های اجتماعی، سازگاری، انطباق با محیط و غیره می پردازد. سطح اول به سلامت اجتماعی جامعه و دومی به سلامت اجتماعی افراد نظر دارد.
‏2-2-1- مفهوم سلامت اجتماعی فردی
‏مفهوم سلامت اجتماعی، مفهومی است که در کنار ابعاد جسمی و روانی سلامت، مورد توجه قرار گرفته است. بلوک و برسلو2.‏ Belloc ‏& Breslow.
‏ (1971) برای اولین بار در پژوهشی به مفهوم سلامت اجتماعی می پردازند. آن ها سلامت اجتماعی را با «درجه ی عملکرد اعضای جامعه» مترادف کرده و شاخص سلامت اجتماعی را ساختند. آن ها تلاش کردند تا با طرح پرسش های گوناگون در ابعاد جسمی، روانی، اجتماعی سلامتی فردی، به میزان فعالیت و عملکرد فرد در جامعه برسند.
‏این مفهوم را چند سال بعد دونالد3.‏ Donald.
‏ و همکارانش در سال 1978 مطرح کردند و استدلال آن ها این بود که سلامت، امری فراتر از گزارش علایم بیماری، میزان بیماری ها و قابلیت های کارکردی فرد است. آن ها معتقد بودند که رفاه و آسایش فردی امری متمایز از سلامت جسمی و روانی است. بر اساس برداشت آن‏ ‏ها سلامت اجتماعی در حقیقت هم بخشی از ارکان وضع سلامت محسوب می شود و هم می‏ ‏تواند تابعی از آن باشد (به نقل از امینی رارانی، 1389).
‏طبق نظر کییز1. Keyes برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق تحقیق نقدشوندگی

۰ ۰

پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۷ ۱۸ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند

پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برنددانلود پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند پیشینهومبانینظریپژوهشارزشبرندپیشینهمبانینظریپژوهشارزشبرند

-------

پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 78
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 42 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏ذهن آگاهی
‏در سراسر تاریخ، بشر تلاش می کرد تا دلایل عذاب کشیدن و راه های فرونشاندن آن را پیدا کند. پیش از این، همه سوالات مشترکی می پرسیم: «چرا من احساس بهتری ندارم؟» «برای آن چه کار می توانم بکنم؟» زندگی در این دنیا به صورت اجتناب ناپذیر، موجب می گردد که بدن ما با دردهای فیزیکی، بیماری یا کهولت سن و مرگ رو به رو گردد. همچنین از زمان تولد تا مرگ به صورت ذهنی با شرایط نامناسب روبرو می شویم یا هنگامی که موقعیت ها را حتی زمانی که زندگی ما در شرایط مساعد و آسان قرار دارد، ناسازگار می یابیم و چیزی را که می خواهیم به دست نمی آوریم و با فقدان داشته هایمان روبرو می شویم در این شرایط سرسختانه تلاش می کنیم تا احساس بهتری داشته باشیم (کابات زین‏،‏2005 ‏).
‏یکی از ویژگی های انسان موفق کسب مهارت های لازم برای مدیریت بر خود (رفتار، هیجان، ذهن و ...) است. با توجه به مشغله‌های مختلف روزمره، نشخوارهای فکری مداوم وشرایط پر استرسی که پیرامون اکثریت ما وجود دارد، اهمیت مدیریت کردن ذهن بیش از پیش نمایان می‌شود. برای مدیریت ذهن لازم است قوانین ذهن را به درستی شناخته و با مدی‏ری‏ت‏ ‏آن،‏ ‏از حداکثر توانمندیش بهره برد. ذهن آگاهی راهکاری موثر برای دستیابی به حداکثر توانمندی ذهن و مدیریت بر آن است. ذهن آگاهی یا حضور ذهن به معنای آگاهی از افکار، رفتار، هیجانات و انگیزه ها است به طوری که بهتر بتوانیم آنها را مدیریت و تنظیم کنیم. به عبارت دیگر ذهن آگاهی به معنای توجه کردن به شیوه ای خاص است.‏ ‏یعنی توجه و تمرکزی که سه عنصر در آن دخالت دارد: 1- بودن در حال حاضر2- هدفمند 3- بدون قضاوت‏. ‏این نوع توجه موجب افزایش آگاهی، شفافیت و وضوح و پذیرش واقعیت حال حاضر می شود. بدین ترتیب متوجه می شویم که زندگی ما فقط در حال حاضر رخ داده و گره گشایی می شود.
‏ از طرفی ذهن آگاهی یک عامل زیربنایی مهم برای رسیدن به رهایی است. زیرا روشی موثر و قوی برای خاموش کردن و توقف فشارهای دنیا و یا فشارهای ذهنی خود فرد می باشد.‏
حضور ذهن صحیح بدان معنا است که شخص آگاهی خود را از گذشته و آینده به حال حاضر معطوف کند. زمانی که فرد در حال حاضر حضور داشته باشد، واقعیت را با تمام جنبه های درونی و بیرونی اش می بیند و در می یابد که ذهن به دلیل قضاوت و تعبیر و تفسیرهایی که انجام می دهد دائما در حال نشخوار و گفتگوی درونی است.وقتی فرد در می یابد که ذهن دائما در حال تعبیر و تفسیر است قادر می شود با دقت بیشتری به افکار خود توجه کند و بدون بیزاری یا قضاوت آنها را مورد بررسی قرار دهد و علت وجود آنها را دریابد. تمرین ذهن آگاهی این توانایی را به فرد می دهد که دریابد « افکار صرفا افکار هستند» و زمانی که می فهمد افکارش ممکن است حقیقت نداشته باشند راحت تر

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق پژوهش ارزش برند

۰ ۰

پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۷ ۱۷ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانیدانلود پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی پیشینهومبانینظریپژوهشرفتارشهروندیسازمانیپیشینهمبانینظریپژوهشرفتارشهروندیسازمانی

-------

پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 33
قیمت: 70310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏رفتار‏ ‏شهروندی‏ ‏سازمانی
‏با پیشرفت روز افزون دانش فنی، هر چه به سال 2000 نزدیکتر می شویم ملاحظه می کنیم که مشکلات عظیم رویاروی سازمان ها ‏،‏بیشتر ماهیت انسان محوری دارد. با اینکه حدود 25 سال از سن رشته رفتار سازمانی می گذرد، هنوز مسائل بسیاری حل نشده باقی مانده است لذا رویکرد ویژه ای مورد توجه قرار گرفته است، مفهوم رفتار شهروندی می باشد که اولین بار توسط باتمن و ارگان1- Batman & Oregan
‏ در اوایل دهه 1980 مطرح گردید. رایج ترین تعریف درباره ی این موضوع به ارگان تعلق دارد، که طبق نظر وی رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می دانند که ورای الزامات سازمانی است. وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم های رسمی پاداش در سازمان نمی شود، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمانی می شود (ارگان)‏. ‏ شرایط کاملاً متحول، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازمان ها در چنین شرایطی، نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان، بیش از پیش آشکار کرده است؛ نسلی که از آنها به عنوان سربازان سازمانی1- Organizational Soldiers
‏ یاد می شود. این کارکنان بی تردید، وجه ممیز سازمان های اثربخشی از غیر اثربخش هستند چرا که از آنها بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل کرده و از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند (طبرسی، رامین مهر، 1389)‏.
‏امروزه این تلاش های فراتر از انتظار و سودمند را در ادبیات علم سازمان و مدیریت، رفتار مدنی سازمانی می خوانند (دی‏پ‏ائولا و همکاران، 2005)‏.
‏در ادبیات آکادمیک و حرفه ای مدیریت، توجه قابل ملاحظه ای برای فهم تأثیر نقش های فرا وظیفه ای2- Extra-Role
‏ کارکنان به مشارکت آنان به صورت مثبت در عملکرد سازمان ها شده است. رفتار مدنی سازمانی تحت تأثیر ویژگی های شغلی می تواند نهادینه و تقویت شود. ترویج مبانی رفتار مدنی سازمانی سرمایه گذاری پربازده و سودمندی است که منافع آن در برگیرنده فرد، سازمان و جامعه است (عباسپور، 1385)

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

۰ ۰

پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۷ ۱۸ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی

پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالیدانلود پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی پیشینهومبانینظریپژوهشعملکردمالیپیشینهمبانینظریپژوهشعملکردمالی

-------

پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 25
قیمت: 73190 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏عملکرد مالی‏
‏ وقوع انقلاب صنعتی و تداوم آن در اروپای قرن نوزدهم، ایجاد کارخانه های بزرگ و اجرای طرح‏ ‏ های عظیمی چون احداث شبکه‏ ‏ های سراسری راه آهن را می طلبید که به سرمایه ‏ ‏های پولی کلانی نیاز داشت، به نحوی که انجام آن از امکانات مالی یک یا چند سرمایه‏ ‏گذار و حتی دولت ‏ ‏های آن زمان فراتر بود.
‏از اینرو، با بهره گیری از دو دستاورد بزرگ و مفید انقلاب صنعتی، یعنی سازماندهی و همکاری، نخستین شرکت ‏ ‏های سهامی شکل گرفت که مسئولیت صاحبان سهام آنها محدود به مبلغ سرمایه‏ ‏ گذاریشان بود. این قالب نوین، راه حل مناسبی برای تأمین سرمایه‏ ‏ های کلان و توزیع مخاطرات تجاری بود. ازآن زمان تاکنون، در بیشتر موارد، قدرت و اختیار تصمیم گیری در شرکت ‏ ‏های سهامی، از آن زمان تاکنون، در بیشتر موارد، قدرت و اختیار تصمیم ‏ ‏گیری در شرکت ‏ ‏های سهامی، اغلب در اختیار مدیرانی است که با منافع گروه‏ ‏ های برون سازمانی، به ویژه سهامداران، تضاد منافع دارند. این تضاد منافع که نتیجه تفکیک مالکیت از مدیریت است، از زمان ‏ ‏های گذشته توجه بسیاری را به خود معطوف داشته است. پژوهش ‏ ‏های متعددی در زمینه شناسایی مشکلات ناشی از تفکیک از مدیریت انجام شده و پژوهشگران به ریشه یابی دلایل تضاد منافع مدیران و سهامداران پرداخته اند (آلچیان و دمستیز، 1972).
‏در جهت تعدیل تضاد منافع، معیارهایی برای ارزیابی عملکرد مدیران و ارائه مبنایی برای تعیین میزان پرداخت‏ ‏ های انگیزشی به آنها بر اساس نتایج این ارزیابی ‏ ‏ها ابداع و مورد استفاده قرار گرفته است (جنسن و مورفی، 1989)
‏جستجوهای اولیه برای دستیابی به بسیاری از معیارهای ارزیابی عملکرد منجر به استفاده از اعداد و اطلاعات حسابداری در این زمینه شده است. بسیاری از معیارهای ارزیابی عملکرد، مبتنی بر مدل های حسابداری به ویژه مدل سود حسابداری گزارش شده یا سود هر سهم است. با گذشت زمان، مدیران به منظور حفظ سطح پاداش و بهبود آن، به مدیریت سود از طریق تحریف اعدادحسابداری پرداختند. این موضوع باعث شده است که علیرغم آنکه برخی از شرکت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق پژوهش عملکرد مالی

۰ ۰

پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۷ ۳۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

-------

پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 36
حجم فایل: 88
قیمت: 55310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 36 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

11
‏2-1- مقدمه‏ ‏11
‏2-2- مبانی نظری ‏........‏ ‏11
‏2-2-1-‏ ‏ساختار سرمایه..‏ ‏11
‏2-2-2-‏ ‏عوامل موثر بر تصمیمات ساختار سرمایه‏ ‏13
‏2-2-3- تئوری ساختار سرمایه..........................................................................................19
‏2-2-3-1- نظریه سنتی ............................................................................................21
‏2-2-3-2- دیدگاه مودیلیانی و میلر........................................................................22
‏2-2-3-3- تئوری موازنه ایستا .................................................................................23
‏2-2-3-4- تئوری سلسله مراتبی ............................................................................25
‏2-2-3-5- تئوری عدم تقارن اصلاعاتی..................................................................26
‏2-2-3-6- نظریه هزینه های نمایندگی بدهی ....................................................27
‏2-2-3-7- مذاکره مجدد و انحلال شرکت ...........................................................28
‏2-2-3-8- نظریه صلاحدید مدیریت .....................................................................29
‏2-‏2‏-4- ‏بازده سرمایه گذاری.............................................................................................29
‏2-‏2‏-5- ‏بازده غیر عادی.....................................................................................................31
‏2-3- پیشینه پژوهش................................................................................................................32
‏2-‏3‏-1- پژوهش‌های ‏خارجی............................................................................................32
‏2-‏3‏-2- پژوهش‌های ‏داخلی...............‏........................................................................‏..‏.....‏37
‏2-‏4‏- خلاصه فصل...............................................................................‏...............................‏.......‏.‏..‏39

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ساختار سرمایه ، سرمایه هدف و عدم تقارن اطلاعاتی

۰ ۰

پیشینه ومبانی نظری استرس و سن

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش دوشنبه ۲۱ خرداد ۰۳ | ۰۵:۳۶ ۱۶ بازديد ۰ نظر

پیشینه ومبانی نظری استرس و سن

پیشینه ومبانی نظری استرس و سن پیشینه ومبانی نظری استرس و سندانلود پیشینه ومبانی نظری استرس و سن پیشینهومبانینظریاسترسوسنپیشینهومبانینظریاسترس

-------

پیشینه ومبانی نظری استرس و سن

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 24
قیمت: 55310 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 25 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

2014-10-3: Created.
-->

Created by FontForge 20120731 at Fri Oct 3 09:39:07 2014
By Joen
Created by Joen with FontForge 2.0 (http://fontforge.sf.net)

font-family="Genericons"
font-weight="500"
font-stretch="normal"
units-per-em="2048"
panose-1="2 0 6 9 0 0 0 0 0 0"
ascent="2048"
descent="0"
bbox="-0.0140489 0 2048.01 2048"
underline-thickness="102.4"
underline-position="-204.8"
unicode-range="U+F100-F517"
/>

d="M256 1280c565.504 0 1024 -458.496 1024 -1024h-256c0 423.552 -344.448 768 -768 768v256zM256 1792c848.256 0 1536 -687.744 1536 -1536h-256c0 705.792 -574.208 1280 -1280 1280v256zM448 640c106.112 0 192 -86.0156 192 -192s-85.8877 -192 -192 -192
s-192 86.0156 -192 192s85.8877 192 192 192z" />

d="M618.502 1337l-213.004 142.004l-303.335 -455.002l303.335 -455.002l213.004 142.004l-208.665 312.998zM1642.5 1479l-213.004 -142.004l208.665 -312.998l-208.665 -312.998l213.004 -142.004l303.335 455.002zM771.821 543.045l248.357 -62.0898l256 1024
l-248.357 62.0898z" />

d="M1024 1792c424.064 0 768 -343.936 768 -768s-343.936 -768 -768 -768c-424.192 0 -768 343.936 -768 768s343.808 768 768 768zM1024 512c70.6562 0 128 57.4717 128 128s-57.3438 128 -128 128c-70.7842 0 -128 -57.4717 -128 -128s57.2158 -128 128 -128z
M1342.72 1155.84c24.832 38.9121 37.248 85.1201 37.1201 138.752c0 74.4961 -27.6475 133.504 -83.7119 176.641c-55.9355 43.2637 -133.632 64.7676 -231.936 64.7676c-119.809 0 -234.496 -31.2324 -344.32 -93.9521l91.9043 -180.096
c89.2158 47.2314 167.168 70.9121 233.983 70.9121c26.752 0 48.5127 -5.37598 65.2803 -16.2559c17.2803 -10.752 25.4717 -25.4727 25.4717 -44.0322c0 -23.2959 -8.06348 -44.0322 -23.5518 -62.208c-16 -18.0479 -41.4717 -38.4004 -77.1836 -60.9277

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه ومبانی نظری استرس و سن اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه ومبانی نظری استرس و سن روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه ومبانی نظری استرس و سن

۰ ۰

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش