پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی خدمات

بخشی از متن:

پیشینه تحقیق ومبانی نظری بازاریابی خدمات

پیشینه تحقیق ومبانی نظری بهبود عملکرد سازمان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بهبود‏ ‏عملکرد‏ ‏سازمان
‏در ‏راستای ‏رشد ‏و ‏توسعه ‏پایدار ‏کشورها، ‏توجه ‏به ‏بالندگی ‏سازمان ‏ها، ‏از ‏جمله ‏سیاست ‏های ‏مورد ‏توجه ‏همه ‏مدیران ‏می ‏باشد‏. ‏بانک ‏ها ‏هم ‏از ‏این ‏موضوع ‏مستثنا ‏نیستند. در ‏بانکداری ‏نوین، ‏مؤلفه‏ ‏های ‏متعددی ‏وجود ‏دارند که ‏بر ‏روند ‏تأمین منابع مالی ‏بانک‏ ‏ها ‏و ‏مؤسسات ‏مالی ‏تأثیر ‏می ‏گذارند‏. ‏شناسایی ‏و ‏تعیین ‏میزان ‏تأثیر ‏و ‏نوع ارتباط ‏این ‏مؤلفه‏ ‏ها ‏با ‏موفقیت ‏بانک ‏ها ‏در ‏تأمین منابع مالی، ‏مقوله‏ ‏ای ‏مهم ‏می‏ ‏باشد. امروزه ‏شرایط ‏و ‏موقعیت ‏های مؤسسات ‏مالی ‏و ‏بانک‏ ‏ها ‏با ‏یکدیگر ‏یکسان ‏نیست ‏و ‏ممکن ‏است ‏که ‏مؤلفه ‏های ‏تأثیرگذار ‏بر ‏تأمین منابع مالی ‏حتی برای ‏هر ‏یک ‏از ‏شعب ‏یک ‏گروه ‏بانکی ‏متفاوت ‏باشد.‏ (اکرامی، 1390‏، ص13‏)
‏صنعت ‏بانکداری، ‏از ‏جمله ‏صنایع ‏مهم ‏و ‏مطرح ‏دنیاست و ‏گسترش ‏روزافزون ‏دانش ‏بشری ‏در ‏زمینه ‏علوم ‏الکترونیکی سبب ‏شده ‏است ‏که ‏این ‏صنعت ‏نیز ‏از ‏این ‏دانش ‏بهره ‏فراوان داشته ‏باشد. امروزه ‏بانک‏ ‏ها ‏در ‏کشورهای ‏پیشرفته ‏به ‏عنوان رهگشا، ‏مشاور ‏حرفه‏ ‏ای، ‏متخصص ‏در ‏افزایش ‏منابع ‏مالی شرکت‏ ‏ها ‏و ‏جمع ‏آوری ‏و ‏تبادل ‏اطلاعات ‏لازم ‏برای ‏مشتریان خود ‏عمل ‏می‏ ‏کنند ‏و ‏یکی ‏از ‏موتورهای ‏محرک ‏اقتصادی ‏هر کشور ‏محسوب ‏می شوند‏. ‏این ‏امر ‏سبب ‏شده ‏است ‏تا ‏فضای رقابتی ‏تنگاتنگی ‏میان ‏آن‏ ‏ها ‏برقرار ‏شود. با ‏توسعه ‏روزافزون تکنولوژی ‏و ‏صنعتی ‏شدن ‏کشورها، ‏مدیران ‏بانک ‏ها ‏سعی بر ‏افزایش ‏خدمات ‏نوین ‏بانکداری ‏دارند ‏که ‏متمایز ‏بودن آن ‏نسبت ‏به ‏خدمات ‏سایر ‏رقبا ‏ازامتیاز ‏ویژه‏ ‏ای ‏جهت ‏جذب سپرده های ‏مشتریان ‏برخوردار ‏است. در ‏کشورهای ‏پیشرفته بیش ‏از ‏70 ‏درصد ‏امور ‏بانکی ‏استفاده ‏کنندگان ‏از ‏خدمات بانکی ‏بدون ‏حضور ‏در ‏محل ‏شعب ‏بانک ‏ها ‏و ‏با ‏استفاده ‏از سیستم ‏های ‏الکترونیکی ‏صورت ‏می‏ ‏پذیرد، ‏لذا ‏بانک‏ ‏ها ‏با بکارگیری ‏فناوری ‏مدرن ‏صنعت ‏بانکداری ‏و ‏اجرایی ‏نمودن طرح ‏مشتری ‏محوری، ‏سعی ‏بر ‏کاهش ‏ضرورت ‏مراجعه مشتریان ‏به ‏محل ‏شعبه ‏را ‏دارند ‏تا ‏مشتریان ‏بتوانند ‏در ‏محل کار ‏و ‏یا ‏اقامت ‏خود ‏عمده ‏امور‏ ‏بانکی ‏را ‏از ‏این ‏طریق ‏انجام دهند ‏(جکسون، 2010‏، ص8‏)
‏2-2-1 ‏مفهوم عملکرد بانک
‏مفهوم عملکرد، با کارایی (Effciency)‏ و اثربخشی (Effectiveness)‏ تعریف شده است، چون اثربخشی بیانگر میزان ‏دستیابی ‏به ‏اهداف ‏است ‏و ‏کارایی ‏به ‏این ‏موضوع ‏اشاره دارد ‏که ‏منابع ‏از ‏نظر ‏اقتصادی، ‏چگونه ‏برای ‏کسب ‏هدف ‏بکار رفته ‏اند ‏و ‏می ‏توان ‏آنها ‏را ‏دو ‏بعد ‏مهم ‏عملکرد ‏دانست، ‏یعنی هم ‏علل ‏داخلی ‏(کارایی) ‏و ‏هم ‏دلایل ‏خارجی ‏(اثربخشی) ‏برای بخش ‏های ‏خاص ‏عملکرد، ‏می ‏توانند ‏وجود ‏داشته ‏باشند. از اینرو، ‏عملکرد ‏تابعی ‏از ‏کارایی ‏و ‏اثربخشی ‏فعالیتهای ‏صورت گرفته ‏است. بانک‏ ‏ها ‏برای ‏دستیابی ‏به ‏عملکرد ‏بهتر، ‏باید از شاخص های پیشرو یا آینده ‏ ‏نگر (Leading Indicator)‏ استفاده کنند. شاخص های پسرو یا گذشته نگر (Lagging Indicator)‏ تنها وقایع تاریخی را بیان می کنند، در حالی که شاخص های آینده نگر، باعث مهیا شدن شرایط برای پرورش عملکرد می شوند‏(آندریو‏ Andrew برای مشاهده توضیحات فایل  پیشینه تحقیق ومبانی نظری بهبود عملکرد سازمان  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری بهبود عملکرد سازمان روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری بهبود عملکرد سازمان

پیشینه تحقیق ومبانی نظری بورس الکترونیک

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 34 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بورس‏ ‏الکترونیک
‏تجارت ‏الکترونیکی
‏تجارت ‏الکترونیکی ‏به ‏معنای ‏انجام ‏دادن ‏مبادلات ‏تجاری از ‏طریق ‏شبکه ‏به ‏ویژه ‏اینترنت ‏است (راتناسینگام‏ - Ratnasingam
‏، 2005). تجارت الکترونیکی ‏از ‏داشتن ‏یک ‏سایت ‏اینترنت ‏فراتر ‏می ‏رود ‏و شامل ‏سفارش ‏دادن، ‏انجام ‏دادن ‏مناقصات ‏کاریابی ‏و کارمندیابی ‏و ‏مبادله ‏اطلاعات ‏است ‏که ‏با ‏استفاده ‏از فناوری ‏های ‏اطلاعات ‏صورت ‏می‏‏‏گیرد. ‏در ‏تجارت الکترونیکی، ‏پول ‏می ‏تواند ‏هم ‏به ‏روش ‏سنتی ‏و ‏هم ‏به روش ‏الکترونیکی ‏پرداخت ‏شود. ‏بسیاری ‏از ‏بازرگانان الکترونیکی، ‏سیستم ‏های ‏پرداخت ‏مختلفی ‏را ‏به ‏مشتریان خود ‏پیشنهاد ‏می ‏کنند (لویر‏ - Levier
‏، 2003)‏. ‏مهم ‏ترین ‏مسأله ‏در ‏سیستم ‏های ‏پرداخت ‏الکترونیکی ‏تأکید ‏بر ‏امنیت ‏است (توربان‏ - Turban
‏، 1999).
‏تجارت ‏الکترونیکی ‏فرصت ‏های ‏مهمی ‏برای شرکت ‏ها ‏ایجاد ‏کرده ‏که ‏از ‏طریق ‏آن ‏شرکت ‏ها ‏می‏‏‏توانند سهم ‏بازار ‏خود ‏را ‏گسترش ‏دهند ‏و ‏در ‏بازار ‏بین ‏المللی وارد ‏شوند. ‏این ‏با ‏کم ‏ترین ‏هزینه ‏و ‏حداقل ‏سرمایه گذاری قابل ‏اجرا ‏است. ‏در ‏دنیای ‏تجارت ‏الکترونیکی، ‏شرکت ‏ها از ‏این ‏امکان ‏برخوردار ‏هستند ‏که ‏هم ‏با ‏تهیه ‏کنندگان ‏و هم ‏با ‏مشتریان ‏بیش ‏تر ‏ارتباط ‏برقرار ‏کنند ‏که ‏از ‏طرفی منجر‏ ‏به‏ ‏افزایش‏ ‏فروش‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏سوی‏ ‏دیگر‏ ‏منجر‏ ‏به دسترسی‏ ‏به‏ ‏منابع‏ ‏بیش‏ ‏تر‏ ‏با‏ ‏قیمت‏ ‏های‏ ‏مناسب‏ ‏و‏ ‏هزینه‏ ‏کم‏ ‏تر‏ ‏می‏ ‏شود ‏(‏راتناسینگام‏ ‏،‏ 2005).
‏تاریخچه‏ ‏تجارت‏ ‏الکترونیکی
‏حدود 133 ‏سال ‏از ‏اختراع ‏تلفن ‏توسط ‏الکساندر ‏گراهام ‏بل ‏می ‏گذرد. ‏اختر ‏اع ‏بل ‏در سال1876 ‏، ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏را ‏به ‏صورتی ‏که ‏امروز ‏شناخته ‏می ‏شود، ‏پی ‏ریزی ‏کرد. برخی ‏بر ‏این ‏عقیده اند ‏که ‏به ‏کارگیری ‏عدد ‏بی ‏اهمیت (0) ‏در ‏محاسبات ‏رقمی، ‏ستون فقرات ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏است ‏که ‏از ‏شبه ‏قاره ‏هند ‏سرچشمه ‏می ‏گیرد. ‏استفاده ‏از فناوری ‏های ‏الکترونیکی ‏در ‏انجام ‏امور ‏بازرگانی، ‏پیشینه ‏ای ‏نسبتاً ‏طولانی ‏دارد. ‏در ‏حقیقت، نیاز ‏به ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏از ‏تقاضای ‏بخش ‏های ‏خصوصی ‏و ‏عمومی ‏برای ‏استفاده ‏از تکنولوژی ‏اطلاعات ‏به ‏منظور ‏کسب ‏رضایت ‏مشتری ‏و ‏هماهنگی ‏مؤثر ‏درون ‏سازمانی نشات ‏گرفته ‏است (هاشمی، 1389).
‏تجارت ‏الکترونیکی ‏در ‏شکلی ‏که ‏امروزه ‏شیوه ‏کار ‏کردن ‏ما ‏را ‏متحول ‏کرده ‏است، ریشه ‏در ‏همگرایی ‏خلاق ‏کامپیوتر ‏و ‏تلفن ‏دارد. ‏امروزه ‏پست ‏الکترونیکی ‏تبدیل ‏و ‏کسب اطلاعات ‏از ‏طریق ‏جستجوی ‏سایت‏‏‏های ‏وب ‏به ‏عمومی ‏ترین ‏ابزارهای ‏تجاری ‏تبدیل شده ‏اند. ‏این ‏امکان ‏عملاً ‏تحت ‏تأثیر ‏همگرایی ‏خلاق ‏تلفن ‏و ‏کامپیوتر، ‏به ‏واسطه ‏اینترنت ‏در اختیار ‏جامعه ‏قرار ‏می ‏گیرد. ‏تاریخچه ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏به ‏شکل ‏امروزین ‏آن، ‏ریشه
‏در دو‏ ‏پدیده‏ ‏دارد‏: ‏اینترنت‏ ‏و‏ ‏مبادله‏ ‏الکترونیکی‏ ‏داده‏ ‏ها‏ - Electronic Data Intechange
‏ که منشا،‏ ‏هر‏ ‏دو‏ ‏این‏ ‏پدیده‏‏‏ها‏ ‏به دهه‏ 1960 ‏باز‏ ‏می‏‏‏گردد (پورتر‏ - Porter
‏، 2001).
‏به طور کلی، روندهای پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک به پنج مرحله زیر قابل تقسیم بندی است:
‏مرحله اول- پیدایش شبکه های خصوصی: اولین گام در پیدایش تجارت الکترونیک در دهه 70 و 80 میلادی و توسط برخی از دولتها و تاجران بزرگ بین المللی که می کوشیدند تا تبادل اطلاعات و امنیت مربوط به آن را توسعه بخشند، برداشته شد. در این راستا، مبادله الکترونیک داده ها که محدوده شبکه های خصوصی و محدود انجام می گرفت، به عنوان بستر و استاندارد اولیه برای نسل اول تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. البته در آن مرحله هزینه بالا و پیچیده بودن سیستم، مانع گسترش آن شد و تعداد کمی از سازمان ها، نظیر شرکت های مالی از آن استفاده می کردند (نیومن و مک گیل‏ - Newman & McGill
‏، 1997).
‏مرحله دوم- پیدایش پست الکترونیک و چت: این مرحله مربوط به اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 میلادی است که طی آن نسل اول مخابره اخبار همچون پست الکترونیک و چت کردن به وجود آمد. در این مرحله استفاده از وب در میان دانشگاهیان و اعضای مراکز علمی و پژوهشی رواج یافت.
‏مرحله سوم- ظهور مرورگرها: سال 1995 میلادی که ظهور مرورگر در وب بر اساس پروتکل انتقال فوق متن به وقوع پیوست و ایجاد صفحات میزبان به عنوان یکی از ضروری ترین بخشهای سایتهای وب در این سال انجام گرفت، به عنوان مرحله سوم پیدایش تجارت الکترونیک به شمار می رود.
‏مرحله چهارم- شروع فعالیت سایتهای خرده فروشی: این مرحله از اواسط دهه 19990 آغاز شد و در طی آن، اولین سایتهای خرده فروشی در تجارت الکترونیک به نام سایتهای دات کام فعالیت خود را برای انجام معاملات اقتصادی کوچک شروع کردند. فعالیت این سایتها و نتایج حاصل از آنها، شرکتهای بزرگتر را تشویق کرد تا وارد عرصه تجارت الکترونیک شوند و محصولات و خدمات خود را بر روی وب عرضه کنند.
‏مرحله پنجم- تعریف مدلهای تجارت الکترونیک: اواخر دهه 1990 میلادی زمان آغاز این مرحله است که طی آن، تجار بزرگ و سازمان ها دریافتند که تجارت الکترونیک به صورت مدل تجارت -تجارت همانند مدل تجارت- مصرف کننده می تواند فعال شده و مورد استفاده قرار گیرد. به این ترتیب وب به عنوان جایگاه اصلی برای نسل اولیه بازرهای حراجی، معاملات تجارت ‏–‏ تجارت و همچنین تجارت با مصرف کننده معرفی گردید و مورد استفاده قرار گرفت (بخش صنعت و تجارت انگلستان‏ - UK Department of Trade and Industry
‏، 2000؛ بقائی‏ ‏راوری و‏ ‏مقدسی، 1386).

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری تشریح مفهوم عملکرد

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 41 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏عملکرد سازمانی
‏تشریح مفهوم عملکرد
‏در ضرورت وتشریح مفهوم عملکرد هولتون و بیتز Holton and bates
‏ (1995) خاطر نشان ساخته اند که مفهوم عملکرد دارای ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن، بسته به انواع عوامل، متفاوت است. آنها همچنین به اهمیت این موضوع که هدف ارزیابی، نتایج عملکرد است یا رفتار اشاره می نمایند. در مورد این که عملکرد چیست، نگرش های متفاوتی وجود دارد. می توان عملکرد را فقط سابقه نتایج حاصله تلقی کرد. از نظر فردی، عملکرد، معادل سابقه موفقیت های یک فرد است. تعاریف متفاوتی از عملکرد شده است که عبارتند از:
‏-کین ‏ Kane
‏(1996) معتقد است عملکرد، چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است.
‏- برنادین‏ Bernadin
‏ و همکارانش(1995) معتقدند که عملکرد باید به عنوان نتایج کار تعریف شود، چون نتایج قوی ترین رابطه را با اهداف استراتژیک سازمان، رضایت مشتری و نقش های اقتصادی، دارد.
‏- فرهنگ لغت انگلیسی آکسفورد عملکرد را معادل انجام، اجرا، تکمیل، انجام کار سفارش یا تعهد شده می‎‏داند.
‏-کمپ بل‏ Campbel
‏ معتقد است که عملکرد، رفتار است و باید از نتایج متمایز شود، زیرا عوامل سیستمی می توانند نتایج را منحرف کنند.
‏در صورتی که عملکرد به گونه ای تعریف شود که هم رفتار و هم نتایج را در بر گیرد، دیدگاه جامع تری حاصل می گردد.
‏تعریف بروم براچ ‏ Brumbrach
‏(1988) این ویژگی را دارد:
‏عملکرد هم به معنای رفتارها و هم به معنای نتایج است. رفتارها از فرد اجرا کننده ناشی می شوند و عملکرد را از یک مفهوم انتزاعی به عمل تبدیل می کنند. رفتارها فقط ابزارهایی برای نتایج نیستند، بلکه به نوبه ی خود نتیجه به حساب می آیند.این تعریف از عملکرد، منجر به این نتیجه گیری می شود که هنگام مدیریت عملکرد گروه ها و افراد، هم ورودی ها ( رفتار ) و هم خروجی ها ( نتایج ) باید در نظر گرفته شوند. هارتل این مدل را مدل ترکیبی مدیریت عملکرد می نامد. این مدل سطوح توانایی یا شایستگی و موفقیت ها را همانند هدف گذاری و بازبینی اهداف، پوشش می دهد (آرمسترانگ، 1385)‏.
‏2-2-2) تعریف عملکرد سازمانی‏ Organizational Performance
‏عملکرد ‏در ‏لغت ‏یعنی ‏حالت ‏یا ‏کیفیت ‏کارکرد . ‏بنابراین، عملکرد ‏سازمانی ‏یک سازه ی ‏کلی ‏است ‏که ‏بر ‏چگونگی ‏انجام ‏عملیات ‏سازمانی ‏اشاره ‏دارد(رهنورد، 1387)‏.‏سازمانها برای حفظ حیات خود، و پیشرفت در دنیای رقابتی امروز به بهبود مستمر عملکرد نیاز دارند (بزاز جزایری، 1387) . عملکرد به چگونگی انجام وظایف، فعالیتها و نتایج حاصله از آنها اطلاق میشود. (عالم تبریز و همکاران، 1388).‏ عملکرد سازمانی از دهه‎‏های گذشته مورد علاقه هم محققین دانشگاهی وهم مدیران بخش های اجرایی بوده است چرا که نتیجه نهایی استفاده از منابع ملموس وناملموس درسازمان ها است هر چند که منابع ناملموس برای سازمان ها اهمیت بیشتری دارد‏ ‏( etal. برای مشاهده توضیحات فایل 
 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری تمرکز مالکیت

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 52 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏تمرکز مالکیت
‏2-4-1 اهمیت تمرکز مالکیت
‏2-4-2 تمرکز مالکیت و تأثیر آن بر گزارشگری مالی
‏2-4-3‏ ‏تمرکز مالکیت و سهامداران عمده در مقابل سهامداران خرد
‏2-5 مالکیت نهادی
‏2-5-1 سهامداران نهادی و تئوری‌های مطرح
‏2-5-2 انگیزه و اهداف سهامداران نهادی
‏2-5-3 روند رشد سهامداران نهادی
‏2‏-‏6‏ هیأت مدیره
‏2-‏6‏-1 ترکیب هیأت مدیره
‏2-‏6‏-1-1 مسئولیت هیأت مدیره
‏2-‏6‏-1-2اندازه هیأت مدیره
‏2-‏6‏-1-3 درصد اعضای غیرموظف هی‏أ‏ت مدیره
‏2-‏6‏-2 استقلال هیأت مدیره
‏2-‏6‏-3 استقلال رئیس هی‏أ‏ت مدیره از مدیرعامل و رابطه آن با تمرکز مالکیت
‏2-‏6‏-4 قوانین مربوط به هیأت مدیره در ایران:
‏2-9-2-1‏ ‏ تحقیقات داخلی ‏تمرکز مالکیت نهادی و مدیریتی
‏2-9‏ ‏ پیشینه تحقیق
‏2-9-1‏ ‏ تحقیقات خارجی
‏منابع و مآخذ
‏منابع فارسی:
‏منابع لاتین
‏تمرکز مالکیت
‏تمرکز مالکیت عبارت است از چگونگی توزیع سهام بین سهامداران یک شرکت . هر چه تعداد سهامداران کمتر باشد، مالکیت‏ ‏متمرکزتر خواهد بود (محمدی و همکاران، 1388).‏ در سال های اخیر تمرکز مالکیت به عنوان یکی از مسائل مهم در ادبیات حاکمیت شرکتی و تاثیر آن بر ابعاد مختلف شرکت ها به ویژه هزینه سرمایه در کشورها و اقتصادهای در حال رشد و بازارهای جهان مطرح شده است.
‏در کشورهایی که تمرکز سهام در آن ها بالا بوده و دارای بازارهای سهام کمتر توسعه یافته هستند، یکی از مسائل اصلی اداره شرکت ها، تضاد منافع بین سهامداران اصلی و سهامداران اقلیت است‏. ‏[66‏]. ‏در مورد تمرکز مالکیت تعاریف متفاوتی وجود دارد. دمستز‏ Demsetz
‏ و لن‏ Lehn
‏ (1985)، تمرکز مالکیت را به عنوان درصد سهام در اختیار 5 یا 20 سهامدار بزرگ‏ ‏شرکت ‏و یا شاخص هرفیندال‏ Herfindahl index
‏ که از طریق توان دوم سهم هر یک از سهامداران محاسبه می شود،‏ تعریف کردند. فاسبرگ‏ Fosberg
‏ (‏2004‏) تمرکز مالکیت را به عنوان درصد سهام نگهداری شده در اختیار سهامداران و بلوک داران بالای 5 درصد تعریف می کند. کلاسنس و همکاران‏ Classens et al.
‏ (2002) بزرگ ترین سهامداران را به تنهایی به عنوان تمرکز مالکیت می‌پذیرد. ‏پرووز‏ Prowse
‏ (1994) مجموع سهام 5 سهامدار بزرگ را به عنوان تمرکز مالکیت در نظر می گیرند.
‏در کشورهایی که قوانین و مقررات حفظ حقوق سهامداران دارای ایراد و ضعف است، تمرکز مالکیت Ownership Concentration
‏ اغلب به‌عنوان راهکاری برای کنترل اعمال غیر اخلاقی Moral Hazard
‏ مدیران و تصمیمات اتخاذ شده توسط آنان، ظهور کرده است.‏ ‏[61]. ‏که البته خود می‌تواند مشکل‌ساز باشد و نه تنها تعارض بین مدیر و سهامداران را کاهش ندهد، بلکه موجب افزایش آن شود. زیرا سهامداران عمده Majority Shareholders
‏ غالباً به دنبال منافع خود بوده و در این جهت ممکن است منافع سهامداران جزء را نا دیده گرفته و به‌گونه‌ای عمل نمایند که حقوق آن‌ها را به نفع خود قبضه نمایند‏. ‏[66].
‏معمولاً مالکان عمده کمتر از دیگر مالکان تمایل به افشای اطلاعات شرکت در بازار دارند و علت آن نیز، محروم نمودن سایر سهامداران و ذینفعان در شرکت، از اطلاعات محرمانه شرکت است، تا بدین شکل برنامه‌ها و سیاست‌های شرکت که غالباً در جهت منافع آنان است را از دیگران پنهان نگه‌دارند‏. ‏[70]. ‏چاو Chau
‏ و لونگ Leung
‏ (2006) معتقدند میزان بیش‌تر تمرکز مالکیت موجب می‌شود که فرصت‌ها و سودهای مخفی و افشا نشده بیش‌تری برای سهامداران کنترل‌کننده Controling Shareholders
‏ ایجاد شود. این مالکان به علت سهم بالایی که از شرکت در اختیار دارند، نظارت و کنترل بالایی بر تصمیمات مدیریت و نتایج حاصل از آن خواهند داشت. در نتیجه بر عملکرد شرکت به طور مستقیم تأثیر‏‌‏گذار هستند. از آن‌جا که این مالکان کنترل شرکت را به‌طور کامل در اختیار دارتد و سیاست‌ها و خط‌مشی کلی شرکت را تعیین می‌کنند، بر اساس منافع و هزینه ناشی از انتخاب حسابرس، اقدام به گزینش مؤسسه حسابرسی با کیفیت بالا یا مؤسسه حسابرسی با کیفیت پایین می‌نمایند

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری حاکمیت شرکتی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 36 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏حاکمیت شرکتی
‏حاکمیت شرکتی ناشی از جدایی مالکیت از مدیریت و واکنشی به مسأله نمایندگی است. موضوع حاکمیت شرکتی تا قبل از ارائه تئوری نمایندگی در دهه 1970 توسط جنسن و مک‌لینگ، کمتر مورد توجه بود، اما در پی ارائه این تئوری، روابط نمایندگی به صورت گسترده‌ای موضوعات مختلف ادبیات مالی، از جمله حاکمیت شرکتی را تحت تأثیر قرار داد. این موضوع با توجه به رخدادهای اخیر اهمیت بیشتری نیز یافته است. به طور مثال فروپاشی شرکت‌های بزرگی که پیش از این به آن اشاره کردیم، موجب ایجاد ضرر و زیان بسیاری برای سرمایه‌گذاران و ذینفعان شد. و با پی‌گیری علل آن، مشخص شد که این ورشکستگی‌های کلان ناشی از سیستم‌های ضعیف حاکمیت شرکتی در سطح بین‌المللی بوده است. "به دنبال این فروپاشی‌ها و موارد مشابه دیگر، کشورهای سراسر دنیا سریعاً واکنش بازدارنده‌ای به حوادث مشابه نشان دادند. در آمریکا به عنوان یک واکنش سریع به این فروپاشی‌ها، لایحه ساربینز آکسلی Sarbanes–Oxley
‏ در جولای 2002 تصویب گردید که (از سال 2004 لازم‌الاجرا است) و در ژانویه 2003 گزارش‌های هیگس و اسمیت در بریتانیا در پاسخ به شکست‌های حاکمیت شرکتی، انتشار یافتند". ‏[14‏].
‏در سال‌های اخیر، مفهوم حاکمیت شرکتی به یکی از جنبه‌های اصلی و پویای تجارت مبدل گشته است و پیشرفت‌های متعددی درخصوص نحوه اعمال حق حاکمیت شرکتی در سطح جهانی مشاهده می‌شود. به عنوان مثال، سازمان توسعه اقتصادی Organization for Economic CO- operation and Development (OECD)
‏ به عنوان یک سازمان بین‌المللی، استانداردهای قابل قبول بین‌المللی را در این مورد فراهم می‌کند. همچنین به واسطه اقبال روز افزون به مسئله حاکمیت شرکتی در جامعه متخصصان، تحقیقات آکادمیک در این زمینه رونق گرفته و معیارهای نوین در این حوزه پدید آمده است و در دانشگاه‌های پیشرو این موضوع در مقاطع تحصیلات تکمیلی (کارشناسی ارشد و دکترا) به عنوان یک سر فصل مستقل تدریس می‌شود. ‏[38‏].
‏حاکمیت شرکتی چارچوبی را برای هدایت و اداره موثر، کارآمد و صحیح بنگاه‌های اقتصادی و در جهت حداکثر سازی منافع سهامداران ایجاد می‌کند. این نظام در جهت حمایت و صیانت از حقوق و منافع تمامی سرمایه‌گذاران و سهامداران در شرکت و کاهش تضاد منافع بین مدیران و سهامداران ایجاد و تقویت می‌شود. نظام راهبری ضمن ارائه چارچوب قانونی و مقرراتی برای تعیین روابط و مسئولیت‌های میان سهامداران، اعضای هیات مدیره، مدیرعامل و سایر ذینفعان به دنبال آن است که تضمین عملکرد رقابتی لازم جهت صحت و سلامت فعالیت‌ها و حصول اطمینان نسبت به رعایت حقوق ذینفعان و ارائه معیارها و مکانیزم‌های نظارت و کنترل بر فعالیت‌های مدیران و الزام پاسخگویی آن‌ها راجع به فعالیت‌های خود در جایگاه عامل را فراهم آورد. حاکمیت شرکتی ناظر به کمیته حسابرسی، ترکیب مدیران، استقلال حسابرسان، ساختار مالکیت، کنترل و سهامداران عمده و جزء است و به دنبال برقراری تعادل میان اهداف اقتصادی و اطمینان از هم‌جهت بودن اهداف فردی با اهداف همگانی است. تحقیقات نشان می‌دهد حاکمیت شرکتی می‌تواند باعث بهبود کیفیت گزارشگری مالی، بهبود امور اجرایی توسط شرکت‌ها، شفافیت و پاسخگویی گردد.
‏[38‏].
‏2-2-1 تاریخچه حاکمیت شرکتی
‏موضوع حاکمیت شرکتی از اوایل دهه ‏1990‏ در انگلیس، کانادا و امریکا در پاسخ به مشکلات ناشی از فقدان اثر بخشی هئیت مدیره شرکت‌های بزرگ دنیا مطرح گردید. مبانی اولیه حاکمیت شرکتی با تهیه گزارش کا‏ر‏بریCadbury‏
‏ در انگلیس، گزارش دیDey‏
‏ در کانادا و مقررات هئیت مدیره در جنرال موتورز امریکا شکل گرفت و بیشتر به موضوع راهبری‏ Strategy
‏ شرکت‌ها و حقوق سهامداران متمرکز بود اما بعدها با طرح موضوعات و پدید آمدن مشکلات ناشی از فعالیت نادرست شرکت‌های بزرگ، با توجه جدی به حقوق ذی‌نفعان و سایر مسائل مربوط به جامعه، تکامل پیدا کرد. در سال‌های اخیر پیشرفت‌ها عمده‌ای در موضوع حاکمیت شرکتی در سطح جهانی صورت گرفته است. ‏[52‏]‏.
‏سازمان‌های بین المللی مانند شبکه جهانی حاکمیت شرکتی International conporate Goyerrmce Network (ICGN)
‏، اتاق بازرگانی بین‌المللی‏ International champer of commerce(ICG)
‏، بانک جهانیWorld Bank‏
‏، انجمن مشترک المنافع حاکمیت شرکتیCommon Wealth Association برای مشاهده توضیحات فایل  پیشینه تحقیق ومبانی نظری حاکمیت شرکتی  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق ومبانی نظری حاکمیت شرکتی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری حاکمیت شرکتی

پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مشتری

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 49 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏رضایت‏ ‏مشتری
‏تعریف مشتری
‏از دیدگاه سنتی مشتری کسی است که فرآورده های شرکت یا سازمان را خریداری می کند. در دنیای کسب و کار امروز دیگر این تعریف مورد قبول همگان نیست. امروزه مشتری کسی است که سازمان مایل است با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر گذارد. مفهوم ارزش عبارت است از: مشکل و یا نیازی از مشتری را حل و فصل و مرتفع ساختن (پایندانی،1386،ص17).
‏اهمیت مشتری
‏برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ و نگهداری او فقط کافی است به موارد زیر دقت کنید
‏(همان منبع،صص 20-19):
‏1 ‏–‏ هزینه جذب یک مشتری جدید بین 5 تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.
‏2 ‏–‏ 2 درصد بهبود وضعیت برای مشتری ،مستلزم 10درصد کاهش هزینه ها است ، یعنی برای افزایش 2 درصد مشتری باید 10 درصد هزینه کرد.
‏3 ‏–‏ ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری ، در حکم فرار 100مشتری دیگر است .
‏4 ‏–‏ رضایت مشتری ، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
‏5 ‏–‏ رضایت مشتری ، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری سهم بیشتر بازار ، توسعه محصول و ... می باشد.
‏6 ‏–‏ ارزشمند ترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
‏7 ‏–‏ انتخاب مشتر دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
‏8 ‏–‏ مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.
‏9 ‏–‏ برای جلب اعتماد متقابل با مشتریان، ‏«‏کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید عمل کنید‏»‏.
‏10- 98درصد مشتریان ناراضی بدون اینکه شکایتی داشته باشند به سمت رقبا می روند .
‏11 ‏–‏ احتمال اینکه مشتریان کاملا راضی(شاد) مجددا از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
‏12 ‏–‏ اگر روزی احساس کردید که به عالی ترین کیفیت دست یافته اید، باید بدانید که آن روز روز پایان رشد شما است .
‏13 ‏–‏ مشتری ناراضی در نهایت حتما سازمان را ترک می کند و پس از جدا شدن از سازمان ، مشکل نارضایتی خود را به دیگران انتقال می دهد و مهم تر اینکه آنها را هم به سوی رقبا خود می کشاند .
‏14 ‏–‏ اگر بتوانید نقص موجود در کالاهای تولیدی را 5درصد کاهش دهید بین 30 تا 85درصد افزایش سود از ناحیه مشتریان خواهید داشت.
‏15 ‏–‏ گوش دادن به شکایت مشتری 90درصد کار است و حل کردن آن 7درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری(بازخور)3 درصد دیگر است.
‏2-1-3)نیازهای مشتریان
‏پیچیدگی نیازهای بشر با مطرح شدن متغیرهایی چون فرهنگ متداول یک جامعه و سطح تکنولوژی نیز بیشتر می شود. قبل از مشخص نمودن نیازهای مشتریان، ابتدا باید به طریقی منطقی به دسته بندی این نیازهای پرداخت. با ایجاد دسته بندی، بحث پیرامون شناسایی نیازهای مشتریان و چگونگی تبدیل این نیازها به زبانی قابل فهم برای سازمان ها آسان می گردد. روش های مختلفی برای دسته بندی نیازهای مشتریان موجود می باشد که از جمله می توان به دسته بندی ذیل اشاره کرد(آریان پور ،1385، ص19).
‏1)نیازهای بیانی
‏2)نیازهای ادراکی(احساسی)
‏4)نیازهای فرهنگی
‏- نیازهای بیانی و واقعی
‏مشتریان معمولا نیازهایشان را از نقطه نظر خودشان و یا زبان خودشان بیان می کنند. این مسئله خصوصا در مورد مشتریان خریدار، صدق میکند. به عنوان مثال می توان خرید کالا را ذکر کرد. خریداران ممکن است نیازهایشان را با نام کالاهایی بیان کنند که قصد خرید آن را دارند. هرچند نیاز واقعی آنها خدماتی است که آن کالا برایشان فراهم می کند. به عنوان مثال وقتی مشتری خواهان خرید غذا است در واقع مشتر برای رفع نیاز واقعی خود که تغذیه است اقدام به خرید غذا می کند (همان‏ ‏منبع ،1385،ص19).
‏نیازهای های احساسی
‏مشتریان نیازهای خود را بر پایه احساساتشان بیان می کنند. بعضی از این احساسات مربوط به محصول می شوند. البته احساس و درکی که مشتری و سازمان نسبت به محصول دارند متفاوت از یکدیگر می باشند به گونه ای که این تفاوت ممکن است مشکل ساز گردد(همان‏ ‏منبع ،1385،ص20)
‏- نیازهای فرهنگی
‏مشتریان نیازمند احترام به خود ، احترام به دیگران، اعتقاد به سمبل های فرهنگی می باشند(همان‏ ‏منبع ،1385،ص20).
‏از دیدگاه دیگر نیازهای مشتریان با توجه به اینکه وجود یا عدم وجود ویژگی مربوطه، باعث چه حالی در مشتری می گردد به سه دسته تقسیم می گردد(جیرانی مقدم،1386صص37-38):

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری ضریب قیمت

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 48 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏ضریب قیمت
‏تعیین ارزش ذاتی سهام شرکت ها و مقایسه آن با قیمت معاملاتی سهام یکی از موضوعات مهم و مورد علاقه سرمایه گذاران در بازار سرمایه است. سرمایه گذاران در بازار سرمایه از مدل های مختلفی برای ارزش گذاری سهام استفاده می کنند. کاربرد این مدل ها به تناسب صنعت و رشته فعالیت شرکت ها با یکدیگر تفاوت دارد. دسته ای از روش های ارزش گذاری به روش های نسبی معروف هستند که بر اساس آنها ارزش هر شرکت نسبت به ارزش سایر شرکتهای هم گروه تعیین می گردد (رضایی، 2001).
‏مدلهای ارزش گذاری نسبی معمولاً بر اساس ضرایب قیمت نشان داده می شود (بخشیانی وراعی، 1387). برای استفاده ضرایب در ارزشیابی یک شرکت، ما باید مقیاس ارزش (قیمت بازار و محرک ارزش) را تعیین کنیم بطور سنتی ضرایب ارزش حقوق صاحبان سهام مورد استفاده قرار می گیرد زیرا بازار سرمایه برای استفاده ضرایب ارزش حقوق صاحبان سهام مستلزم تعدیلات بیشتر در مورد خالص بدهی نمی باشد (پنمن .Penman
‏، 2004)
‏منظور از ضریب قیمت، نسبت قیمت سهام، به یکی دیگر از مقیاس های ارزش مانند: سود و یا ارزش دفتری است (بخشیانی وراعی،87). این تعریف آزاد از ضرایب قیمت بطور نظری باعث میشود که ضرایب قیمت متفاوت برای شرکت محاسبه گردد، اما تحلیلگران هر گونه ضریب قیمت ممکن را محاسبه نمی کنند (بوکمن .Bockman
‏،2005)
‏ارزش گذاری بر اساس ضرایب قیمت P/E‏،P/B‏،P/S‏،P/CFO‏ وEV/EBITDA‏ از جمله متداولترین مدل های ارزش گذاری در بازار سرمایه است. نسبت قیمت معاملاتی هر سهم به سود هر سهم تابعی از سه متغیر می باشد؛ نرخ رشد سود مورد انتظار، نسبت سود تقسیمی برای هر سهم و بازده مورد انتظار(هزینه سهام). همانند سایر بنگاهها، موسساتی که نرخ رشد سود مورد انتظار بالایی دارند، نسبت سود تقسیمی پایین و نرخ مورد انتظار سهامداران نیز بالاست. لذا انتظار بر این است تا نسبت قیمت به سود آوری برای آنها بالاتر باشد.
‏نسبت قیمت بر ارزش دفتری هر سهم، از خارج قسمت ارزش بازار هر سهم بر ارزش دفتری هر سهم به دست می آید. این نسبت به دنبال ارئه ارزش شرکت به وسیله مقایسه ارزش دفتری و ارزش بازار آن می باشد. هر چه نسبت P/B‏ کمتر باشد حاکی ازرپتانسیل بیشتر و ریسک کمتر می باشد. متغیرهای نرخ رشد در سود آوری، نسبت سود تقسیمی، هزینه سهام و بازده حقوق صاحبان سهام مشخص کننده نسبت قیمت معاملاتی هر سهم به ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام به ازای هر سهم می باشند.
‏ برای مثال نرخ رشد بالاتر در سودآوری، نسبت های سود تقسیمی بالاتر، هزینه سهام پایین تر و بازده حقوق صاحبان سهام بالاتر باید همه در نسبت قیمت به ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام بالاتر خود را نشان دهند. از این چهار متغیر، بازده حقوق صاحبان سهام بیشترین تاثیر را روی نسبت قیمت به ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام دارد و از این رو یکی از متغیرهای تعیین کننده نسبت فوق می باشد. نسبت قیمت معاملاتی هر سهم به فروش به ازای هر سهم با حاشیه سود و نرخ رشد رابطه مستقیم و با بازده مورد انتظار (هزینه سهام ) رابطه معکوس دارد.
‏نسبت قیمت معاملاتی هر سهم به جریان نقدی عملیاتی هر سهم با نرخ رشد جریان نقدی رابطه مستقیم و با نرخ بازده مورد انتظار رابطه معکوس دارد. ارزش تشکیلات برابر است با قیمتی که باید برای خرید دارایی هی شرکت پرداخت شود. نسبت ارزش تشکیلات به سود قبل از بهره، مالیات و استهلاک از آنجا پیش از کسر بهره است، برای مقایسه شرکتهای با نسبت اهرم مالی متفاوت مناسب تراز نسبت قیمت معاملاتی هر سهم به سود هر سهم است (راعی و بخشیانی87)
‏متغیرهای نرخ رشد در سود آوری، هزینه سرمایه، کیفیت سرمایه گذاری (بازده) و نرخ مالیات مشخص کننده نسبت ارزش تشکیلات به سود قبل از بهره، مالیات و استهلاک میباشند. برای مثال نرخ رشد بالاتر در سود آوری، هزینه سرمایه پایین تر، کیفیت بیشتر سرمایه گذاری و نرخ مالیات کمتر همه خود را در نسبت ارزش تشکیلات به سود قبل از بهره، مالیات و استهلاک بیشتر نشان می دهند. همچنین کاربرد این ضرایب بر اساس مبانی در صنایع مشابه بیشترین اثر بخشی را دارند.
‏2-2 فرایند ارزش گذاری
‏ارزش گذاری، عبارت است از تخمین ارزش یک دارایی، بر اساس مقایسه آن دارایی با دارایی های مشابه و یا بر اساس ارزش فعلی متغیرهایی که بازده آتی دارایی به آن ها بستگی دارد.
‏فرایند ارزش گذاری، شامل این مراحل است:
‏-شناخت ‏ش‏رکت: این مورد شامل ارزیابی صنعت،موقعیت رقابتی شرکت در صنعت و استراتژی شرکت است. تحلیلگر مالی، از این اطلاعات به همراه گزارش های مالی شرکت، برای پیش بینی عملکرد آتی شرکت استفاده می کند. منظور از شناخت شرکت، شناخت استراتژی شرکت و نیز اقتصاد کلان و صنعتی است که زمینه ساز فعالیت شرکت هستند. از انجا که بنگاه های فعال در یک صنعت خاص تحت تاثیر عوامل اقتصادی و تکنولوژیکی مشابهی می باشند، شناخت صنعت، اساس شناخت شرکت است.
‏-پیش بینی عملکرد آتی شرکت: فروش، سود و موقعیت مالی آتی شرکت، متغیرهای ورودی مدل ارزش گذاری می باشند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری عوامل تأثیر گذار بر بقای شرکت ها

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 41 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏عوامل تأثیر گذار بر بقای شرکت ها
‏ویژگی های خاص شرکت
‏اندازه شرکت
‏مفهوم اندازه ی شرکت: ‏اندازه ی شرکت در مطالعات متعدد نمایانگر جنبه های مختلفی از شرکت است. اندازه ی شرکت می تواند نمایانگر اهرم شرکت باشد. اندازه ی شرکت می تواند نمایانگر برتری رقابتی نیز باشد. از آنجایی که سهم بیشتر بازار، نیاز به تولید و فروش بیشتر دارد لذا داشتن منابع مالی کافی و اندازه ی بزرگتر می تواند شرکت را در تولید بیشتر یاری کند تا بتواند مزیت های رقابتی ایجاد نماید. اندازه ی شرکت می تواند توانایی مدیریت و کیفیت طرح های حسابداری باشد و توسعه ی اندازه ی شرکت نشانگر مدیریت قوی است. اندازه ی شرکت می تواند نمایانگر کارایی اطلاعاتی باشد. و در نهایت اندازه شرکت می تواند نمایانگر میزان ریسک کلی شرکت باشد (شورورزی و پهلوان،1389)‏.
‏اگر چه شروع فعالیت هر شرکت جدید، موجبات اشتغال تعدادی از نیروی انسانی را در پی دارد اما تنها ایجاد بنگاه، بیانگر اشتغال زایی و الزاماً گامی در راستای حل معضل بیکاری نیست. بلکه دوره ی حیات قابل قبول بنگاه ها عامل اساسی در ایجاد اشتغال اثرگذار توسط آن ها محسوب می شود.در میان مجموعه عواملی که دوره ی حیات یک بنگاه اقتصادی را تحت تأثیر قرار می دهد، اندازه ی آن به عنوان یکی از ویژگی های مختص شرکت و مهم ترین عامل تأثیرگذار تلقی می شود. شاید کمتر مطالعه ای را بتوان در این حوزه مشاهده کرد که بررسی تأثیر اندازه بر دوره ی حیات را نادیده انگاشته و آن را به عنوان مهم ترین عامل معرفی نکرده باشد (فیض پور و همکاران، 1390).
‏در بعضی از مطالعات نقش اساسی در بقا یا شکست یک بنگاه را اندازه شرکت دانسته اند و نشان می دهند که بین اندازه و رشد و یا شکست رابطه وجود دارد (دان و همکاران‏ Dunne and et al
‏، 2005). ورود بنگاه های جدیدالورود به فعالیت های اقتصادی همواره با عنوان معیاری اصلی برای سنجش عملکرد بخش یا منطقه محسوب می شود، اما همواره این سؤال که اندازه مطلوب برای یک بنگاه اقتصادی در زمان ورود چه اندازه ای است؟ سوالی است که از دیرباز مورد ارزیابی اقتصاددانان قرار گرفته و برای آن پاسخ های متعددی ارائه گردیده است. درحالی که برخی، اندازه های کوچک را برای بنگاه های اقتصادی در زمان ورود پیشنهاد می کنند، گروه دیگر بر این باورند که بنگاه های بزرگ به دلیل توانایی استفاده از صرفه های ناشی از مقیاس بر بنگاه های کوچک ارجحیت دارند (فیض پور و رادمنش، 1391). به عنوان مثال دان و همکاران (2005) بیان کردند بنگاه هایی که از نظر اندازه شرکت و سهم در بازار بزرگ هستند دارای بقای بیشتری هستند.
‏ اندازه در زمان ورود الزاماً به معنی اندازه ی بهینه نبوده و این خود می تواند زمینه ی خروج بنگاه های کوچک و متوسط را بیش از سایر بنگاه ها فراهم کند (سفیز و مارسیلی، 2006). بنابراین بنگاهی که فعالیت خود را در اندازه ای از کوچک و احیاناً غیر بهینه آغاز می کند، پس از مشاهده ی عملکرد خود برای بقا در بازار لازم است تا اندازه ی خود را به سوی اندازه بهینه سوق دهد. در مقابل، چنانچه بنگاهی که در مقیاسی بزرگ فعالیت می کند، با کارایی کم تر از حد انتظار مواجه شود، امکان دارد قبل از خروج از فعالیت، کوچک شود. درحالیکه چنانچه کارایی کم تر از حد انتظار بنگاه، در حدی اندک و قابل اغماض باشد، تمایلی نیز برای کوچک شدن بنگاه وجود نداشته و بنگاه ترجیح می دهد در همان مقیاس باقی بماند. درنتیجه، مقیاس بزرگ تر ورود بیانگر موفقیت بیشتر است. بنابراین، بر اساس نظریه های موجود در این حوزه عموماً بنگاه های جدید با مقیاسی کوچک وارد می شوند، اما امید به زندگی نسبتاً کوتاهی دارند، چون ورود آسان الزاماً دوره ی حیات طولانی را در بر نمی گیرد.
‏رفتار بنگاه های جدیدالورود به فعالیت اقتصادی در راستای تعدیل اندازه خود نسبت به وضعیت موجود و گذشته زمان، موضوعی است که از هر حیث اهمیت یافته و علاوه بر آن، می تواند به عنوان مبنایی برای تعریف اندازه مورد توجه جدی قرار گیرد.با چنین شناختی از تأثیر اندازه بر عملکرد یک بنگاه اقتصادی می توان مطالعات متعددی را در این حوزه مشاهده کرد. اما شروع مطالعات منسجم و علمی دوره ی حیات بنگاه های اقتصادی را شاید بتوان به مطالعه ی انجام شده توسط ایوانس‏ Evans
‏ در کشور امریکا و در سال 1987 نسبت داد. ایوانس با استفاده از داده های مربوط به بنگاه های تجاری کوچک امریکا، رابطه ی مثبت قوی ای را بین احتمال بقای بنگاه ها و اندازه ی آن ها آزمون کرده است. پس از ایوانس، دیون، ربرت و ساموئلسن (1989) و نیز فیلیپس و کریچف (1989) در مطالعات جداگانه ای موضوع بقا و رشد بنگاه های وارد شده به تجارت امریکا را بررسی کردند. کاهش نرخ شکست بنگاه در نتیجه ی افزایش اندازه آن از نتایج مطالعه دیون و همکارانش می باشد.مطالعه ی فیلیپس و کریچف نیز که با استفاده از داده های بنگاه های کوچک امریکا انجام شده، نتایج مطالعه ی ایوانس را تأیید کرده است ( فیض پور و همکاران، 1390).

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق ومبانی نظری مدیریت استعداد

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 35 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت استعداد
‏مقدمه
‏امروزه سازمانها بخوبی دریافته اند که به منظور موفقیت در اقتصاد پیچیده جهانی و نیز ماندگاری در محیط رقابتی کسب و کار، به داشتن بهترین استعدادها نیاز دارند. همزمان با درک نیاز به استخدام ، توسعه و نگهداشت استعدادها‌‌، سازمانها دریافته‌اندکه استعدادها منابعی بحرانی هستند که برای دستیابی به بهترین نتیجه‌ها نیازمند مدیریت می باشند. در گذشته مدیریت استعداد-Talent Management‏
‏ به عنوان یک مسئولیت جنبی به بخش پرسنلی محول شده بود، در حالی‌که امروزه مدیریت استعداد ‏به عنوان یک وظیفه سازمانی که مسئولیت آن به عهده تمام بخش هاست، بسیار جدی تر مورد توجه قرار گرفته است.
‏بی شک عصر حاضر، عصر سازمانهاست و متولیان این سازمانها، انسانها هستند؛ انسانهایی که خود به واسطه در اختیار داشتن عظیم ترین منبع قدرت؛ یعنی تفکر، می توانند موجبات تعالی، حرکت و رشد سازمانها را پدید آورند. در سالهای اخیر، در سازمانهای ایرانی، مبحث پرورش و توسعه نیروی انسانی در قالبهای گوناگونی، نظیر: شناسایی و پرورش استعدادها، جانشین پروری ، مدیران آینده ، مدیران سایه و .... مورد توجه قرار گرفته است. اما کماکان با وضعیت مطلوب در این زمینه فاصله قابل توجهی وجود دارد. در همین راستا انجام مطالعات و پژوهشهای گوناگون برای الگوبرداری و بکارگیری تجربه‌های موفق سازمانهای توسعه یافته، از اهمیت بسزایی برخوردار است(رونلوند،2009،ص43).
‏2-3-2- تعریف استعداد و مدیریت استعداد
‏استعداد ‏را ‏میزان ‏نسبی ‏پیشرفت ‏فرد ‏در ‏یک ‏فعالیت ‏برآورد ‏می کنند. ‏اگر ‏برای ‏کسب ‏مهارت ‏در یک ‏فعالیت ‏افراد ‏مختلف ‏در ‏شرایط ‏و ‏موقعیت ‏یکسانی ‏قرار ‏بگیرند ‏متوجه ‏خواهیم ‏شد ‏که ‏افراد مختلف ‏تفاوتهایی ‏از ‏لحاظ ‏میزان ‏کسب ‏آن ‏مهارت ‏نشان ‏می دهند. ‏فرد مستعد را به صورت های مختلفی چون: مهم ترین و ارزش افزاترین افراد که بیش از سایرین در خلق مزیت رقابتی نقش دارند، افراد دارای مهارت بالا و پرورش یافته، افراد دارای پتانسیل بالا برای موفقیت در سازمان و نیروی کار ماهر عجین شده با کار و متعهد تعریف کرده اند. در مجموع می توان کفت منظور از مستعد فردی است که به واسطه دارا بودن ظرفیت ها و قابلیت های ویژه (دانش، نجربه و مهارت) و تعهد بالا نسبت به کار، سهم چشمگیری در ایجاد ارزش و موفقیت سازمان دارد (کریمی و سلطانی، 1390،‏ص‏ 100).
‏مدیریت استعداد به عنوان سیستمی برای شناسایی، استخدام، پرورش، ارتقا و نگهداری افراد مستعد، با هدف بهینه کردن توان سازمان به منظور تحقق نتایج کسب و کار، تعریف شده است.‏ چز و همکاران (2008) معتقدند که مدیریت استعداد عبارت است از شناسایی استعداد و سپس همنوا کردن آن با نقش های شغل به منظور بیشینه کردن درگیری (عجین شدن) فرد با نقشی که با قوت های ذاتی او منطبق است. در واقع مدیریت استعداد عبارت است از انجام یکسری فعالیت های یکپارچه به منظور تضمین جذب، نگهداری، انگیرش و توسعه کارکنان مستعد مورد نیاز در حال حاضر و آینده توسط سازمان. هدف مدیریت استعداد توسعه و نگهداری یک استخر استعداد متشکل از نیروی کار ماهر، عجین شده با کار و متعهد به منظور تضمیت جریان استعداد است. مدیریت استعاد تضمین می کند که افراد مناسب با مهارت های مناسبدر محل مناسب قرار گرفته اند و بر فعالیت های مناسب متمرکز و نسبت به آن عجین شده اند(چیس ات ال،2008،ص32).
‏2-3-3- شایسته سالاری‏
‏مدیریت استعداد به عنوان سیستمی برای شناسایی، استخدام، پرورش، ارتقا و نگهداری افراد مستعد، با هدف بهینه کردن توان سازمان به منظور تحقق نتایج کسب و کار، تعریف شده است. با توجه به تعریف مدیریت استعداد و در نظرگرفتن چرخه حیات کارکنان به عنوان مدلی برای یکپارچه‌سازی، مهمترین فرایندهای توسعه منابع انسانی، می توان دریافت که مباحث مرتبط به مدیریت استعداد در تمامی فرایندهای چرخه قابل استقرار و تسری است. منابع انسانی ارزشمندترین منابع سازمانها محسوب می شوندکه با تلاش همگانی و ایجاد همگانی میان آنها و بکارگیری صحیح از آنان و دیگر اجزای سازمان می توان اهداف سازمانی را تحقق بخشید.
‏این منابع دارای توانایی ها و قابلیت های بالقوه ای هستند که در محیط سازمانی به فعل تبدیل می شوند و دست یابی به این مهم نیازمند درک و شناخت کامل انسانها و فراهم کردن شرایط مناسب برای کار و تلاش است . یکی از مواردی که در این زمینه قابل بررسی است قراردادن افراد در جایگاههای مناسب با توانایی و تجارب و قابلیت آنها است . که این فرایند در قالب نظام شایسته سالاری بررسی گردیده است. نظام شایستگی اداری نظامی است که در آن بهترین افراد در بهترین ترکیب و با مناسب ترین شرایط و بالاترین بازده کار انجام وظیفه میکنند و مناسب با تلاش و کوشش خود حقوق و مزایا دریافت میکنند در این نظام فرد شایسته در منصب و شغل مرتبط با خود که توانمندی انجام آن را دارد قرار میگیرد. به نظر اسپنسر دو نوع شایستگی وجود دارد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.