مبانی نظری اعتماد سازمانی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 25 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏اعتماد‏ ‏سازمانی
‏مفهوم‏ ‏اعتماد‏
‏۲-۲-۲: ‏اعتماد‏ ‏سازی
‏۳-۲-۲: ‏ابعاد‏ ‏اعتماد‏
‏۴-۲-۲: ‏رهبری‏ ‏خدمتگزار‏ ‏و‏ ‏اعتماد‏ ‏سازمانی
‏۴-۲: ‏پیشینه‏ ‏تحقیق
‏۱-۴-۲: ‏تحقیقات‏ ‏انجام‏ ‏گرفته‏ ‏در‏ ‏رابطه‏ ‏با‏ ‏رهبری‏ ‏خدمتگزار‏ ‏در‏ ‏خارج‏ ‏از‏ ‏کشور‏ ‏را‏ ‏می‏ ‏توان‏ ‏به‏ ‏دو‏ ‏دسته‏ ‏کلی‏ ‏تقسیم‏ ‏نمود‏:
‏۲-4-2: ‏تحقیقات‏ ‏انجام‏ ‏گرفته‏ ‏در‏ ‏رابطه‏ ‏با‏ ‏رهبری‏ ‏خدمتگزار‏ ‏در‏ ‏داخل‏ ‏کشور‏ ‏را‏ ‏می‏ ‏توان‏ ‏به‏ ‏شرح‏ ‏زیر‏ ‏مورد‏ ‏بررسی‏ ‏قرار‏ ‏داد‏:
‏الف‏. ‏منابع‏ ‏فارسی‏
‏ب‏. ‏منابع‏ ‏لاتین
‏اعتماد‏ ‏سازمانی
‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏از‏ ‏عناصرکلیدی‏ ‏و‏ ‏اثربخش‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏به‏ ‏حساب‏ ‏می‏ ‏آید‏ ‏زیرا‏ ‏مشارکت‏ ‏و‏ ‏همکاری اثربخش را‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏ممکن‏ ‏می‏ ‏سازد‏. ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ ‏باعث‏ ‏رفتار‏ ‏شهروندی‏ ‏سازمانی،‏ ‏تعهد‏ ‏سازمانی،‏ ‏رضایت شغلی‏ ‏و ماندگاری‏ ‏کارکنان‏ ‏خواهد‏ ‏شد‏.‏ ‏اعتماد موضوعی‏ ‏میان‏ ‏رشته‏ ‏ای‏ ‏محسوب‏ ‏می‏ ‏گردد و‏ ‏از‏ ‏رشته‏ ‏هایی‏ ‏مانند‏ ‏روان‏ ‏شناسی،‏ ‏روان‏ ‏شناسی‏ ‏اجتماعی‏ ‏و‏ ‏جامعه شناسی‏ ‏سرچشمه‏ ‏می‏ ‏گیرد‏. ‏موضوع اعتماد‏ ‏از‏ ‏رشته‏ ‏های‏ ‏دیگری‏ ‏از‏ ‏جمله‏ ‏حقوق،‏ ‏علوم‏ ‏سیاسی‏ ‏و‏ ‏رفتار‏ ‏سازمانی نشأت ‏می‏ ‏گیرد‏.
‏مفهوم اعتماد‏
‏اعتماد‏ ‏کلید‏ ‏اصلی‏ ‏برای‏ ‏روابط‏ ‏بین‏ ‏فردی‏ ‏در‏ ‏زمینه‏ ‏های گوناگون‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏می‏ ‏رود‏. ‏اعتماد‏ ‏دانش‏ ‏یا‏ ‏عقیده‏ ‏ای به‏ ‏شمار‏ ‏می‏ ‏رود‏ ‏که‏ ‏اعتماد‏ ‏شونده‏ ‏انگیزه‏ ‏یا‏ ‏محرکی‏ ‏دارد که‏ ‏موجب‏ ‏می‏ ‏گردد‏ ‏عملی‏ ‏را‏ ‏که‏ ‏متعهد‏ ‏به‏ ‏انجام‏ ‏آن است‏ ‏به‏ ‏انجام‏ ‏برساند‏.‏ ‏اعتماد‏ ‏را‏ ‏می‏ ‏توان‏ ‏یک‏ ‏امر‏ ‏نسبی‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏آورد،‏ ‏زیرا‏ ‏اعتماد‏ ‏بستگی‏ ‏به‏ ‏این‏ ‏دارد‏ ‏که یک‏ ‏فرد‏ ‏به‏ ‏چه‏ ‏میزان‏ ‏فرد‏ ‏دیگر‏ ‏را‏ ‏قابل‏ ‏اعتماد‏ ‏بداند‏ ‏و‏ ‏این‏ ‏به‏ ‏نظر‏
‏افراد‏ ‏بستگی‏ ‏دارد‏.‏ ‏اعتماد‏ ‏مفهومی‏ ‏پویا‏ ‏می‏ ‏باشد‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏کنش‏ ‏متقابل‏ ‏عوامل گوناگونی‏ ‏بستگی‏ ‏دارد‏ ‏که‏ ‏ممکن‏ ‏است‏ ‏بر‏ ‏ایجاد‏ ‏مدلی‏ ‏برای‏ ‏اعتماد‏ ‏تأثیر‏ ‏گذار باشند‏. ‏میر1. Mayer
‏ ‏معتقد‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏اعتماد یک‏ ‏فرد‏ ‏به‏ ‏آسیب‏ ‏ناپذیری‏ ‏او در مقابل‏ ‏اقدامات‏ ‏طرف‏ ‏دیگر، مبتنی‏ ‏بر‏ ‏این‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏اعتماد‏ ‏شونده اقدامی‏ ‏انجام‏ ‏نخواهد‏ ‏داد‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏ضرر‏ ‏اعتماد‏ ‏کننده‏ ‏باشد‏. ‏شاو‏ ‏اعتماد‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏ عنوان‏ ‏اعتقاد‏ ‏به‏ ‏این‏ ‏که‏ ‏ما‏ ‏برای‏ ‏رسیدن به‏ ‏آرزو‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏انتظاراتمان‏ ‏به‏ ‏دیگران‏ ‏وابسته‏ ‏هستیم‏ ‏تعریف‏ ‏می‏ ‏کند‏.‏ روتر2. Rotter
‏ ‏اعتماد‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏انتظارات‏ ‏کلی‏ ‏که‏ ‏ما می‏ ‏توانیم‏ ‏به‏ ‏گفتارها‏ ‏و‏ ‏وعده‏ ‏های‏ ‏دیگران‏ ‏تکیه‏ ‏کنیم‏ ‏تعریف‏ ‏می‏ ‏کند‏. ‏چارلتون‏ ‏معتقد‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏رهبران‏ ‏به کارکنان‏ ‏خود‏ ‏اعتماد‏ ‏می‏ ‏کنند،‏ ‏برای‏ ‏این‏ ‏که‏ ‏کاری‏ ‏را‏ ‏که‏ ‏می خواهند‏ ‏به‏ ‏انجام‏ ‏برسانند‏ ‏انجام دهند (مارتینز‏ Martins
‏، ۲۰۰۲: ۷۵۶-۷۵۷).
‏مکانیزم‏ ‏های‏ ‏کنترل‏ ‏و‏ ‏اعتماد‏ ‏می توانند‏ ‏در توسعه‏ ‏کارائی‏ ‏و‏ ‏اثربخشی‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ ‏مکانیزم‏ ‏هایی‏ ‏مکمل‏ ‏یکدیگر باشند‏. ‏وجود‏ ‏جو‏ ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏سازمان میتواند‏ ‏باعث‏ ‏گردد‏ ‏که‏ ‏کارکنان‏ ‏و‏ ‏مدیریت‏ ‏به‏ ‏طور‏ ‏وسیع‏ ‏و‏ ‏فراگیری‏ ‏با همدیگر‏ ‏همکاری‏ ‏کنند‏ ‏و‏ ‏برای‏ ‏دستیابی به‏ ‏اهداف‏ ‏تلاش‏ ‏کنند‏.‏ ‏در‏ ‏سازمانی‏ ‏که‏ ‏اعتماد‏ ‏کمی‏ ‏وجود‏ ‏دارد‏ ‏از انضباط‏ ‏در‏ ‏کارها‏ ‏خبری‏ ‏نمی‏ ‏باشد‏.‏ ‏تعهد‏ ‏در‏ ‏کارکنان پایین‏ ‏می‏ ‏باشد،‏ ‏کنترل‏ ‏سلسله‏ ‏مراتبی‏ ‏در‏ ‏بالاترین‏ ‏سطح خود‏ ‏قرار‏ ‏دارد،‏ ‏عملکرد‏ ‏و‏ ‏بهره‏ ‏وری‏ ‏کارکنان‏ ‏در وضعیت‏ ‏نامطلوبی‏ ‏قرار‏ ‏دارد‏ ‏و‏ ‏استرس‏ ‏و‏ ‏بدگمانی‏ ‏در سازمان‏ ‏امری‏ ‏شایع‏ ‏و‏ ‏متداول‏ ‏خواهد‏ ‏بود‏.‏ سطح‏ ‏پایین‏ ‏اعتماد‏ ‏باعث‏ ‏می گردد ‏ارتباطات‏ ‏باز‏ ‏و‏ ‏صادقانه‏ ‏در سازمان‏ ‏از‏ ‏بین‏ ‏برود‏ ‏و‏ ‏این‏ ‏باعث‏ ‏می‏ ‏گردد‏ ‏که‏ ‏تصمیمات‏ ‏نیز‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏از کیفیت‏ ‏مطلوبی‏ ‏برخوردار نباشند‏. ‏در‏ ‏این‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ ‏کارکنان‏ ‏از‏ ‏مطرح‏ ‏کردن‏ ‏ایده‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏نظریات‏ ‏خود‏ ‏پرهیز‏ ‏می کنند،‏ ‏زیرا‏ ‏آن‏ ‏ها نگران‏ ‏آنند‏ ‏که‏ ‏مبادا‏ ‏طرح‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏نقشه‏ ‏های‏ ‏آن‏ ‏ها‏ ‏با‏ ‏شکست‏ ‏و‏ ‏ناکامی‏ ‏مواجه‏ ‏گردد (بیرد و آمند، ۱۹۹۵: ۱۸).
‏۲-۲-۲: اعتماد‏ ‏سازی
‏اعتماد‏ ‏سازی‏ ‏همیشه‏ ‏از‏ ‏رده‏ ‏های‏ ‏عالی‏ ‏سازمان‏ ‏شروع‏ ‏می‏ ‏شود‏. ‏صداقت‏ ‏و‏ ‏اعتماد‏ ‏به‏ ‏شرطی‏ ‏به‏ ‏وجود‏ ‏می آید‏ ‏که‏ ‏مدیران‏ ‏عالی‏ ‏سازمان‏ ‏سرمشق‏ ‏و‏ ‏الگویی‏ ‏برای‏ ‏دیگران‏ ‏باشند‏.‏ ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏بایستی‏ ‏ایجاد گردد‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏طول‏ ‏زمان‏ ‏گسترش‏ ‏پیدا‏ ‏کند‏. ‏اعتماد‏ ‏سازی‏ ‏پدیده‏ ‏ای‏ ‏زمان‏ ‏بر‏ ‏می باشد‏ ‏ولی‏ ‏از‏ ‏بین‏ ‏رفتن‏ ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏لحظه‏ ‏ای‏ ‏اتفاق‏ ‏می‏ ‏افتد‏. ‏لذا‏ ‏ایجاد و حفظ اعتماد‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏خیلی‏ ‏سهل‏ ‏و آسان

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.