مبانی نظری رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 62 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏رضایت‏ ‏مشتری‏ ‏در‏ ‏بانکداری‏ ‏الکترونیک
‏2-9-4) ‏مفهوم‏ ‏وفاداری
‏2-9-5) ‏مفاهیم‏ ‏اعتماد
‏2-9-6) ‏رضایت‏ ‏مشتری‏ ‏و‏ ‏رابطه‏ ‏ی‏ ‏آن‏ ‏بااعتماد‏ ‏مشتری
‏مشتریان‏ ‏طرفدار‏
‏مشتریان‏ ‏گروگان‏
‏مشتریان‏ ‏حریص
‏2-9-7) ‏ارتباط‏ ‏رضایت‏ ‏مشتری‏ ‏با‏ ‏انتظارات‏ ‏مشتری
‏2-9-8) ‏روش‏ ‏های‏ ‏اندازه‏ ‏گیری‏ ‏اعتماد‏ ‏مشتری‏:
‏1‏-‏روش‏ ‏های‏ ‏عینی‏2-‏روش‏ ‏های‏ ‏نظری‏ ‏یا‏ ‏مفهومی
‏2-9-9) ‏اهمیت‏ ‏اعتماد‏ ‏و‏ ‏روابط‏ ‏بلند‏ ‏مدت‏ ‏خریدار‏-‏فروشنده
‏2-10)‏مفهوم‏ ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏بانکداری‏ ‏اینترنتی‏:
‏2-10-1)‏اعتماد‏ ‏وبانکداری‏ ‏اینترنتی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.