پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۶ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی

پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمرواییدانلود پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی پیشینهومبانینظریمدیریتوبرنامهریزیشهریوحکمرواییپیشینهمبانی

-------

پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 175
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 175 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏فصل دوم مفاهیم و مبانی نظری
‏2-1- مقدمه..........................................................................................................................................................................22
‏2-2- بخش اول: مباحث مربوط به مدیریت شهری...........................................................................................................23
‏2-2-1-مدیریت ....................................................................................................................................................................................23
‏2-2-2-مدیریت شهری ........................................................................................................................................................................25
‏2-2-3-ارتباط برنامه ریزی شهری و مدیریت شهری .........................................................................................................................29
‏2-2-4-مدیریت شهری یکپارچه .........................................................................................................................................................30
‏2-2-5-لزوم دیدگاه سیسمتی در مدیریت شهری ............................................................................................................................34
‏2-2-6-کاربرد مفهوم یکپارچگی مدیریت سازمانی در مدیریت شهری ...........................................................................................36
‏2-2-7-سابقه مدیریت شهری در کشور های مختلف جهان .............................................................................................................38
‏2-2-8-مدل های مدیریت شهری.........................................................................................................................................................41
‏2-2-9-اهداف کلان نظام جامع مدیریت مجموعه های شهری در ایران ...........................................................................................44
‏2-3- بخش دوم: ‏مباحث مربوط به حکمروایی‏.................................................................................‏.... 47
‏2-3-1-تعریف حکمروایی ....................................................................................................................................................................47
‏2-3-2-حکمروایی و حکومت .............................................................................................................................................................58
‏2-3-3-شاخص های حکمروایی خوب شهری ....................................................................................................................................63
‏2-3-4-شاخص های حکمروایی در ایران ...........................................................................................................................................71
‏2-3-5-ابعاد مختلف حکمروایی شهری ............................................................................................................................................74
‏2-3-6-اهداف حکمروایی خوب ........................................................................................................................................................75
‏2-3-7-مراحل اجرایی حکمروایی خوب ...........................................................................................................................................75
‏2-3-8-رویکرد ها و استراتژی های عمده حکمروایی کلان شهری .................................................................................................76
‏2-3-9-خاستگاه نظری رویکرد حکمروایی شهری ..........................................................................................................................78
‏2-3-10-جایگاه حکم روایی شهری در تئوری های پایه حکومت و قدرت شهری ..........................................................................79
‏2‏-1-مقدمه‏
‏پیش از آغاز توصیف و تحلیل ، باید نخست مفاهیم و مبانی مورد بحث ،تعریف شوند تا در فرآیند پژوهش ، ابهام و دوگانگی در مفاهیم رخنه نکند .در این فصل از پایان نامه سعی بر آن است تا موضوع مورد بحث را مورد واکاوی قرار داده تا دید جامع تری را نسبت به موضوع فراهم سازیم به همین منظور ‏این فصل به ‏پنج‏ بخش مجزا قابل تفکیک است و در اخر مدل مفهومی تحقیق برآنید این ‏پنج‏ بخش است .در بخش اول مباحث مربوط به مدیریت شهری مورد بحث قرار داده‏ ‏و ابتدا به ذکر تعاریف و مفاهیم مدیریت ،مدیریت شهری و ارتباط آن با برنامه ریزی شهری ،دیدگاه سیستمی در مدیریت شهری ،کاربرد مفهوم یکپارچگی مدیریت سازمانی در مدیریت شهری ،سابقه مدیریت شهری در کشور های مختلف ،مدل مدیریت شهری و به بیان اهداف مدیریت مجموعه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مدیریت و برنامه ریزی شهری و حکمروایی

۰ ۰

پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۶ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند

پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه منددانلود پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند

-------

پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 75
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 75 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏مشتر‏ی‏ ونحوه برخورد وراضی کردن مشتری و‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏رابطه‏ ‏مند
‏فصل‏ ‏دوم‏:‏ ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏ادبیات‏ ‏تحقیق
‏1-2 ‏مقدمه‏ ‏13
‏2-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏14
‏1-2-2‏مشتر‏ی‏ ‏ک‏ی‏ست‏ ‏؟‏ ‏14
‏2-2-2‏درمجموع‏ ‏م‏ی‏ ‏توان‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏دو‏ ‏دسته‏ ‏تقس‏ی‏م‏ ‏کرد‏ : ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏خارج‏ی‏ – ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏داخل‏ی‏ ‏15
‏3-2-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏ارباب‏ ‏رجوع‏ ‏15
‏4-2-2‏انواع‏ ‏مشتر‏ی‏ :‏ ‏16
‏5-2-‏2‏انواع‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏م‏ی‏زان‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ :‏ ‏16
‏6-2-2‏انواع‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏رفتار‏ی‏:‏ ‏18
‏3-2‏نحوه‏ ‏برخورد‏ ‏با‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏19
‏4-2‏عوامل‏ ‏موثر‏ ‏بر‏ ‏انتظارات‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏20
‏5-2‏خواسته‏ ‏ها‏ ‏،ن‏ی‏ازها‏ ‏و‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏21
‏6-2‏توسعه‏ ‏سر‏ی‏ع‏ ‏در‏ ‏فراگ‏ی‏ر‏ ‏شدن‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏23
‏7-2‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏و‏ ‏تام‏ی‏ن‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏24
‏8-2‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏رابطه‏ ‏مند‏ ‏25
‏9-2‏فلسفه‏ ‏به‏ ‏حداکثر‏ ‏رساندن‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏25
‏10-2‏عوامل‏ ‏انگ‏ی‏زش‏ی‏ ‏و‏ ‏عوامل‏ ‏بهداشت‏ ‏در‏ ‏جلب‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏26
‏11-2‏رضا‏ی‏ت‏ ‏و‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏27
‏1-11-2‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏و‏ ‏رابطه‏ ‏آن‏ ‏با‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏29
‏2-11-2‏الگوها‏ی‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏و‏ ‏ارتباط‏ ‏آن‏ ‏با‏ ‏رضا‏ی‏تمند‏ی‏ ‏30
‏3-11-2‏پ‏ی‏امدها‏ی‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏31
‏4-11-2‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏32
‏5-11-2‏مهمتر‏ی‏ن‏ ‏اثرات‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏بر‏ ‏فرا‏ی‏ند‏ ‏ها‏ی‏ ‏سازمان‏ ‏33
‏
‏12-2‏چهار‏ ‏قانون‏ ‏ضرور‏ی‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏مدار‏ ‏33
‏1-12-2‏ن‏ی‏از‏ ‏به‏ ‏حفظ‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏34
‏2-12-2‏لزوم‏ ‏حفظ‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏34
‏3-12-2‏تداوم‏ ‏حفظ‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏35
‏4-12-2‏نگهدار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏و‏ ‏ارزش‏ ‏دوره‏ ‏عمر‏ ‏36
‏5-12-2‏نرخ‏ ‏نگهدار‏ی‏ ‏و‏ ‏م‏ی‏انگ‏ی‏ن‏ ‏دوره‏ ‏عمر‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏36
‏6-12-2‏ارزش‏ ‏طول‏ ‏زندگ‏ی‏ ‏37
‏13-2‏قانون‏ ‏پارتو‏ ‏ی‏ا‏ ‏قانون‏ 20-80‏ ‏37
‏14-2‏مفهوم‏ ‏جد‏ی‏د‏ ‏خدمت‏ ‏به‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏38
‏15-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏38
‏1-15-2‏مفهوم‏ ‏جد‏ی‏د‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏39
‏2-15-2‏نگرش‏ ‏ها‏ی‏ ‏متفاوت‏ ‏به‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ :‏ ‏40
‏3-15-2‏نقش‏ ‏عامل‏ ‏انسان‏ی‏ ‏در‏ ‏تقو‏ی‏ت‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏40
‏4-15-2‏برا‏ی‏ ‏رس‏ی‏دن‏ ‏به‏ ‏نظام‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ی‏ ‏41
‏5-15-2‏اجرا‏ی‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏کامل‏ ‏42
‏6-15-2‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏کامل‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏و‏ ‏رابطه‏ ‏آن‏ ‏با‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏و‏ ‏ارزش‏ ‏مورد‏ ‏نظر‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏42
‏7-15-2‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏43
‏16-2‏درک‏ ‏موضع‏ ‏محصول‏ ‏و‏ ‏عوامل‏ ‏موثر‏ ‏بر‏ ‏آن‏ ‏43
‏17-2‏ترک‏ی‏ب‏ ‏محصول‏ ‏و‏ ‏خدمات‏ ‏44
‏1-17-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمت‏ ‏46
‏2-17-2‏ادب‏ی‏ات‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمات‏ ‏46
‏3-17-2‏ابعاد‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمات‏ ‏47
‏4-17-2‏م‏ی‏زان‏ ‏خدمات‏ ‏47
‏5-17-2‏آم‏ی‏خته‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمات‏ ‏47
‏6-17-2‏خدمات‏ ‏جانب‏ی‏ ‏به‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏49
‏7-17-2‏اندازه‏ ‏گ‏ی‏ر‏ی‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏در‏ ‏حوزه‏ ‏خدمات‏ ‏50

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند

۰ ۰

پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۶ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره

پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکرهدانلود پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره پیشینهومبانینظریمذاکرهوارکاناصلیمذاکرهپیشینهمبانینظریمذاکرهوارکاناصلیمذ

-------

پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 86
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 86 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره
‏فصل دوم :ادبیات تحقیق 13
‏تعاریف مذاکره 14
‏ارکان اصلی مذاکره 19
‏مراحل اصلی در فرآیند مذاکره عبارتند از 20
‏آمادگی 20
‏اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره 22
‏شناسایی اهداف 23
‏این اولویت ها به 3 دسته تقسیم می شوند 24
‏هدف ها و نتایج مذاکره 24
‏پیش بینی جهت احتمالی مذاکرات 26
‏ارزیابی طرف مقابل 27
‏انتخاب استراتژی 27
‏تهیه و پیش نویس دستور جلسه 28
‏دستور جلسه باید 28
‏تعیین محل مذاکره 28
‏تعیین محل مذاکره 28
‏فواید تشکیل جلسات در دفتر حریف 30
‏محل استقرار 30
‏ارائه پیشنهاد 31
‏زمان بندی 32
‏ترغیب و تشویق جهت ارائه پیشنهاد 32
‏دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده 33
‏پاسخ به پیشنهاد 34
‏چانه زنی 35
‏در مرحله چانه زنی باید 36
‏قالب های شناختی در چانه زنی 37
‏مذاکره کنندگان از طریق گوناگون می توانند منافع مشترک ایجاد کنند 38
‏ختم مذاکره 39
‏پایان گفتگو ممکن است به یکی از صورت های زیر تحقق یابد 39
‏برای پایان مذاکره راه های مختلفی وجود دارد باید راهی که انتخاب می کنید مناسب گروه باشد 40
‏به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره ی آن 40
‏استفاده از میانجی 41
‏وظایف این نقش شامل موارد زیر است 42
‏توافق های آشکار و نهان 42
‏روش های مذاکرات بازاریابی 44
‏اجبار و قدرت خصمانه 46
‏تغییر نگرش همراه احساس 47
‏تلاش برای توافق میانه 47
‏توافقات مساعد متقابل تجاری 47
‏متقاعد کردن منطقی 48
‏اهداف تجاری واقعی 48
‏انواع اساسی مذاکره 49
‏مذاکره توزیعی 49
‏مذاکره تلفیقی 49
‏ساخت دهی مبتنی برگرایش 50
‏مذاکره درون سازمانی 51
‏مذاکره اصولی 51
‏نکته 51
‏به کار گیری نیروهای فردی در مذاکره 56
‏مهارت های مذاکره و نفوذ 59
‏بعد نفوذ به شرح زیر است 60
‏همکار ‏–‏ جنگجو 61
‏هدایت امواج موزون مذاکره 63
‏تاکتیک های اساسی در مذاکره 64
‏ایجاد وقفه در مذاکره 65
‏حفظ آبرو در مذاکرات غیر رسمی 65
‏اقدام به حمله 66
‏حمله غافلگیرانه 67
‏عبور از موانع با یک پرش 69
‏در اختیار گرفتن کنترل دستور جلسه 70
‏نقض مفاد قرارداد 71
‏گوش دادن 72
‏محدود کردن زمینه 72
‏بالا بردن ریسک 72
‏بلوف زدن 73
‏آینده را گرانتر جلوه دادن 73

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مذاکره وارکان اصلی مذاکره روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۶ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری

پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباریدانلود پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری پیشینهومبانینظریمدیریتریسکاعتباریپیشینهمبانینظریمدیریتریسکاعتباری

-------

پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 89
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 89 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏مدیریت ریسک اعتباری‏
‏بانک و بانکداری
‏امروزه ‏بانکداری ‏یکی ‏از ‏با ‏اهمیت‏ ‏ترین ‏بخش‏ ‏های ‏اقتصاد ‏به ‏شمار ‏می ‏آید. بانک‏ ‏ها ‏از یک ‏طرف ‏با ‏سازماندهی ‏دریافت ‏ها ‏و ‏پرداخت ‏ها ‏امر ‏مبادلات ‏تجاری ‏و ‏بازرگانی ‏را ‏تسهیل می ‏کنند ‏و ‏موجب ‏گسترش ‏بازارها ‏می ‏شوند واز ‏طرف ‏دیگر ‏با ‏تجهیز ‏پس ‏اندازهای ‏ریز ‏و درشت ‏و ‏هدایت ‏آنها ‏به سمت ‏بنگاه ‏های ‏تولیدی زمینه‏ ‏های ‏رشدوشکوفایی ‏اقتصاد ‏را فراهم ‏می ‏آورند(موسویان و کاوند 1389، 35-63).
‏از آنجائیکه رشد ‏و ‏توسعه ‏اقتصادی ‏هر ‏کشور مستلزم ‏انتقال مناسب ‏منابع ‏مالی ‏مازاد ‏پس ‏اندازکنندگان ‏به ‏سرمایه ‏گذاران ‏است وجود ‏یک ‏بازار مالی ‏کارآمد ‏وگسترده ‏که ‏در ‏آن ‏منابع ‏مالی ‏به ‏بهترین ‏موقعیت های ‏سرمایه ‏گذاری سوق ‏داده ‏شود ‏بسیار ‏حیاتی ‏است.
‏ازیک سو ‏بیشترین ‏حجم ‏مبادلات ‏کشورمان ‏از طریق ‏سیستم ‏بانکی ‏تحقق ‏می‏ ‏یابد ‏و ‏کارکرد ‏مطلوب ‏نظام ‏بانکداری ‏کشور ‏نقش تعیین ‏کننده‏ ‏ای ‏در ‏بهبود ‏فعالیت‏ ‏های ‏اقتصادی ‏خواهد ‏داشت(مؤمنی و حری، 1389 ،140-160).
‏از سویی دیگر مطالعه برروی عوامل مؤثر بر سود آوری بانک که از ابتدای سال 1979 شروع شده یکی ‏از ‏ملزومات ‏اولیه ‏و ‏پیش نیازهای ‏اصلی ‏برای ‏قرار ‏گرفتن ‏در ‏مسیر ‏توسعه، ‏تأمین ‏و تخصیص سرمایه ‏و ‏منابع ‏مالی ‏به ‏شکل ‏مطلوب ‏است (سید ‏نورانی و همکاران ، 1391، 11-34).
‏بطور کلی ‏عوامل تعیین کننده سودآوری بانک ها به دو گروه عوامل داخلی قابل کنترل مدیریت بانک و عوامل بیرونی فراتر از مدیریت بانک تفکیک شده اند.‏ (سهریش گل و همکاران ، 2011 ، 69-87).
‏2-2-1-2-ضرورت بانکداری
‏در سراسر جهان صنعت بانکداری یکی از ارکان بسیار مهم اقتصاد هر کشور به شمار می رود و به دلیل ارائه خدمات متنوع مالی و اعتباری نقش تعیین کننده ای را در توسعه و رشد اقتصادی کشورها ایفا می کند و می توان از آن به عنوان نیروی محرکه شتاب دهنده، متعادل کننده و سامان بخش اقتصاد یادکرد. نگاهی به تاریخچه بانک موید این است که این نهادها علاوه بر نقش پول، در داد و ستدهای درونی و برونی مسئولیت مبادلات مالی وپولی را به عهده داشته و از بدو تاسیس و شکل‏ ‏گیری هم امین مردم و هم آسان کننده مبادلات پولی بوده و تاثیر بسزایی در اقتصاد داشته اند بنابراین توسعه و بهبود فعالیتهای بانکی بویژه اعطای تسهیلات به همراه نظامی کارآمد نقش عمده ای در توسعه و پیشرفت اقتصاد و صنعت بانکداری کشور خواهد داشت(اصلی،1390 ،34-1).
‏بنابراین، بانک ها از طریق خدمات مالی که آنها ارائه می دهند وابسته به پیشرفت اقتصادی هستند. نقش مداخله ای آنها گفته می شود که یک سازمان دهنده برای رشد اقتصادی باشد. عملکرد مؤثر و کارآمد صنعت بانکداری در طول زمان ها یک شاخص ثبات مالی در هر کشور است. به حدی که بانک اعتبار خود را برای عموم برای فعالیت های تولیدی افزایش می دهد که سرعت رشد اقتصادی کشور و تثبیت طولانی مدت آن را افزایش می دهد(فانسوو همکاران،2012،38-31).
‏عملکرد اعتبار مالی بانک ها،توانایی سرمایه گذاران برای بهره برداری فعالیت های اقتصادی مطلوب سودآور افزایش می دهد.تولید اعتبار مالی مهمترین منبع درآمد فعالیت تولیدی بانک هاست (کارگی 2011).
‏2-2-1-3-جایگاه ریسک و بالاخص ریسک اعتباری در سیستم بانکی کشور
‏ریسک همواره همراه زندگی انسانها و سازمانها بوده است و کلیه موقعیت های تصمیم گیری با یک نوع یا طیف متنوعی از ریسک ها روبرو می باشند در طبقه بندی ریسک هایی که یک بانک یا موسسه اعتباری در طول حیات خود با آن روبرو است‏(اصلی، 1390،34-1).‏
‏ریسک اعتباری یا ریسک ناشی از قصور در پرداخت جایگاه ویژه ای دارد، چرا که به اولین نقش بانک در اقتصاد یعنی گردآوری سپرده و اعطای وام مرتبط است. ریسک اعتباری از آن جهت در نهادهای پولی حائز اهمیت است که منابع به کار گرفته شده برای تخصیص در حقیقت بدهی نهاد پولی به سهام داران مردم و بانک ها است که در صورت عدم گردش هم می توان اعتبار دهی و هم قدرت تادیه بدهی نهاد پولی به عنوان وام دهنده را تضعیف کند ‏(اصلی، 1390،34-1).
‏اما در اقتصاد ایران بسیاری از عوامل غیرقابل پیش بینی بوده و تحت تاثیر ایجاد شده تغییر می کند لذا یک سرمایه گذار برای سرمایه گذاری هرچند کوچک بر اساس تجربیات گذشته تا حد ممکن جایی برای این تغییرات یا ریسک می‏ ‏گذاردولی بعضی مواقع تمامی شرایط اقتصاد بر اساس انتظارات وی تحقق نمی‏ ‏یابد و این عامل منجر می‏ ‏شود تا در اثنای کار، وی با عواملی روبرو شود که شاید کوچکترین حدسی مبنی بر ایجاد آن نداشته از اینرو دیگر قادر نخواهد بود به تعهدات خود عمل نمایدو از دید بانک نیز مشتری تلقی خواهد شد که به تعهدات خود عمل نمی کند و بانک را در دریافت منابع داده شده با مشکل و در مواقعی با زیان مواجه سازد‏(اصلی، 1390،34-1).
‏در کشور ما طی چند سال اخیر، موضوع ریسک و آسیبهای ناشی از آن موردتوجه سازمانها و خصوصاً نهادهای مالی قرار گرفته است اما به رغم اهمیت آن چارچوب یکسان و هماهنگی برای پیاده سازی مدیریت ریسک و شاخصهای دقیق برای تعیین ریسک اعتباری وجود نداشته و صنعت رتبه بندی در کشور هنوز جایگاه مناسبی نیافته است که از عمده دلایل این امر میتوان به عواملی چون مسائل فرهنگی، اقتصادی، آموزش ، فقدان بانک های اطلاعاتی متمرکز، خلا شبکه تبادل اطلاعاتی قوی و کارآمد، عدم وضع قوانین و مقررات کافی و مسائل سیاسی اشاره نمود.
‏لذا باید تدابیری اندیشیده شود تا هم منابع مالی مورد نیاز متقاضیان تامین شده و هم بانک اصلی ترین وظیفه خود یعنی اعطای تسهیلات را با حداقل ریسک ممکن انجام دهد. زیرا در شرایط متحول امروز اساساً موفقیت هر بنگاه به تسلط آن بر ریسکها و نوع مدیریتی است که بر انواع ریسکها اعمال می کند.
‏البته طی چند سال اخیر اقدامات شایان توجهی در این خصوص انجام شده است.
‏پس از تصویب قانون طرح تسهیل اعطای تسهیلات و ابلاغ رسمی آئین نامه نظام سنجش اعتبار، مصوب هیات محترم وزیران در سال 1386، شرکت مشاوره رتبه بندی اعتباری ایران که در آبان ماه سال 1385 با مشارکت کلیه بانک های کشور و تعدادی از شرکتهای بزرگ بیمه و لیزینگ با نظارت بانک مرکزی تاسیس شده بود، به عنوان نهادمالی رتبه بندی اعتباری و اعتبارسنجی به نظام بانکی کشور معرفی شد که با شروع فعالیت به عنوان نهاد مرجع، نسبت به رتبه بندی اعتباری اشخاص حقیقی و حقوقی و ارائه گزارش هایی در این زمینه اقدام نموده است

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدیریت ریسک اعتباری روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۶ ۷ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده

مداخله در بافت های فرسوده - ‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی،‏ ‏مداخله در بافت...

-------

پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 127
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 127 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی،‏ ‏مداخله در بافت های فرسوده
‏2 - مروری بر متون مرتبط با موضوع پژوهش و ادبیات تحقیق‏ ‏20
‏مقدمه‏ ‏20
‏2-1- مرمت شهری‏ ‏20
‏2-1-1- روایتهای سه گانه مرمت شهری‏ ‏21
‏2-1-2- زبان مرمت شهری و استعاره فرسودگی شهر‏ ‏23
‏2-1-3- نظریه های بهسازی و نوسازی بافتهای فرسوده شهری‏ ‏27
‏2-1-3-1- نظریه اعیان سازی‏ ‏27
‏2-1-3-1-1- شکاف اجاره املاک‏ ‏28
‏2-1-3-1-2- شکاف قیمت‏ ‏30
‏2-1-3-2- نظریه محرومیت زدایی و راهبرد برنامه ریزی اجتماعی‏ ‏31
‏2-1-3-3- الگوی جایگزینی‏ ‏32
‏2-1-3-4- الگوی پالایش شهری‏ ‏32
‏2-1-3-5- راهبرد خودکفایی و خود تنظیمی‏ ‏33
‏2-1-3-6- طرح تجمیع‏ ‏33
‏2-1-3-7- استفاده از سرمایه اجتماعی راه حلی پایدار در حل مسئله بافتهای فرسوده‏ ‏35
‏2-1-3-8- دیدگاه توسعه پایدار در مرمت شهری‏ ‏36
‏2-1-4- انواع فرسودگی‏ ‏37
‏2-1-5- انواع بافت های فرسوده‏ ‏39
‏2-1-5-1- بافت های شهری دارای میراث تاریخی- فرهنگی‏ ‏39
‏2-1-5-2- بافت شهری فاقد میراث تاریخی و فرهنگی‏ ‏39
‏2-1-5-3- بافتهای فرسوده روستایی- شهری‏ ‏39
‏2-1-5-4- بافت های حاشیه ای‏ ‏40
‏2-1-6- ویژگی بافت های فرسوده‏ ‏40
‏2-1-7- معیارها و شاخص های فرسودگی‏ ‏42
‏2-1-7-1- معیارهای تعیین بافت های فرسوده بر اساس مصوبه شورای عالی شهرسازی‏ ‏45
‏2-1-8- « تجدید نسل» به عنوان راهبردی برای مرمت و حفاظت شهری‏ ‏45
‏2-1-8-1- تکوین نگرش تعاملی‏ ‏46
‏2-1-8-2- فرهنگ محملی برای بازآفرینی‏ ‏47
‏2-1-8-3- محیط زیست، قیدی برای بازآفرینی‏ ‏47
‏2-1-8-4- صنعت زدایی، مجال و ضرورتی برای بازآفرینی‏ ‏48
‏2-1-8-5- خدماتی شدن، «بازآفرینی شهری» و تجدید ساختار کالبدی- کارکردی‏ ‏49
‏2-1-8-6- توسعه از درون، «بازآفرینی» و بازگشت به شهر‏ ‏49
‏2-1-9- مداخله در بافت های فرسوده‏ ‏50
‏2-1-9-1- محتوای مداخله در بافت های فرسوده‏ ‏50
‏2-1-9-2- اهداف مداخله در بافت های فرسوده‏ ‏52
‏2-1-9-3- رویکردها و روشهای ‏مداخله ‏در ‏بافتهای ‏شهری‏ ‏52
‏2-1-10- جمع بندی‏ ‏55
‏2-2- رویکرد مشارکتی‏ ‏57
‏2-2-1-مفاهیم وتعاریف مشارکت‏ ‏57
‏2-2-2- انواع مشارکت‏ ‏58
‏2-2-2-1- نقش مردم‏ ‏58
‏2-2-2-1-1- مشارکت فعال‏ ‏58
‏2-2-2-1-2 - مشارکت منفعل‏ ‏59
‏2-2-2-2- موقعیت مردم (در قبال طرح ها وبرنامه ها)‏ ‏59
‏2-2-2-2-1- مشارکت انگیزشی‏ ‏59
‏2-2-2-2-2- مشارکت تعاملی‏ ‏60
‏2-2-3- طبقه بندی الگوهای مشارکت‏ ‏60
‏2-2-3-1- برحسب نوع مشارکت‏ ‏61

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مرمت شهری، الگوی جایگزینی، مداخله در بافت های فرسوده

۰ ۰

پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۵ ۹ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار

مفهوم بازار کار - ‏ ‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏مفاه‏ی‏م‏ ‏ر‏ی‏سک‏ ‏و‏ ‏بازده‏،‏ ‏هدف‏...

-------

پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 0
قیمت: 53900 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 45 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏مفاه‏ی‏م‏ ‏ر‏ی‏سک‏ ‏و‏ ‏بازده‏،‏ ‏هدف‏ ‏بازار‏ ‏سرما‏ی‏ه‏،‏مفهوم‏ ‏بازار‏ ‏کار‏،
‏تئور‏ی‏ ‏پرتفل‏ی‏و
‏فصل‏ ‏دوم‏:‏ ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏ادبیات‏ ‏تحقیق
‏1-2 ‏مقدمه‏ ‏13
‏2– 2 ‏مفاه‏ی‏م‏ ‏ر‏ی‏سک‏ ‏و‏ ‏بازده‏ ‏13
‏1-2-2 ‏بازده‏ ‏14
‏2– 2– 2 ‏ر‏ی‏سک‏ ‏17
‏3–2–2 ‏رابطه‏ ‏ر‏ی‏سک‏ ‏و‏ ‏بازده‏ ‏19
‏3–2 ‏هدف‏ ‏بازار‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏20
‏4–2 ‏مفهوم‏ ‏بازار‏ ‏کارآ‏ ‏20
‏1– 4– 2 ‏خصوص‏ی‏ات‏ ‏بازار‏ ‏کارآ‏ ‏22
‏5– 2 ‏تئور‏ی‏ ‏پرتفل‏ی‏و‏ ‏23
‏1-5-2 ‏مدل‏ ‏مارکوئ‏ی‏تز‏ ‏23
‏2– 5– 2 ‏مدل‏ ‏تک‏ ‏شاخص‏ ( ‏تک‏ ‏عامل‏ )‏ ‏27
‏6–2 ‏مدل‏ ‏ق‏ی‏مت‏ ‏گذار‏ی‏ ‏دارا‏یی‏ها‏ی‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏ا‏ی‏ CAPM‏ ‏29
‏1– 6– 2 ‏مفروضات‏ ‏مدل‏ ‏ق‏ی‏مت‏ ‏گذار‏ی‏ ‏دارا‏یی‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏ا‏ی‏ ‏30
‏2– 6– 2 ‏آزمون‏ ‏ها‏ی‏ CAPM‏ ‏32
‏3– 6– 2‏انتقادات‏ ‏به‏ ‏مدل‏ ‏ق‏ی‏مت‏ ‏گذار‏ی‏ ‏دارا‏یی‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏ا‏ی‏ CAPM‏ ‏33
‏7– 2 ‏انواع‏ ‏مدلها‏ی‏ ‏پ‏ی‏ش‏ ‏ب‏ی‏ن‏ی‏ ‏ورشکستگ‏ی‏ ‏34
‏1– 7–2 ‏مدل‏ ‏و‏ی‏ل‏ی‏ام‏ ‏ب‏ی‏ور‏ ‏34
‏2– 7– 2‏مدل‏ ‏آلتمن‏ ‏35
‏3-7-2‏مدل‏ ‏اسپیرینگیت‏ ‏36
‏4– 7– 2 ‏مدل‏ ‏اوهلسون‏ ‏37
‏5– 7– 2‏مدل‏ ‏فولمر‏ ‏38
‏6- 7–2 ‏مدل‏ ‏زم‏ی‏جوسک‏ی‏ ‏38
‏7– 7–2 ‏مدل‏ ‏س‏ی‏ ‏اسکوار‏ ‏39
‏
‏8–7–2 ‏تحق‏ی‏قات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏در‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مدلهای‏ ‏پیش‏ ‏بینی‏ ‏ورشکستگی‏ ‏39
‏8–2 ‏شکل‏ ‏گ‏ی‏ر‏ی‏ ‏مفهوم‏ ‏استثنائات‏ ‏بازار‏ ‏سهام‏ ‏42
‏1- 8-2 ‏نسبت‏ ‏ارزش‏ ‏دفتری‏ ‏به‏ ‏ارزش‏ ‏بازار‏ ‏45
‏2-8-2‏ ‏نسبت‏ ‏سود‏ ‏به‏ ‏قیمت‏ ‏46
‏3-8-2 ‏اندازه‏ ‏شرکت‏ ‏47
‏9 – 2 ‏ورود‏ ‏مفهوم‏ ‏استثنائات‏ ‏بازار‏ ‏در‏ ‏بازارها‏ی‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏48
‏1- 9– 2 ‏مطالعات‏ ‏فاما‏ ‏و‏ ‏فرنچ‏ ‏49
‏2– 9– 2 ‏تحق‏ی‏قات‏ ‏ونگ‏ ‏49
‏3– 9–2 ‏استثنائات‏ ‏بازار‏ ‏سهام‏ ‏و‏ ‏بورس‏ ‏اوراق‏ ‏بها‏ ‏دار‏ ‏51
‏-2 مقدمه
‏ تمامی سهامداران شرکتهای مختلف به دنبال افزایش ثروت خود در طی دوره سرمایه گذاری می باشند. یکی از مواردی که منجر به افزایش ثروت سهامداران می شود وهمواره مد نظر آنها بوده بازده سهام می باشد. بازده سهام یکی از شاخص های ارزیابی شرکتها می باشد که همواره از سوی سرمایه گذاران بالقوه وبالفعل مورد رصد قرار می گیرد. اما در عمل ودر واقعیت همواره بازده با ریسک رابطه داشته و شواهد تجربی نیز این نظریه را تا حدودی تائید کرده است. از سوی دیگر شواهد تجربی سالهای اخیر ومطالعات انجام شده در بسیاری از کشورها این نطریه را با چالشهای مهمی مواجه ساخته است، به طوری که ادعا می شود در بلند مدت این نظریه توان تشریح رابطه بین ریسک وبازده را از دست داده است این در حالی است که متغیرهای دیگری از جمله رشد فروش وشاخص بحران مالی نیز بر بازده تاثیر گذار هستند وممکن است جایگرینهای بهتری نسبت به بتا به شمار آیند. رشد فروش یکی از شاخص های ارزیابی فعالیت شرکت می باشد. رشد مستمر درآمد فروش وسود شرکت منجر به آن می شود که بازار ریسک کمتری را برای شرکت در نظر بگیرد. از طرفی شاخص بحران مالی نیز یکی از شاخص های مطلوب جهت ارزیابی قدرت پرداخت بدهی ها وقابلیت نقدینگی شرکتها می باشد که با استفاده از اطلاعات حسابداری می توان بحران مالی شرکتها را پیش بینی نمود وسرمایه گذاران، اعتبار دهندگان، وکارکنان شرکت را در خصوص از بین رفتن کنترل در شرکت آگاه نمود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار روی دکمه زیر کلیک نمائید

✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مفاهیم ریسک و بازده، هدف بازار سرمایه،مفهوم بازار کار

۰ ۰

پیشینه تحقیق مفاهیم برند

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۵ ۶ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مفاهیم برند

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

-------

پیشینه تحقیق مفاهیم برند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 74
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 74 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مفاهیم برند
‏تعاریف متنوعی از برند ارائه شده است و رویکردهای مختلفی در این تعاریف وجود دارد. برخی از تعاریف از دیدگاه مصرف‌کننده است؛ برخی از منظر شرکت و حتی پاره‌ای دیگر از تعاریف بر حسب هدفی که دنبال می‌کنند تشریح می‌شوند.
‏مدت‌ها بود که برند تنها به عنوان بخشی از محصول فیزیکی قلمداد می‌شد و بیشتر تعاریف برند، تعبیری از برند به عنوان یک واژه، نام و یا علامت داشت (اُرد،‏ - Urde.
‏ 1999). امروزه برند چیزی فراتر از این امور است. یک برند ارائه دهنده مجموعه‌ای از قول‌ها و تعهدات است و به اعتماد، ثبات و پایداری و مجموعه‌ای تعریف شده از انتظارات اشاره دارد (دیویس،‏ - Davis.
‏2000). این مجموعه قول‌ها و تعهدات شامل خصوصیات و ویژگی‌هایی است که خریدار می‌خرد و حاصل آن رضایت اوست. ویژگی‌هایی که یک برند را شکل می‌دهد ممکن است واقعی یا غیرواقعی، عقلایی یا احساسی، ملموس یا نامرئی باشد (آمبلر،‏ - Ambler.
‏ 1992). اگرچه یک مصرف‌کننده ممکن است هیچگونه ارتباطی با یک محصول یا خدمت نداشته باشد ولی او می‌تواند نوعی ارتباط با برند و ویژگی‌های آن داشته باشد (وبستر،‏ - Webster.
‏ 2000). این ارتباط با برند و ویژگی‌های آن متأثر از ادراکات مشتری است و کاملاً ذهنی است (وود،‏ - Wood.
‏ 2000) و همین ارتباط ضامن بقای رابطه‌ای بلندمدت کسب و کار و مشتری است (فرنیر،‏ - Fournier.
‏ 1998). در حقیقت، ادراک مشتریان از برند، خواه درست باشد خواه نادرست، مبنای تصمیم‌گیری آنها برای خرید برند است (بوکر،‏ - Bowker.
‏ 2003). اگر برندی به طور دائم به عنوان ارائه‌دهنده استانداردهای بالایی از کیفیت ادراک شود، با ارزش و قوی محسوب می‌شود. بنابراین، درک این موضوع که چرا نویسندگان، برند را چیزی بیشتر و یا کمتر از مجموعه رابطه‌های ذهنی افراد نمی‌دانند، در اینجا مشخص می‌شود (برون،‏ - Brown.
‏ 1992). ‏برندهای قوی در دنیا دارای جایگاهی منحصر به فرد در ذهن مصرف‌کنندگان هستند و این جایگاه‌ها تقریباً برای تمام افراد در گوشه و کنار دنیا به یک نحو تفسیر و تعبیر می‌شود (آنکل، کوکس و مکرایی،‏ - Uncles برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مفاهیم برند اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مفاهیم برند روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️ دانلود سریع و مستقیم ✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مفاهیم برند

۰ ۰

پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۵ ۴ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته

پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابستهدانلود پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته پیشینهومبانینظریمعاملاتاشخاصوابستهپیشینهمبانینظریمعاملاتاشخاصوابسته

-------

پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 52
حجم فایل: 0
قیمت: 69300 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 52 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته
‏فصل ‏دوم ‏مبان‏ی ‏نظری ‏و ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه ‏پژوهش ................................................................................................................................... 15
-1- ‏مبانی ‏نظری ......................................................................................................................................................................................... 16 2
1-1- ‏مقدمه .................................................................................................................................... ‏١٦ 2
-2-1- ‏معاملات ‏با ‏اشخاص ‏وابسته ........................................................................................................... ‏١٧ 2
-1-2-1- ‏الزامات ‏فعلی ‏استانداردهای ‏حسابداری ‏پیرامون ‏افشاء ‏معاملات ‏با ‏اشخاص ‏وابسته .......................................... ‏٢٠ 2
-2-2-1- ‏تقلب ‏در ‏انرون ...................................................................................................................... ‏٣٢ 2
-3-1- ‏نظام ‏راهبری ‏شرکتی ................................................................................................................... ‏٣٦ 2
-1-3-1- ‏مدل ‏های ‏نظام ‏راهبری ‏شرکتی ..................................................................................................... ‏٣٨ 2
-2-3-1- ‏مکانیزمهای ‏نظام ‏راهبری ‏شرکت ................................................................................................. ‏٤٠ 2
-1-2-3-1- ‏مدل ‏ترازنامه ..................................................................................................................... ‏٤٠ 2
-2-2-3-1- ‏مدل ‏فراترازنامه .................................................................................................................. ‏٤١
‏3-1- ‏هیئت‏ ‏مدیره‏ ......................................................................................................................... ٤٢ 2
‏-1-3-3-1- ‏تعداد‏ ‏اعضای‏ ‏هیئت‏ ‏مدیره‏ (‏اندازه‏) ............................................................................................ ٤٣ 2
‏-2-3-3-1- ‏تفکیک‏ ‏تصدی‏ ‏پست‏ ‏مدیریت‏ ‏عامل‏ ‏و‏ ‏ریاست‏ ‏هیات‏ ‏مدیره‏................................................................. ٤٤ 2
‏-3-3-3-1- ‏کمیته‏ ‏های‏ ‏هیات‏ ‏مدیره‏ .......................................................................................................... ٤٥ 2
‏-4-3-3-1- ‏تعداد‏ ‏و‏ ‏تناوب‏ ‏جلسات‏ ‏هیات‏ ‏مدیره‏ ‏و‏ ‏کمیت‏ ‏ههای‏ ‏مربوطه‏ ................................................................... ٤٥ 2
‏-5-3-3-1- ‏ترکیب‏ ‏هیئت‏ ‏مدیره‏ ............................................................................................................. ٤٦ 2
‏-6-3-3-1- ‏مدلهای‏ ‏مختلف‏ ‏ترکیب‏ ‏هیئت‏ ‏مدیره‏ ......................................................................................... ٤٨ 2
‏-4-3-1- ‏نوع‏ ‏مالکیت‏ ‏شرک‏ ‏تها‏ .............................................................................................................. ٤٩ 2
‏-1-4-3-1- ‏ساختارهای‏ ‏مالکیت‏ ............................................................................................................. ٥٠ 2
‏-2-4-3-1- ‏تأثیر‏ ‏ساختار‏ ‏مالکیت‏ ‏بر‏ ‏کارایی‏ ‏شرکت‏ ........................................................................................ ٥١ 2
‏-3-4-3-1- ‏مالکیت‏ ‏مدیران‏ .................................................................................................................. ٥٢ 2
‏-2- ‏پیشینه‏ ‏تحقیق‏ ...................................................................................................................................................................................... 54 2
‏-1-2- ‏پیشینه‏ ‏داخلی‏ ........................................................................................................................... ٥٥ 2
‏-2-2- ‏پیشینه‏ ‏خارجی‏ ......................................................................................................................... ٥٧ 2
-1- ‏مبانی ‏نظری 2
1- ‏مقدمه 1-2
‏تضادمنافع ‏سهامداران ‏بامدیریت ‏یکی ‏از ‏موضوعات ‏مهمی ‏است ‏که ‏طی ‏دهه ‏ها ‏ی ‏اخیر ‏مورد ‏توجه
‏محققین ‏بوده ‏است. ‏هدف ‏اولیه ‏شرک ‏تها ‏افزایش ‏ثروت ‏مالکان ‏است، ‏لیکن ‏به ‏دلیل ‏وجود ‏تضاد
‏منافع، ‏مدیران ‏لزوما ‏همیشه ‏در ‏پی ‏کسب ‏حداکثر ‏منافع ‏برای ‏مالکان ‏نخواهد ‏بود (‏نوروش ‏و ‏همکاران،
8) ‏که ‏به ‏این ‏تضاد ‏منافع ‏مشکلات ‏نمایندگی ‏گویند. ‏این ‏تضاد ‏منافع ‏بین ‏مدیران ‏و ‏مالکان ‏از :1388
‏آنجا ‏ناشی ‏می ‏شود ‏که ‏مدیران ‏دارای ‏یهایی ‏را ‏اداره ‏و ‏کنترل ‏م ‏یکنند ‏که ‏منافع ‏زیادی ‏در ‏آن ‏ندارند
411 ). ‏این ‏تضاد ‏منافع ‏به ‏وسیله ‏تنظیم ‏قرارداد ‏های ‏موثر ‏به ‏دلیل ‏پرهزینه :2007 ‏، (‏احمد ‏و ‏دیولمان 1
‏بودن ‏حل ‏نخواهد ‏شد. ‏همچنین ‏تنظیم ‏و ‏اجرای ‏یک ‏قرارداد ‏کامل ‏نیز ‏در ‏دنیای ‏امروزی ‏غیرممکن
‏است. ‏در ‏نتیجه ‏مکانیسم ‏های ‏نظارت ‏راهبردی ‏٢ ‏برای ‏کم ‏کردن ‏این ‏تضا ‏دها ‏ایجاد ‏گردید. ‏این ‏سیستم ‏ها
(‏مانند ‏سرمایه ‏گذار ‏نهادی، ‏هیئت ‏مدیره، ‏ساختار ‏مالکیت، ‏مدیریت ‏توسط ‏مالکان ‏و ...) ‏از ‏نظر ‏هزینه ‏و
‏منفعت ‏متفاوت ‏هستند، ‏ولی ‏ایجاد ‏یک ‏سیستم ‏بهینه ‏نظارت ‏راهبردی ‏باعث ‏افزایش ‏ارزش ‏شرکت
‏خواهد ‏شد.
‏در ‏تحقیقات ‏دانشگاهی ‏راجع ‏به ‏سیستم ‏های ‏نظارت ‏راهبردی، ‏ترکیب ‏دو ‏مقوله ‏مکانیسم ‏نظارت
‏راهبردی ‏داخلی ‏و ‏خارجی (‏که ‏تواماً ‏باعث ‏افزایش ‏ارزش ‏شرکت ‏م ‏یشوند) ‏مورد ‏آزمون ‏قرار ‏گرفته
‏است. ‏اما ‏شناسایی ‏و ‏ارزیابی ‏ساختار ‏و ‏روابطی ‏که ‏باهم ‏به ‏عنوان ‏مکانیسم ‏نظارت ‏راهبردی ‏انتخاب
.( ‏شده ‏اند ‏بسیار ‏مشکل ‏م ‏یباشد (‏همان ‏منبع: 413
‏فاما ‏و ‏جنسن ( 1983 ) ‏معتقدند ‏که ‏هیئت ‏مدیره ‏در ‏راس ‏تصمیمات ‏و ‏سیستم ‏کنترلی ‏سازمانی ‏قرار
‏دارد ‏که ‏منافعی ‏از ‏تغییرات ‏ثروت ‏ناشی ‏آن ‏تصمیمات ‏نمی ‏برند. ‏هیئت ‏مدیره، ‏مدیران ‏ارشد ‏را ‏انتخاب

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق معاملات اشخاص وابسته روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۵ ۳ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع

پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامعدانلود پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع پیشینهومبانینظریمعیارهایعملکردجامعپیشینهمبانینظریمعیارهایعملکردجامع

-------

پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 49
حجم فایل: 0
قیمت: 57200 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 49 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏معیارهای عملکرد جامع
‏مفهوم ‏معیار های عملکرد جامع
‏در یک تقسیم بندی کلی معیارهای سنجش عملکرد را می توان به دو گروه معیارهای مالی و غیر مالی تقسیم کرد. معیارهای غیر مالی شامل معیارهای تولیدی، بازاریابی، اداری و معیارهای اجتماعی است و نسبت های مالی از جمله تکنیک هایی است که به عنوان معیارهای مالی پیشنهاد شده است. برخی از پژوهشگران امور مالی پیشنهاد نموده اند که باید از شاخص های ترکیبی( مالی و غیرمالی) استفاده شود. با این حال این معیارها هم مشکل است زیرا تعیین نوع معیارها، نوع همبستگی بین آن ها و نیز تعیین ارزش و وزن هر یک از آن ها در مجموع معیار ها کار ساده ای نیست (محمودی، 1390، ص 126).
‏2_‏23) ‏معیارهای مالی عملکرد
‏معیارهای مالی همان معیارهای سنتی ارزیابی عملکرد می باشند مانند انواع نسبت های مالی‏ ‏(نسبت جاری،‏ ‏نسبت سود خالص،‏ ‏نسبت بدهی،‏ ‏نسبت های فعالیت،‏ ‏نسبت های نقدینگی و...)‏ ( ‏موسوی مطهر، زمانیان، دشتی نژاد،‏ 1392، ص 4).
‏2_24) معیارهای غیر مالی عملکرد
‏در گذشته تنها ابزار ارزیابی عملکرد شرکت ها شاخص های مالی بوده است. نورتون و کاپلان در اوایل دهه ی 1990، پس از بررسی و ارزیابی سیستم های حسابداری مدیریت، بسیاری از ناکارایی های اطلاعات را در ارزیابی عملکرد سازمان ها نمایان ساختند. این ناکارایی ها از افزایش پیچیدگی سازمان ها و رقابت بازار ناشی شده بود. لذا استفاده از سیستم های ارزیابی عملکرد، که تنها بر شاخص های مالی متکی است، موجب بروز مشکلاتی برای سازمان می شود (فیروز آبادی، ایزد خواه،1392، ص 9).
‏به ‏تازگ‏ی‏، ‏درباره ‏این ‏موضوع ‏که ‏معیارهای‏ ‏غیرما‏لی ‏بر ‏طرف ‏کننده ‏نواقص ‏معیارها‏ی ‏مال‏ی‏ ارزیاب‏ی ‏عملکرد ‏هستند ‏اتفاق ‏نظر ‏وجود ‏دارد. ‏ ‏بنابراین، ‏معیارها‏ی ‏غیرمال‏ی ‏زمان‏ی ‏اثر ‏بخش
‏خواهند بود ‏که ‏نسبت ‏به ‏معیارها‏ی ‏مال‏ی ‏دارا‏ی ‏اثرات ‏متفاوت‏ی ‏باشند ‏و ‏این ‏اثرات ‏نسبت ‏به ‏معیارها‏ی ‏مال‏ی‏،‏ ‏از ‏درجه ‏اهمیت ‏بالای‏ی ‏برخوردار ‏باشند‏ )‏انصاری ‏، ‏رحمانی یوشانلویی، دانیالی ده حوض، مردانی،‏1390، ‏ص1).
‏معیارها‏ی ‏غیرمال‏ی ‏ارزیاب‏ی ‏عملکرد، ‏به ‏احتمال ‏زیاد، ‏از ‏دیدگاه ‏کارکنان ‏، ‏دارا‏ی ‏مطلوبیت خواهند ‏بود‏. ‏ گستره ‏و ‏تنوع ‏معیارها‏ی ‏غیرمال‏ی ‏ارزیاب‏ی ‏با ‏توجه ‏به ‏محیط ‏عملیات‏ی ‏کارکنان، متفاوت ‏است . ‏از ‏آنجا ‏که ‏معیارها‏ی ‏غیر ‏مال‏ی ‏گستره ‏وسیع‏ی ‏از ‏عملکرد ‏و ‏دستاوردها‏ی ‏کارکنان ‏را ‏پوشش ‏م‏ی ‏دهد، ‏برا‏ی ‏آنان ‏دارا‏ی ‏اهمیت ‏زیاد‏ی ‏است ‏و ‏ارزیاب‏ی ‏بر‏ ‏اساس ‏این معیارها، ‏برا‏ی ‏آنان ‏بسیار ‏مطلوب ‏خواهد ‏بود.
‏2_25) ا‏جزاء ‏معیار های غیر مالی عملکرد
‏معیارهای غیرمالی شامل مشتریان،‏ ‏رشد و یادگیری و‏ ‏فرآیندهای داخلی شرکت می باش‏د (موسوی مطهر‏،‏ ‏زمانیان، دشتی نژاد‏،1392، ص 4).
‏2_25_1) مشتری
‏مشتریان چگونه به ما می نگرند؟‏ ‏معیارهای عملکرد اصلی در این دیدگاه شامل رضایت مشتری،‏ ‏حفظ مشتری، جذب مشتریان جدید،‏ ‏سودآوری مشتری و‏ ‏سهم بازار است (روحی ‏،آذر، 138‏9،‏ ‏ص‏ ‏10‏8- ‏10‏7‏).
‏دیدگاه مشتریان نسبت به سازمان باید مورد توجه جدی مدیران قرار گیرد. این جنبه توانایی سازمان در ارائه کالاها و خدمات با کیفیت به مشتریان را مورد ارزیابی قرار می دهد. موضوعات مطرح شده در این جنبه عبارتند از: کیفیت خدمات؛ شفافیت و سرعت روش ها، کارائی فرم ها، قوانین و مقررات، ارزش آفرینی برای مشتریان، برخورد مناسب و غیره می باشد (نظری پور، 1392، ص 68).
‏2_25_2) فرآیندهای کسب وکار داخلی
‏در‏ ‏چه اموری باید‏ ‏سرآمد بوده و‏ ‏از مزیت رقابتی برخوردار باشیم؟‏ ‏هدف در فرآیند های درون سازمانی این است که شرکت در جهت رضایت مشتریان چه کاری باید انجام دهد. نکته اساسی این است که فراگیری برای بهبود فرآیند های درون سازمانی ضروری است، بهبود ف‏ر‏آ‏ی‏ند های درون سازمانی برای بهبود رضایت مشتریان ضروری است و بهبود رضایت مشتریان برای بهبود نتایج مالی ضرور ی است. معیارهای فرآیند های درون سازمانی،

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق معیارهای عملکرد جامع روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری

نمونه پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه ,چارچوب نظری پیشینه پژوهش یکشنبه ۲۰ خرداد ۰۳ | ۲۰:۱۵ ۳ بازديد ۰ نظر

پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری

پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتریدانلود پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری پیشینهومبانینظریمدلFROوسطحوفاداریمشتریپیشینهمبانینظریFROووفاداریمشتر

-------

پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 136
حجم فایل: 0
قیمت: 70400 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 136 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏9
‏فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
‏1
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدل FRO‏و سطح وفاداری مشتری
‏«‏وفاداری‏»
‏مقدمه
‏در ابتدای ‏فصل دوم ‏راجع به وفاداری مشتریان، تاریخچه آن، تعریف، انواع شاخص‌های سنجش وفاداری، و برخی مفاهیم و نکات مربوط به مقوله وفاداری بحث می‌شود.
‏وفاداری مشتریان
‏با ورود به هزاره سوم میلادی، بسیاری از مفاهیم در سازمان‌های پیشتاز، مفهومی دیگر پیدا کرده‌اند، مشتریان وفادار که به طور مکرر از یک فروشنده کالا و خدمات می‌خرند و نسبت به او نگرش مثبتی دارند و به همین جهت خرید از او را مصرانه به آشنایان خود توصیه می‌کنند، اهمیت زیادی یافته‌اند‏.‏ تحقیقات نشان می‌دهد که 5درصد افزایش در وفاداری مشتری باعث می‌شود 25 تا85 درصد سود شرکت افزایش یابد، ‌این نرخ را “هزینه‌ وفاداری” می‌گویند (محمدی:1382 ،ص55). همچنین هزینه جذب یک مشتری جدید بین 5 تا11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است. از طرفی ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری در حکم فرار100 مشتری دیگر است زیرا یک مشتری ناراضی، در نهایت حتما سازمان را ترک می‌کند و پس از جدا شدن از سازمان، مشکل نارضایتی خود را به 8 نفر انتقال می‌دهد آنها را به سوی رقبا می‌کشاند(همان: ص20). بنا براین وفاداری مشتری کلید موفقیت تجاری است و مفهوم مشتری وفادار افزایش قابلیت سود‌دهی در هزینه‌های پایین است. در دنیای پر تحول امروز، ایجاد نگهداری وفاداری مشتری به تلاشی سخت نیازمند است.
‏متاسفانه بیشتر سازمانهای تجاری قدیمی‏،‏ روش‌های نوین روابط مشتری را ‏م‏د نظر قرار نداده و بیشتر ‏مشتری‌های خود را از دست داده‌اند(مقصودی، 1382، ص261) مشتریان وفادار یا مشتریان ارزشی که مشتریان قدیمی ما‌ هستند، باید همواره در سازمانها‌ مورد تاکید باشند. سازمانها باید از فرار مشتریان جلوگیری کرده، با ارائه یک کار تیمی موثر
‏10
‏فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
‏1
‏،‏ اعتماد و اطمینان مشتری را جلب کرده و خواسته‌های کلیدی او را برآورده سازند و او را از یک مشتری عادی و راضی، به مشتری وفادار و ارزشی ارتقا دهند و منافع دراز مدت خود را تضمین کنند. در چنین سازمانهایی که بر حفظ و نگهداری مشتری تاکید کرده و وفاداری او را همواره مد نظر دارند، خصوصیات زیر دیده می‌شود:
‏ـ بازگشت سرمایه در سازمان‌های مشتری مدار 17 درصد و در سازمان‌های معمولی 11درصد است.
‏ـ سود فروش در سازمان‌های مشتری مدار 2/9 درصد و در سازمان‌های معمولی 5 درصد است.
‏ـ رشد سهم بازار در سازمان‌های مشتری مدار 6 درصد و در سازمان‌های معمولی 2 درصد است.
‏ـ کاهش هزینه‌ها در سازمان‌های مشتری مدار 10 الی 15 درصد و در سازمانهای معمولی 2 الی 3 درصد است.
‏ـ رشد قیمت سهام در سازمان‌های مشتری مدار 9/16 درصد و در سازمانهای معمولی 9/10 درصد است.
‏ـ در سازمان‌های مشتری مدار، که مشتریان موقتی به دائمی یعنی مشتریان وفادار تبدیل می‌شود، سود خود را تضمین می‌کنند، زیرا مشتریان وفادار سودآوری بیشتری دارند، خرید مجدد بالاتری دارند، دارای سهم عمده‌ای از بازار و باعث گسترش معرفی سازمان به دیگران می‌باشند.
‏ـ چنانچه نرخ نگهداری مشتری توسط سازمانی 2 درصد افزایش یابد، اثرش بیشتر از این است که هزینه‌های عملیاتی خود را 10 درصد کاهش دهد.
‏ـ سازمانهای مشتری مدار که ضریب مشتری گریزی را درحد صفر و نگهداری مشتری در تمام عمر را مدنظر دارند، به حد 50 درصد بهبود در سودآوری بیشتر دست ‏می‌یابند و برکاهش هزینه‌ها و افزایش سهم بازار نیز تاکید دارند.
‏ـ 98 درصد مشتریان ناراضی بدون شکایت و بدون اطلاع قبلی سازمان‌ها را ترک کرده و به سوی رقیبان می‌روند. در سازمان‌های مشتری مدار، نیاز نیست که همه را راضی کنید، مشتریان زیادی هستند که رضایت آنها موضوعیت ندارد ولی رضایت و وفاداری بعضی از مشتریان به قدری برای موفقیت سازمان و بقای آن حیاتی است که نه تنها باید آنها را به بهترین شکل راضی کرد بلکه باید آنها را همیشه راضی نگه داشت.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برای مشاهده توضیحات فایل پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مدل FROو سطح وفاداری مشتری روی دکمه زیر کلیک نمائید

۰ ۰

۳۲۰ ۳۲۱ ۳۲۲ ۳۲۳ ۳۲۴ ۳۲۵ ۳۲۶ ۳۲۷ ۳۲۸ ۳۲۹ ۳۳۰

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش

نمونه پيشينه تحقيق, فصل دوم پايان نامه ,چارچوب نظري پيشينه پژوهش