پیشینه تحقیق منظور از افسردگی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 35 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏منظور ‏از ‏افسردگی ‏چیست؟
‏پاسخ ‏دادن ‏به ‏این ‏پرسش ‏بسیار ‏مشکل ‏است؛ ‏زیرا ‏جواب ‏این ‏پرسش ‏تا ‏حد ‏زیادی ‏به ‏فردی ‏بستگی ‏دارد ‏که از ‏او ‏سؤال ‏می ‏شود. کلمه دپرسیون1.Depression
‏ در ‏زبان ‏انگلیسی، ‏برای ‏توصیف ‏وضعیت ‏آب ‏و ‏هوا، ‏کاهش ‏بهای ‏سهام در ‏بورس، ‏فرو ‏رفتگی ‏زمین، ‏و ‏البته ‏برای ‏توصیف ‏وضعیت ‏خلقی ‏به ‏کار ‏برده ‏می ‏شود. افسردگی ‏صرفاً ‏به معنای ‏احساس ‏دلتنگی ‏و ‏غمگینی ‏نیست ‏بلکه ‏بسیار ‏فراتر ‏از ‏آن ‏است. در ‏حقیقت ‏افسردگی ‏نه ‏تنها ‏بر چگونگی ‏احساس ‏ما، ‏بلکه ‏بر ‏نحوه ‏تفکر ‏ما ‏درباره ‏چیزها، ‏سطوح ‏انرژی، ‏تمرکز ‏حواس، ‏خواب ‏و ‏حتی علایق ‏جنسی ‏ما ‏تأثیر ‏می ‏گذارد(گیلبرت، ‏ترجمه ‏جمالفر،1389). از ‏آنجا ‏که ‏طبقه ‏بندی ‏افسردگی ‏آسان نیست ‏و ‏تعریفی ‏که ‏بتواند ‏مورد ‏پذیرش ‏همه ‏متخصصان ‏و ‏پژوهشگران ‏قرار ‏گیرد، ‏غیر ‏ممکن ‏به ‏نظر
‏می ‏رسد در ‏سطوری ‏که ‏در ‏پی ‏می ‏آید ‏به ‏برخی ‏تعاریف ‏عمده ‏افسردگی ‏اشاره ‏می ‏شود:
‏در ‏معنای ‏محدود ‏پزشکی، ‏افسردگی، ‏به ‏منزله ‏یک ‏بیماری ‏خلق ‏و ‏خوی ‏یا ‏اختلال ‏کنش ‏خلق ‏وخواب ‏است(لولو2.Loo & Loo
‏،1991).
‏در ‏سطح ‏معمول ‏بالینی، ‏افسردگی ‏نشانگانی ‏است ‏که ‏تحت ‏سلطه ‏خلق ‏افسرده ‏است. ‏بر ‏اساس ‏بیان لفظی ‏یا ‏غیر ‏لفظی ‏عواطف ‏غمگین، ‏اضطرابی ‏و ‏یا ‏حالت ‏های ‏برانگیختگی ‏نشان ‏داده ‏می ‏شود(بلاک برن و ‏کوترو3.Black burn & Cottraux
‏،1990، نقل ‏از ‏دادستان،1376).
‏افت ‏گذرا ‏یا ‏دوام ‏تنود ‏عصبی - ‏روانی ‏که ‏به ‏صورت ‏یک ‏مؤلفه ‏روانی(سردردها، ‏خستگی ‏پذیری بی ‏اشتهایی، ‏بی ‏خوابی، ‏پیوست، ‏کاهش ‏فشار ‏خون ‏و ‏جز ‏آن)‏ ‏و ‏یک ‏مؤلفه ‏روانی ‏احساس ‏به ‏پایان رسیدن ‏نیرو، ‏کهتری، ‏ناتوان ‏مندی، ‏غمگینی، ‏و ‏جز ‏آن نمایان ‏می ‏شود(لافون4.Lafon
‏،1973، نقل ‏از ‏دادستان،1376).
‏افسردگی ‏اساسی ‏برحسب ‏یک ‏یا ‏چند ‏دوره ‏افسردگی ‏اساسی ‏مشخص ‏می ‏شود. یعنی ‏وجود ‏خلق افسرده ‏به ‏مدت ‏حداقل ‏دو ‏هفته ‏یا ‏از ‏دست ‏دادن ‏علاقه ‏همراه ‏با ‏حداقل ‏چهار ‏نشانه ‏اضافی(انجمن ‏روانپزشکی ‏آمریکا، 2000).
‏در ‏یک ‏جمع ‏بندی ‏کلی ‏مفهوم ‏افسردگی ‏به ‏سه ‏گروه ‏متفاوت ‏به ‏کار ‏رفته ‏است:
‏به ‏منظور ‏مشخص ‏کردن ‏احساس ‏های ‏بهنجار ‏غمگینی، ‏یأس، ‏ناامیدی ‏و ‏جز ‏آن ‏و ‏بروز ‏آن ‏ها ‏به عنوان ‏نشانه ‏یک ‏اختلال.
‏به ‏منظور ‏توصیف ‏اختصاری ‏نشانگان ‏که ‏شامل ‏نشانه ‏های ‏عاطفی، ‏شناختی، ‏حرکتی، ‏فیزیولوژیکی ‏و غدد ‏مترشحه ‏است.
‏برای ‏مشخص ‏کردن ‏اختلال ‏های ‏افسرده ‏وار ‏در ‏چهار ‏چوب ‏اختلال ‏های ‏روانی ‏که ‏دارای ‏پاره ‏ای ‏از علل ‏و ‏گونه ‏ای ‏از ‏تحول ‏هستند ‏و ‏به ‏پاره ‏ای ‏از ‏درمانگری ‏ها ‏پاسخ ‏می ‏دهند(هوبر1.Huber
‏،1993، نقل ‏از ‏دادستان،1376).
‏خلق ‏افسرده ‏و ‏بی ‏علاقگی ‏یا ‏بی ‏لذتی ‏علایم ‏کلیدی ‏افسردگی ‏است.
‏2-16- سبب ‏شناسی ‏افسردگی
‏در ‏تببین ‏علل ‏افسردگی ‏نظریه ‏های ‏متفاوتی ‏مطرح ‏شده ‏اند. افسردگی ‏علل ‏چندگانه ‏دارد. به ‏این ‏معنی که، ‏شماری ‏از ‏عوامل ‏مختلف ‏می ‏توانند ‏آن ‏را ‏بوجود ‏آورند. این ‏رویکردها ‏می ‏توانند ‏زیست ‏شناختی، روان ‏پویشی، ‏هستی ‏گرایی، ‏شناختی – ‏رفتاری، ‏نظریه ‏های ‏سیستمی ‏و ‏مدل ‏مفهومی ‏باشند. ممکن است ‏افسردگی ‏در ‏بعضی ‏از ‏مردم ‏به ‏دلیل ‏وجود ‏اشکال ‏در ‏یکی ‏از ‏این ‏زمینه ‏ها ‏باشد. اما ‏به ‏احتمال زیاد ‏ترکیبی ‏از ‏عوامل ‏در ‏همه ‏زمینه ‏ها ‏در ‏شکل ‏گیری ‏افسردگی ‏دخالت ‏دارند. نظریه ‏های زیست ‏شناختی ‏افسردگی ‏بر ‏نقش ‏عوامل ‏ژنتیک، ‏عدم ‏تنظیم ‏انتقال ‏دهنده ‏های ‏عصبی، ‏بدکاری ‏سیستم ایمنی ‏و ‏غدد ‏درون ‏ریز ‏در ‏بروز ‏افسردگی ‏تأکید ‏دارند. تعارضات ‏و ‏فقدان ‏ها ‏در ‏روابط ‏میان ‏فردی می ‏توانند ‏در ‏ایجاد ‏افسردگی ‏دخیل ‏باشند. از ‏سویی ‏عوامل ‏رفتاری ‏نظیر ‏افزایش ‏استرس ‏و ‏کاهش تجارب ‏مثبت ‏و ‏لذت ‏بخش ‏نیز ‏در ‏این ‏زمینه ‏مؤثرند. عوامل ‏شناختی، ‏شیوه ‏های ‏فکری ‏تحریف ‏شده و ‏غیر ‏انطباقی ‏را ‏شامل ‏می ‏شود ‏و ‏نظریه ‏های ‏سیستمی ‏بر ‏اهمیت ‏تنیدگی، ‏حمایت ‏و ‏نگرش ‏خانواده تأکید ‏می ‏کنند ‏که ‏بر ‏این ‏اساس ‏الگوهای ‏تعامل ‏در ‏خانواده ‏در ‏علت ‏شناختی ‏و ‏نگهداری ‏افسردگی نقش ‏دارند(کار،1999).
‏2-17- افسردگی ‏از ‏دیدگاه ‏نظریه ‏های ‏زیست ‏شناختی
‏این ‏نظریه ‏ها ‏فرض ‏می ‏کنند ‏علت ‏افسردگی ‏یا ‏در ‏ژن ‏ها ‏و ‏یا ‏در ‏بعضی ‏کارکردهای ‏ناقص ‏فیزیولوژیایی ‏است که ‏احتمال ‏زیربنای ‏فطری ‏داشته ‏باشد ‏یا ‏نداشته ‏باشد. یافته ‏های ‏بدست ‏آمده ‏از ‏بررسی ‏دوقلوها ‏نشان ‏می ‏دهد عناصر ‏وراثتی ‏در ‏بعضی ‏موارد ‏افسردگی ‏نقش ‏دارند. بستگان ‏افرادی ‏که ‏یک ‏دوره ‏افسردگی ‏اساسی ‏را ‏قبل ‏از20 سالگی ‏تجربه ‏کرده ‏اند ‏در ‏مقایسه ‏با ‏بستگان ‏افراد ‏عادی8 ‏بار ‏بیشتر ‏احتمال ‏دارد ‏افسرده ‏شوند(کار1.Carr
‏،1999).
‏افسردگی ‏از ‏دیدگاه ‏روان ‏پویشی‏:
‏ نظریه ‏پردازان ‏روان ‏پویشی ‏به ‏سه ‏علت ‏بر ‏افسردگی ‏تأکید ‏می ‏کنند:

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی با مشتریان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 28 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مهارت‏ ‏های‏ ‏ارتباطی‏ ‏با‏ ‏مشتریان
‏2-3)ارتباطات
‏2-3-1)تعریف ارتباط وارتباطات
‏ارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به دنبال خبر،اطلاع،نقطه نظر ها،گرایشها وتجارب خود می پردازد(جیرانی مقدم،1386 ،ص15).
‏ارتباطات،انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده که برای هر دو قابل فهم وواضح باشد(قبادی،1387 ،ص16).
‏2-3-2)انواع ارتباطات
‏ارتباطات به طور کلی بردو نوع است(جیرانی مقدم،1386 ،ص16):
‏1 - ارتباطات کلامی 2- ارتباطات غیر کلامی
‏ارتباطات کلامی
‏منظور از ارتباطات کلامی ،مجموعه روابطی است که از طریق سخن گفتن وگفتگو حاصل می شود برای موفقیت در کار وجلب مشتری باید از کلمات به دقت استفاده شود هر کلمه ای احساسات،عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزاند.اگر کلمات در جا ومکان مناسب خود بکار برده شود،سریع تر بر افراد تاثیر می گذارد(جیرانی مقدم،1386 ،ص16).
‏ارتباطات غیر کلامی
‏کلیه پیام هایی است که افراد علاوه بر خود کلام،آنها را نیز مبادله می کنند.طرز ایستادن ،راه رفتن ،حالات ، چهره ،صدا، لباس پوشیدن و... جملگی نشانه های ارتباطات غیر کلامی هستند وبنابراین توجه به کلیه موارد فوق می تواند در نحوه ارتباط با مشتری وجذب وی موثر واقع شود.مشتری در بدو ورود به یک اداره با دیدن نشانه های غیر کلامی در مورد شخصیت کارکنان قضاوت می کند.بنابراین تلاش برای ایجاد شخصیت مثبت در ذهن مشتری از ضروری ترین کارهاست که هر کارمند مشتری مدار باید انجام دهد. اصولاً در فرآیند های اجتماعی،بیشتر به نشانه های غیر کلامی اعتماد می کنند تا به نشانه های کلامی،پس باید نشانه های غیر کلامی را تقویت کرد.نخستین برخورد ونخستین تاثیری که بر مردم گذاشته می شودبسیار اهمیت دارد. در مجموع کلام 7در صد لحن وطنین 38 درصد وحرکات 55درصد از ارتباطات را منتقل می کنند(همان منبع).
‏2-3-3)مهارتهای ارتباطی
‏مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت وپرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود.مهارت ارتباطی شامل مهارت های گوش دادن وپاسخ دادن می شود که تحت عنوان ذیل مورد بحث قرار می گیرد(قبادی ، 1387 ،صص18-19):
‏نقش یک شنونده را داشته باشیم؛هسته مرکزی ارتباطات اثر بخش، گوش دادن است، گوش دادن موجب ارتباط همراه با توجه می شود که به ما کمک می کند در برابر استرس مقاومت بیشتری داشته باشیم.
‏تماس چشمی را حفط کنیم ، تماس چشمی قوی در گوش دادن موثر اهمیت بسیاری دارد.چشم های متعجب،افکار تعجب آمیز را انتقال می دهدوفقدان تماس چشمی،عدم علاقه به موضوع یا فرد مقابل را می رساند وتماس چشمی خوب، احترام را به گوینده منتقل می کند.
‏محتوای آنچه که گفته شده را دوباره بیان کنید تا از روشن بودن آن اطمینان یابید.بیان دوباره یاتعبیر کردن،شکل مبسوط تر استفاده از کلمات تشویقی کوتاه است.
‏برای توضیح دادن بیشتر گفته ها،سوال کنید،وقتی که نمی توانید حقایق ،مفاهیم واحساساتی را که بیان می شود درک کنید سوال کنید.
‏برای انعکاس مفاهیم، سهیم شدن در احساسات شخصی از همدلی استفاده کنید: همدلی یکی از مهارتهای مهم حضور داشتن شمرده می شود.همدلی به شما اجازه می دهد، احساسات گوینده را شناسایی کنید.
‏بازخور فردی ارائه دهید :پاسخ دادن به نقطه نظرات،اغلب نیاز به بازخور از شنونده دارد.قبل از آنکه عقیده خود را ابراز کنید بپرسید که آیا فرد مایل است بازخور ارائه شود.
‏محتوای آنچه گفته شده است را خلاصه کنید : خلاصه کردن مشابه تعبیر کردن است فقط نیاز به تمرکز بیشتر وتحلیل افکار واحساسات فرد مقابل دارد ونشان می دهد، آنچه گفته شده کاملاً درک شده است.
‏2-3-4)ارتباطات سازمانی
‏اصولا سازمانها از طریق یکی از روش های زیربا مشتریان ارتباط برقرار می کنند(انصاری،1386 صص10-9) :
‏1-برد-باخت : در این روش سازمان با انحصار واعمال قدرت،سود آوری خود را تامین می کند امامنافع وانتظارهای مشتریان برآورده نمی شود.شرکت های خودرو سازی داخلی که به صورت انحصاری محصولات خود را به مشتریان تحمیل می کنند از این روش استفاده می کنند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق مفهوم حوزه در XBRL و گزارشگری در XBRL

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 66 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏مفهوم‏ ‏حوزه‏ ‏در‏ ‏ XBRL‏ و ‏گزارشگر‏ی‏ ‏در‏ XBRL
‏فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق‏ ‏1-2- ‏مقدمه‏:‏ ‏18
‏2-2 ‏معرف‏ی‏ ‏زبان‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏مال‏ی‏ ‏توسعه‏ ‏پذ‏ی‏ر‏ XBRL‏ ‏19
‏1-2-2 ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏زبان‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏مال‏ی‏ ‏توسعه‏ ‏پذ‏ی‏ر‏ XBRL‏ ‏19
‏2-2-2 ‏فرآ‏ی‏ند‏ ‏ارتباط‏ی‏ ‏در‏ XBRL‏ ‏23
‏3-2 ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏زبان‏ ‏نشانه‏ ‏گذار‏ی‏ ‏توسعه‏ ‏پذ‏ی‏ر‏ ‏25
‏1-3-2 ‏مراحل‏ ‏تکامل‏ XML‏ :‏ ‏25
‏2-3-2 SGML‏ ‏25
‏3-3-2 XML‏ ‏ی‏ک‏ ‏ساختار‏ ‏جد‏ی‏د‏ ‏برا‏ی‏ ‏اسناد‏ ‏در‏ ‏وب‏ ‏26
‏4-3-2 ‏پا‏ی‏ه‏ ‏زبان‏ ‏نشانه‏ ‏گذار‏ی‏ ‏توسعه‏ ‏پذ‏ی‏ر‏ XML‏ ‏27
‏5-3-2 ‏قابل‏ی‏ت‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏محدود‏ی‏تها‏ی‏ XML‏ ‏28
‏4-2 ‏مفهوم‏ ‏حوزه‏ ‏در‏ XBRL‏ ‏29
‏1-4-2‏سازمان‏ ‏ب‏ی‏ن‏ ‏الملل‏ی XBRL‏ ‏29
‏2-4-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏حوزه‏ ‏29
‏3-4-2 ‏اهداف‏ ‏تشک‏ی‏ل‏ ‏حوزه‏ XBRL‏ ‏30
‏4-4-2‏طبقه‌بند‏ی‏ ‏حوزه‌ها‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏ب‏ی‏ن‌الملل‏ی‏ ‏ XBRL‏ ‏30
‏5-4-2‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏تشک‏ی‏ل‏ ‏حوزه‏ ‏مل‏ی‏ XBRL‏ ‏31
‏6-4-2‏شرا‏ی‏ط‏ ‏لازم‏ ‏برا‏ی‏ ‏ا‏ی‏جاد‏ ‏حوزه‏ XBRL‏ ‏مشروط‏ ‏32
‏5-2-‏اجزاء‏ ‏زبان‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏توسعه‏ ‏پذ‏ی‏ر‏ ‏33
‏1-5-2 ‏و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ ‏34
‏2-5-2 ‏واژه‏ ‏نامه‏ ‏35
‏6-2 ‏گزارشگر‏ی‏ ‏در‏ XBRL‏ ‏39
‏
‏1-6-2 ‏گزارشگر‏ی‏ ‏سنت‏ی‏ ‏و‏ ‏محدود‏ی‏تها‏ی‏ ‏آن‏ ‏41
‏2-6-2 ‏لزوم‏ ‏مدل‏ ‏جدید‏ ‏گزارشگری‏ ‏مالی‏ ‏42
‏3-6-2 ‏تأث‏ی‏ر‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏به‏ ‏هنگام‏ ‏در‏ ‏مدل‏ ‏ها‏ی‏ ‏حسابدار‏ی‏ ‏43
‏4-6-2 ‏سطوح‏ ‏مختلف‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏د‏ی‏ج‏ی‏تال‏ ‏44
‏6-6-2 ‏چالش‏ ‏ها‏ی‏ XBRL‏ ‏در‏ ‏گزارشگر‏ی‏ ‏مال‏ی‏ ‏46
‏7-2 ‏جنبه‏ ‏ها‏ی‏ ‏امن‏ی‏ت‏ی‏ ‏در‏ XBRL‏ ‏47
‏8-2 XBRL‏ ‏و‏ ‏حسابرسان‏ ‏مستقل‏ ‏51
‏9-2 XBRL‏ ‏و‏ ‏حسابرسان‏ ‏داخل‏ی‏ ‏52
‏10-2 ‏گزارشگر‏ی‏ ‏حسابرس‏ی‏ ‏برا‏ی‏ XBRL‏ ‏53
‏1-10-2 ‏ضرورت‏ ‏حسابرس‏ی‏ ‏در‏ ‏مح‏ی‏ط‏ XBRL‏ ‏53
‏2-10-2 ‏حرفه‏ ‏حسابرس‏ی‏ ‏و‏ XARL‏ ‏54
‏3-10-2 ‏واژه‏ ‏نامه‏ XARL‏ ‏55
‏4-10-2 ‏نمونه‏ ‏ا‏ی‏ ‏از‏ ‏اسناد‏ XARL‏ ‏57
‏11-2 ‏نحوه‏ ‏عملکرد‏ XBRL‏ ‏59
‏12-2 ‏مزا‏ی‏ا‏ ‏و‏ ‏معا‏ی‏ب‏ XBRL‏ ‏60
‏1-12-2 ‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ XBRL‏ ‏60
‏2-12-2 ‏معا‏ی‏ب‏ XBRL‏ ‏63
‏13-2 ‏عوامل‏ ‏توج‏ی‏ه‏ ‏کننده‏ ‏تقاضا‏ ‏برا‏ی‏ XBRL‏ ‏63
‏14-2 ‏چه‏ ‏اشخاص‏ی‏ ‏از‏ XBRL‏ ‏استفاده‏ ‏خواهند‏ ‏کرد‏ ‏؟‏ ‏64
‏15-2 ‏پ‏ی‏ش‏ ‏ن‏ی‏ازها‏ی‏ ‏پ‏ی‏اده‏ ‏ساز‏ی‏ XBRL‏ ‏65
‏1-15-2 ‏عوامل‏ ‏مح‏ی‏ط‏ی‏ ‏65
‏2-15-2 ‏عوامل‏ ‏سازمان‏ی‏ ‏66
‏3-15-2 ‏عوامل‏ ‏فن‏ ‏آور‏ی‏ ‏66

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق میزان عدم صحت پیش بینی سود شرکتها

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 43 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏میزان ‏عدم ‏صحت ‏پیش ‏بینی ‏سود ‏شرکتها
15
1)‏اهمیت ‏سود
‏در ‏دهه ‏های ‏اخیر ‏یافته ‏ها ‏و ‏تکنیکهای ‏ارزیابی ‏برای ‏ارزش ‏گذاری ‏و ‏یا ‏انتخاب ‏سهام ‏عادی ‏برای
‏سرمایه ‏گذاری ‏بر ‏مبنای ‏سود ‏توسعه، ‏سرمایه ‏گذاران ‏اهمیت ‏زیادی ‏برای ‏کسب ‏بازدهی ‏و ‏افزایش ‏سرمایه ‏خود
‏قائل ‏می ‏شوند . ‏و ‏همه ‏دیدگاهها ‏مبتنی ‏بر ‏روشهای ‏علمی ‏تجزیه ‏و ‏تحلیل ‏و ‏ارزیابی ‏از ‏قدرت ‏سود ‏آتی ‏سهام
‏استوار ‏می ‏باشند.
‏در ‏واقع ‏مساله ‏یک ‏سرمایه ‏گذار ‏آن ‏است ‏که ‏چه ‏سهمی ‏خریداری ‏شود؟ ‏و ‏چه ‏وقت ‏خریداری ‏شود؟
‏عامل ‏قیمت ‏هنوز ‏بسیار ‏مهم ‏و ‏شاید ‏مهمترین ‏عامل ‏در ‏خرید ‏سهام ‏عادی ‏باشد . ‏در ‏واقع ‏نوسانات
‏اقتصادی، ‏قیمتها ‏با ‏دامنه ‏ای ‏وسیع ‏تغییر ‏می ‏کنند . ‏به ‏همین ‏جهت ‏یک ‏سرمایه ‏گذار ‏همیشه ‏باید ‏این ‏سوال ‏را
‏مدنظر ‏ق ‏رار ‏دهد ‏که، ‏آیا ‏بدوم ‏توجه ‏به ‏کیفیت ‏و ‏ارزش ‏ذاتی ‏مبتنی ‏بر ‏ارزیابی ‏واقعی ‏قدرت ‏پرداخت ‏سود ‏و ‏سایر
‏عواملی ‏که ‏در ‏خرید ‏اوراق ‏بهادار ‏اثر ‏دارند، ‏قیمت ‏بالایی ‏را ‏پرداخت ‏نمی ‏کنند؟ ‏بسیاری ‏از ‏سرمایه ‏گذاران ‏در
‏پیش ‏بینی ‏های ‏خود، ‏عواملی ‏از ‏قبیل ‏بازدهی ‏سهام ‏و ‏نسبت ‏قیمت ‏به ‏سو ‏د ‏را ‏در ‏نظر ‏می ‏گیرند ‏و ‏هنگامیکه
‏بازده ‏سهام ‏کاهش ‏می ‏یابد ‏و ‏یا ‏نسبت ‏قیمت ‏به ‏سود ‏به ‏طور ‏بی ‏سابقه ‏ای ‏افزایش ‏می ‏یابد، ‏آنها ‏را ‏زنگ
‏خطری ‏تلقی ‏می ‏کنند . ‏بدین ‏ترتیب ‏چنین ‏مطرح ‏می ‏شود ‏که ‏علت ‏اصلی ‏تغییرات ‏در ‏قیمت ‏سهام، ‏سود ‏دهی
‏می ‏باشد.
‏این ‏مساله ‏در ‏مورد ‏یک ‏صنعت ‏خاص ‏نیز ‏می ‏تواند ‏صادق ‏باشد. ‏در ‏شرایط ‏رونق ‏اقتصادی ‏هنگامیکه
‏سود ‏شرکتها ‏به ‏طور ‏عمومی ‏بالا ‏می ‏رود ‏قیمت ‏سهام ‏اغلب ‏صنایع ‏بالا ‏می ‏رود . ‏شرکتهایی ‏نیز ‏وجود ‏دارند ‏که،
‏بر ‏خلاف ‏روند ‏عمومی ‏حرکت ‏می ‏کنند . ‏به ‏این ‏معنی ‏ک ‏ه ‏ممکن ‏است ‏سود ‏دهی ‏آنها ‏به ‏مراتب ‏بیشتر ‏از ‏روال
‏عمومی ‏صنایع ‏دی ‏گر ‏باشد . ‏این ‏تفاوت ‏در ‏روند ‏سود ‏دهی ‏شرکتها، ‏روی ‏قیمت ‏سهام ‏نسبت ‏قیمت ‏به ‏درآمد
‏منعکس ‏شود . ‏اگر ‏سود ‏دهی ‏در ‏برخی ‏صنایع ‏نزول ‏کند، ‏مسلما ‏قیمت ‏این ‏چنین ‏سهامی ‏پایین ‏می ‏آید، ‏هر
‏چند ‏که ‏روند ‏عمومی ‏قیمت ‏سهام ‏سیر ‏صعودی ‏داشته ‏باشد.
‏میزان ‏عدم ‏صحت ‏پیش ‏بینی ‏سود ‏شرکتها
16
‏توجه ‏به ‏آینده ‏می ‏تواند ‏عامل ‏مهم ‏دیگری ‏در ‏انتخاب ‏سهام ‏باشد . ‏و ‏با ‏توجه ‏به ‏اینکه ‏عملکرد ‏گذشته ‏و
‏جاری ‏یک ‏شرکت ‏را ‏میتوان ‏به ‏دقت ‏مورد ‏مطالعه ‏قرار ‏داد، ‏این ‏تجزیه ‏و ‏تحلیل ‏باید ‏به ‏عنوان ‏پایه ‏ای ‏برای
‏پیش ‏بینی ‏آینده ‏و ‏پیش ‏بینی ‏عوامل ‏مهمی ‏که ‏در ‏چشم ‏اندازهای ‏آتی ‏تاثیر ‏می ‏گذارد ‏باشد . ‏اگر ‏چه ‏عواملی ‏از
‏قبیل ‏جنگ ‏سرد ‏و ‏یا ‏تجزیه ‏و ‏تحلیل ‏های ‏سرمایه ‏گذاران ‏از ‏تورم ‏و ‏یا ‏خوش ‏بینی ‏و ‏بدبینی ‏زیاد ‏آنها ‏عوامل
‏موثری ‏در ‏تغییر ‏ارزش ‏سهام ‏می ‏باشند، ‏و ‏لیکن ‏علت ‏اصلی ‏و ‏یا ‏عامل ‏اساسی ‏تغییر ‏ارزش ‏سهام، ‏سود ‏آتی
‏سهام ‏بوده ‏است . ‏به ‏همین ‏دلیل ‏مشکل ‏اصلی ‏در ‏امر ‏محاسبه ‏و ‏پیش ‏بینی ‏روند ‏ارزش ‏سه ‏ام ‏بستگی ‏به ‏پیش
‏بینی ‏مجموعه ‏سود ‏های ‏قابل ‏پرداخت ‏آتی ‏داد. ‏بنابر ‏این ‏مساله ‏تجزیه ‏و ‏تحلیل ‏سود ‏در ‏سرمایه ‏گذاری ‏از
‏اولویت ‏خاصی ‏برخوردار ‏است.
‏رای ‏یافتن ‏علل ‏اهمیت ‏سود ‏برای ‏تصمیم ‏گیری ‏سرمایه ‏گذاران ‏می ‏بایست ‏به ‏نقشی ‏که ‏سود ‏در
‏تصمیم ‏گیری ‏دارد ‏پی ‏برد . ‏ارزیابی ‏فوائد ‏سود ‏برای ‏سرمایه ‏گذاران ‏انگیزه ‏اصلی ‏برای ‏هماهنگ ‏ترین ‏تلاش
‏تحقیقات ‏در ‏تاریخ ‏حسابداری ‏است . ‏بهبود ‏اخیر ‏در ‏تئوری ‏سرمایه، ‏دلایلی ‏برای ‏انتخاب ‏رفتار ‏قیمت ‏اوراق
‏بهادار ‏به ‏عنوان ‏آزمونی ‏تجربی ‏از ‏ممیز ‏بودن ‏را ‏فراهم ‏نموده ‏است.
‏تاکید ‏بر ‏فواید ‏سود ‏از ‏اواخر ‏دهه 1960 ‏میلادی ‏شروع ‏شده ‏که ‏سودمندی ‏اطلاعاتی ‏مالی ‏و ‏انتخاب
‏رویه ‏های ‏حسابداری ‏مطلوب ‏در ‏دستور ‏کار ‏تحقیقات ‏حسابداری ‏بود .‏واضح ‏است ‏که ‏توانایی ‏ما ‏در ‏مورد
‏استنباط ‏مفید ‏بودن ‏اطلاعات ‏مالی ‏از ‏شواهد ‏بازار ‏سرمایه ‏محدود ‏است.
‏هر ‏چند ‏که ‏این ‏مشکلات ‏اقتصاددانان ‏و ‏سایر ‏متخصصان ‏علوم ‏اجتم ‏اعی ‏را ‏از ‏درگیر ‏کردن ‏خود ‏در
‏ارزیابی ‏موثر ‏بودن، ‏مربوط ‏بودند ‏و ‏مفید ‏بودن ‏رویه ‏های ‏اجتماعی ‏باز ‏میدارد، ‏ولی ‏ارزیابی ‏نا ‏مفی ‏د ‏بودن ‏سود
‏که ‏محصول ‏اولیه ‏مقررات ‏افشای ‏مالی ‏است، ‏به ‏طور ‏آشکار ‏اهمیت ‏قابل ‏توجهی ‏دارد.
‏سوال ‏در ‏مورد ‏مفید ‏بودن ‏سود ‏به ‏طور ‏واضحی ‏اهمیت ‏زیادی ‏ب ‏رای ‏کاربران ‏اطلاعات ‏مالی ‏نظیر
‏محققین ‏حسابداری، ‏قانونگذاری ‏و ‏خط ‏مشی ‏گذاران ‏دارد . ‏سود ‏گزارش ‏شده ‏در ‏صورتهای ‏مالی، ‏یک ‏قلم
‏عمده ‏اطلاعاتی ‏این ‏صورتها ‏می ‏باشد.
‏میزان ‏عدم ‏صحت ‏پیش ‏بینی ‏سود ‏شرکتها
17
‏بیور ‏می ‏گوید : ‏محتوای ‏اطلاعاتی ‏سود ‏مربوط ‏ترین ‏مساله ‏حرفه ‏حسابداری ‏است ‏زیرا ‏نتایج ‏آن ‏مستقیما
‏مطلوبیت ‏فعالیت ‏حسابداری ‏را ‏منعکس ‏می ‏نماید. ‏تئوریهای ‏اقتصادی ‏نقش ‏اصلی ‏سود ‏شرکت ‏را ‏کمک ‏به
‏تخصیص ‏منابع ‏در ‏بازار ‏سرمایه ‏می ‏دانند . ‏اکثر ‏مدلهای ‏ارزیابی ‏سهام، ‏سود ‏مورد ‏انتظار ‏را ‏به ‏عنوان ‏یک ‏متغیر
‏توضیحی ‏در ‏نظر ‏می ‏گیرند. ‏مربوط ‏بودن ‏اصلی ‏آن ‏به ‏خاطر ‏رابطه ‏محسوس ‏با ‏توانایی ‏پرداخت ‏سود ‏آتی
‏می ‏باشد.
‏تحلیل ‏سود ‏شامل ‏دو ‏قسمت ‏است: 1- ‏ارتباط ‏بین ‏سودها ‏و ‏توانایی ‏آتی ‏پرداخت ‏سود ‏تحت ‏روشهای
‏مختلف ‏حسابداری ‏چیست؟ 2- ‏ارتباط ‏بین ‏داده ‏های ‏قابل ‏مشاهده ‏فعلی ‏و ‏سود ‏آتی ‏ما ‏چیست؟
‏در ‏رابطه ‏با ‏سوال ‏اول، ‏عواملی ‏مشخص ‏وجود ‏دارد ‏که ‏ممکن ‏است ‏به ‏طور ‏دائم ‏سطح ‏سود ‏حسابداری ‏را
‏تحت ‏تاثیر ‏قرار ‏دهند ‏ولی ‏نه ‏به ‏طریقی ‏که ‏دلالت ‏بر ‏گوناگونی ‏قدرت ‏پرداخت ‏سود ‏دارد.
‏ماهیت ‏سیستم ‏گزارشگری ‏مالی ‏یکی ‏از ‏این ‏عوامل ‏اصلی ‏است . ‏تورم ‏باعث ‏افزایش ‏هزینه ‏ها ‏می ‏شود،
‏ولی ‏برخی ‏هزینه ‏ها ‏مثل ‏استهلاک ‏که ‏به ‏بهای ‏تمام ‏شده ‏تاریخی ‏هستند ‏تغییر ‏نخواهد ‏کرد.
‏نتیجه ‏آن، ‏افزایش ‏سود ‏خالص ‏خواهد ‏بود ‏که ‏از ‏نرخ ‏تورم ‏بیشتر ‏است ‏حتی ‏اگر ‏در ‏شرایط ‏واقعی ‏هیچ

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق مهارتهای زندگی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 39 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مهارتهای زندگی
‏2-1پیش درآمد
‏مهارت توانایی حل مشکلات فرا روی انسان،تاثیرسازنده ای درایجاد اعتمادبه نفس وکسب آرامش آدمی دارد وبه انسان نیرویی ویژه وانگیزه ای مناسب برای مواجهه سازنده با مشکلات هدیه می نماید.
‏ حل مساله از نظر دانشمندان دربالاترین سطخ فعالیت های شناختی انسان قراردارد ونیازمند یک سلسله فعالیتهای تخصصی وداشتن بسیاری از توانمندیهای شخصیتی است.برخی مسائل رودر روی آدمی دارای راحل های ساده متاثر از تجربیات ودانسته های قبلی آدمی است اما آن دسته از مسائل که به سادگی قابل حل نیستند موید آنند که یافتن راحل درحوزه دانش وتجربه فرد نیست،لذاباید اطلاعات جدیدی فراهم آید.مفهوم صحیح مشکل ارائه شود وبه مشکل وراه حل مشکل به صورت عمیق نگریسته شود.ویا اینکه از اطلاعات پیشین درترکیبی تازه ومتناسب باموقعیت جدید بهره گرفته شود.(دریر وهمکاران1- Dryr et al
‏
‏،2005).
‏مسائل ومشکلات بسیاری در زندگی انسان وجود دارد که نیازمند تلاش برای کنار آمد با آن وحل آنهاست.زندگی بدون مشکل واسترس وجود ندارد ودر واقع آنچه در شکل سختی یا مشکلات زندگی تجربه می شود،چهره واقعی ومنطقی زندگی است.وجود مشکل در زندگی امری طبیعی است.هنر زندگی در توانایی ومهارت درحل مشکلات وکنار آمدن با آنهاست.درواقع خوشبختی انسان درآن نیست که با هیچ مشکل ومساله ای روبرو نشود بلکه در آن است که به هنگام رویارویی با آنها مهارت وتوانایی حل آنها را داشته باشد.
‏بعضی از افراد در مقابل کوچکترین مساله ومشکل دچار ناراحتی،تنش وپریشانی می گردند وقادر به برطرف آن نیستند.این گونه افراد مستعد انواع آسیب های روانی،رفتاری واجتماعی هستند که با بحران های بسیارسختی روبرو می شوند وتوانایی آن را دارند که با موفقیت آنها را پشت سر بگذارند.یکی از دلایلی که آنها را توانمند می سازد وامکان موفقیت را دربحران ها فراهم می آورد این است که از روشهای صحیحی جهت حل مسئله استفاده می کنند.درحالیکه افرادی که به هنگام رویارویی با مشکلات دچارپریشانی می شوندفاقد این توانایی می باشند.اینگونه افراد درصورت وجود مشکل خود راضعیف یا بی کفایت می دانند،خود را سرزنش می کنند،بدون تفکروتحمل وعجولانه عمل می کنند ویا ازمشکل فرار می کنند وقدرت تفکر در مورد راه حل های مناسب تر وسازگارانه تر را ندارند.(دریروهمکاران،2005).
‏ 2-2 تعریف مهارت
‏مهارت یعنی داشتن توانایی های لازم برای انجام صحیح کار.فرد ماهر به کسی گفته می شودکه توانایی انجام یک کار را به شکلی صحیح ودرست داشته باشد.برای اینکه بتوان گفت کسی در کاری مهارت دارد لازم است که دو علمل زمان وخطا نیز در نظر گرفته شود.به عنوان مثال راننده ماهر کسی است که برای رسیدن به مقصد حداقل زمان را صرف نموده وکمترین خطا را نیز مرتکب شود.با یک تایپیست ماهر کسی است که با آموزش وتمرین می تواند به راحتی و به نحو احسن ودر کمترین زمان مطالب را تایپ نماید وکمترین اشتباه تایپی را نیز داشته باشد.می توان گفت برای رسیدن به مهارت درامری هم بایداز دانش کافی در آن امر آگاه بود وهم با تبدیل وتداوم آن دانش را به رفتار وعمل تبدیل نمود.پس اصل واساس مهارت آموزی آن است که دانش یاد گرفته شده مورد تمرین وممارست قرار گیرد.
‏در بحث مهارتهای زندگی آن دسته از مهارت ها وتوانایی ها مطرح می باشد که آموختن وعمل به آن برای یک زندگی موفق لازم وضروری می باشد.با کسب این مهارت ها فرد در زندگی دچار کمترین مشکلات شده ومی تواند به راحتی با دیگران ارتباط برقرار کرده ودر حداقل زمان مسائل خود را حل کرده وتصمیمات مناسب را اتخاذ نماید.(طارمیان ،1378).
‏2-3 مفهوم وتعریف مهارتهای زندگی
‏مهارت های زندگی مهارتهای اجتماعی هستند که کودکان ونوجوانان باید آن ها را یاد بگیرند تا بتوانند در مورد خود وانسانهای دیگر وکل اجتماع بطور موثر ،شایسته ومطمئن عمل نمایند.(نیک پرور،1381).
‏طارمیان وهمکارانش در مقاله ای مهارت های زندگی را مجموعه ای از توانایی هایی که زمینه سازگاری ورفتار ومفید را فراهم می آورند،تعریف کردند.آن ها معتقدند این توانایی ها فرد را قادر می سازدتا مسئولیت نقش های اجتماعی خود را بپذیرند وبدون لطمه زدن به خود ودیگران،خواسته ها،انتظارات ومشکلات روزانه خود نموده وبه ویژه در روابط بین فردی به شکل موثری عمل نمایند.
‏(موریس ایی.الیاس از دانشگاه راتگرز امریکا ومولف کتاب ‏«‏تصمیم گیری های اجتماعی ورشد مهارتهای زندگی‏»‏مفهوم عام از مهارت زندگی می دهدو می گوید:مهارت زندگی یعنی ایجاد روابط بین فردی مناسب وموثر،انجام فعالیتهای اجتماعی،انجام تصمیم گیری صحیح وحل تعارض ها وکشمکش ها بدون توسل به اعمالی که به خود ودیگران صدمه زند.(نیک پرور،1381).
‏موسسه بریتانیایی تاکاد1-Tacade
‏تعریف دیگری از مهارت های زندگی را به شکل زیرارائه می دهد:
‏مهارتهای شخصیتی واجتماعی که کودکان ونوجوانان باید آنها را یاد بگیرندتا بتوانند در مورد خود وانسانهای دیگر وکل اجتماع به طور موثروشایسته ومطمئن عمل نمایند.دهستانی مهارتهای زندگی را مجموعه ای از مهارتها وشایستگی های فردی وگروهی می داندکه افراد را برای زیستن در این هزاره توانمند می سازد.همزمان با یادگیری تسلط واستمرار در این مهارت ها،فرد علاوه بر رسیدن به آرامش وتعادل در زندگی فردی واجتماعی،به ایفای نقش در زندگی خود می پردازد وبا مسئولیت پذیری وپاسخگویی مناسب به نیازهای فردی واجتماعی زندگی انسان امروز،الگوی متفاوتی از زندگی یک انسان آگاه،آزاد،مسئولیت پذیرو تجربه گرا را به نمایش می گذارد.
‏2-4 نظریه های مربوط به مهارت های زندگی
‏ 2-4-1 نظریه یادگیری اجتماعی بندورا
‏پایه مطالبی گه در آموزش مهارت های زندگی به کار برده می شوداطلاعاتی است که از نحوه یادگیری کودکان ونوجوانان از طریق مشاهده رفتاردیگران وپیامدهای آن بدست می آیدودر واقع مبتنی بر نظریه یادگیری اجتماعی بندورا1-Bandora
‏(1997)می باشد.در مکتب رفتار گرایی رادیکال برای پیش بینی وکنترل رفتار،به حالات ذهنی نقش تعیین کننده رفتار داده نشده ولذا در فعالیت های عملی برای تغییر رفتار فرد،بیشتر تغییر در عوامل محیطی هدف بوده است نه حالات ذهنی وفرایندهای شناختی.رفتار گرایان شناختی وطرفداران نظریه یادگیری اجتماعی مانند ماهونی2-Mahoney
‏ وآرنکوف3-Arencof
‏ (1987)وبندورا(1977) معتقد هستند که در فعالیت های درمانی احساس وادراک وتفکر فرد نیز باید تجزیه وتحلیل گردد.در نظریه یادگیری اجتماعی فرضی برای این است که عوامل محیطی وفرایندهای درونی مشترک رفتار فرد را کنترل می کند.این نظریه هم به کنترل بی چون وچرای محیطی که مورد تایید رفتار گرایان است ایراد می گیردوهم به اراده کاملا آزادخارج از قید وشرط عوامل محیطی که مورد اعتقاد انسان گرایان و روانشناسان شناخت گرا می باشد.روانشناسان نظریه یادگیری اجتماعی می گویند:مردم به مشاهده محیط اجتماعی می پردازند.اطلاعات لازم را کسب می کنند.انتظاراتی برای خود می سازندوبعد دست به انتخاب می زنندتا پاداش محیطی را به حداکثربرسانند.از یپامدهای نا مطلوب اجتناب می کنندودر ضمن احساس رضایت خاطر می نمایند.این روانشناسان انسان را عنصری فعال می دانندکه به حل مسئله می پردازد،هوشمند است ودارای اختیارات وصاحب کنترل درونی است اما درعین حال به موقعیت های محیطی نیز حساس است واز آنه تاثیر می پذیرد(سیف،1372 )
‏2-4-2 نظریه های شناختی عاطفی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق مهارت های مدیران آموزشی

بخشی از متن:

پیشینه تحقیق مهارت های مدیران آموزشی

پیشینه تحقیق مولفه های کیفیت خدمات

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 83 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏1-2- ‏خدمات ‏16
‏1-1-2- ‏تعر‏ی‏ف ‏16
‏2-1-2- ‏خدمت‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏ی‏ک‏ ‏فرا‏ی‏ند ‏19
‏1-2-1-2- ‏طبقه‏ ‏بند‏ی‏ ‏فرا‏ی‏ندها‏ی‏ ‏خدمات‏ی ‏20
‏3-1-2- ‏تقس‏ی‏م‏ ‏بند‏ی‏ ‏خدمات ‏21
‏4-1-2- ‏خدمت‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏ی‏ک‏ ‏س‏ی‏ستم ‏22
‏1 -4-1-2- ‏س‏ی‏ستم‏ ‏عمل‏ی‏ات‏ ‏خدمات‏ی ‏22
‏2-4-1-2- ‏س‏ی‏ستم‏ ‏ارائه‏ ‏خدمت ‏23
‏3-4-1-2- ‏س‏ی‏ستم‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمت ‏23
‏2-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمات ‏25
‏1-2-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمات‏ ‏در‏ ‏مقابل‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏کالاها‏ی‏ ‏ف‏ی‏ز‏ی‏ک‏ی ‏26
‏2-2-2- ‏مثلث‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمات ‏26
‏1-2-2-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خارج‏ی ‏28
‏2-2-2-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏داخل‏ی ‏31
‏3-2-2-2- ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏تعامل‏ی ‏32
‏3-2-2- ‏تکنولوژ‏ی‏ ‏و‏ ‏مثلث‏ ‏خدمات ‏35
‏4-2-2- ‏آم‏ی‏خته‏ ‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ ‏خدمات ‏36
‏3-2- ‏مدل‏ ‏ها‏ی‏ ‏اندازه‏ ‏گ‏ی‏ر‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمات ‏39
‏1-3-2- ‏مدل‏ ‏سروکوال ‏40
‏1-1-3-2- ‏مراحل‏ ‏اجرای‏ ‏مدل ‏43
‏2-1-3-2- ‏تجزیه‏ ‏و‏ ‏تحلیل‏ ‏دقیق‏ ‏مدل ‏44
‏3-1-3-2- ‏انتقادات‏ ‏وارد‏ ‏بر‏ ‏سروکوال ‏52
‏4-1-3-2- ‏در‏ ‏مورد‏ ‏ابزار‏ ‏تحقیق ‏55
‏2-3-2- ‏مدل‏ ‏سروپرف ‏56
1‏-2-3-2- ‏نقاط‏ ‏قوت‏ ‏و‏ ‏ضعف‏ ‏مدل ‏سروپرف ‏58
3‏-3-2- ‏مدل‏ ‏کیفیت‏ ‏کارکرد‏ی‏ ‏و‏ ‏فن‏ی ‏(‏گرونرو‏ 1982‏) ‏59
‏4-3-2- ‏مق‏ی‏اس‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمات‏ ‏خرده‏ ‏فروش‏ی‏ (RSQS) ‏62
‏4-2- ‏مثالها‏یی‏ ‏از‏ ‏تحق‏ی‏قات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏مشابه ‏65
‏5-2- ‏خرده‏ ‏فروش‏ی ‏69
‏1-5-2- ‏انواع‏ ‏خرده‏ ‏فروش‏ی ‏69
‏2-5-2- ‏فروشگاه‏ ‏ها‏ی‏ ‏زنج‏ی‏ره‏ ‏ا‏ی ‏71
‏1-2-5-2- ‏تار‏ی‏خچه‏ ‏ا‏ی‏جاد‏ ‏فروشگاه‏ ‏ها‏ی‏ ‏زنج‏ی‏ره‏ ‏ا‏ی ‏72
‏2-2-5-2- ‏اهداف‏ ‏فروشگاه‏ ‏ها‏ی‏ ‏زنج‏ی‏ره‏ ‏ا‏ی ‏74
‏3-5-2- ‏استراتژ‏ی‏ ‏فروشگاه‏ی‏ ‏و‏ ‏خرده‏ ‏فروش‏ی ‏74
‏1-3-5-2- ‏مقدمه ‏74
‏2-3-5-2- ‏ ‏استراتژ‏ی‏ ‏فروشگاه‏ی ‏75
‏3-3-5-2- ‏چ‏ی‏دمان‏ ‏کالا ‏ ‏در‏ ‏فروشگاه‏ ‏ها ‏76
‏4-3-5-2- ‏معمار‏ی‏ ‏فروشگاه ‏76
‏1-2- خدمات
‏در‏ ‏قرن‏ ‏حاضر،‏ ‏تحولات‏ ‏جدید‏ ‏باعث‏ ‏شده‏ ‏است‏ ‏تا‏ ‏بخش‏ ‏خدمات‏ ‏با‏ ‏سرعت‏ ‏بسیار‏ ‏زیادی‏ ‏گسترش‏ ‏پیدا‏ ‏کند ‏(Batson برای مشاهده توضیحات فایل  پیشینه تحقیق مولفه های کیفیت خدمات  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مولفه های کیفیت خدمات روی دکمه زیر کلیک نمائید ‏1-1-2- ‏ تعریف
‏برای‏ ‏بررسی‏ ‏و‏ ‏تحلیل‏ ‏بخش‏ ‏خدمات‏ ‏ابتدا‏ ‏باید‏ ‏واژه‏ ‏خدمات‏ ‏تعریف‏ ‏گردد‏ ‏و‏ ‏چالش‏ ‏از‏ ‏همین‏ ‏جا‏ ‏آغاز‏ ‏می‏ ‏گردد‏. ‏زیرا‏ ‏ارائه‏ ‏ی‏ ‏یک‏ ‏تعریف‏ ‏جامع‏ ‏و‏ ‏مانع‏ ‏از‏ ‏خدمت،‏ ‏کاری‏ ‏بسیار‏ ‏مشکل‏ ‏و‏ ‏شاید‏ ‏غیرممکن‏ ‏باشد‏. ‏از‏ ‏قدیم‏ ‏الایام‏ ‏بنگاهی‏ ‏که‏ ‏محصول‏ ‏آن‏ ‏غیرمرئی‏ ‏و‏ ‏غیرملموس‏ ‏بود،‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏یک‏ ‏بنگاه‏ ‏خدماتی‏ ‏شناخته‏ ‏می‏ ‏شد‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏همین‏ ‏جهت‏ ‏تعریف‏ ‏خدمات‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏مقابل‏ ‏تعریف‏ ‏کالا‏ ‏قرار‏ ‏می‏ ‏دادند‏. ‏متأسفانه‏ ‏در‏ ‏فرهنگ‏ ‏جامعه‏ ‏ما‏ ‏تعبیر‏ ‏درستی‏ ‏از‏ ‏خدمات‏ ‏وجود‏ ‏ندارد‏ ‏و‏ ‏بخش‏ ‏خدمات‏ ‏به‏ ‏اشتباه‏ ‏در‏ ‏مقابل‏ ‏بخش‏ ‏تولید‏ ‏قرار‏ ‏داده‏ ‏می‏ ‏شود‏. ‏به‏ ‏عبارت‏ ‏دیگر،‏ ‏عموماً،‏ ‏ایجاد‏ ‏خدمت‏ ‏یک‏ ‏فعالیت‏ ‏غیرتولیدی‏ ‏و‏ ‏غیراقتصادی‏ ‏تلقی‏ ‏می‏ ‏شود.
‏به‏ ‏دلیل‏ ‏همین‏ ‏ذهنیت‏ ‏منفی،‏ ‏معمولاً،‏ ‏خدمات‏ ‏را‏ ‏متضمن‏ ‏دلال‏ ‏بازی‏ ‏و‏ ‏سوء‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏شرایط‏ ‏موجود‏ ‏و‏ ‏کسب‏ ‏سودهای‏ ‏کلان‏ ‏و‏ ‏بادآورده،‏ ‏بدون‏ ‏انجام‏ ‏فعالیت‏ ‏و‏ ‏سرمایه‏ ‏گذاری،‏ ‏می‏ ‏دانند‏. ‏در‏ ‏حالی‏ ‏که‏ ‏بخش‏ ‏خدمات‏ ‏شامل‏ ‏طیف‏ ‏وسیعی‏ ‏از‏ ‏فعالیت‏ ‏های‏ ‏اقتصادی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏اساس‏ ‏و‏ ‏پایه‏ ‏ی‏ ‏رفاه‏ ‏و‏ ‏توسعه‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏جامعه

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق مفهوم دانش و انواع آن

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 67 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت دانش
‏مفهوم ‏دانش ‏و ‏انواع ‏آن
‏مفهوم ‏مدیریت ‏دانش ‏برای ‏مدت‏‌‏های ‏مدیدی ‏به ‏صورت ‏علمی ‏اما ‏غیررسمی ‏مورد ‏استفاده ‏واقع ‏شده است.‏ فقدان ‏یک ‏توافق ‏عمومی ‏در ‏ارائه ‏تعریف ‏مشخص ‏از ‏این ‏مفهوم، ‏به ‏ایجاد ‏آشفتگی ‏و ‏اغتشاش منجر ‏شده ‏است.‏ بنابراین، ‏به ‏منظور ‏درک ‏بهتر ‏مفهوم ‏مدیریت ‏دانش ‏باید ‏ابتدا ‏به ‏بررسی ‏مفاهیم ‏داده، اطلاعات، ‏دانش ‏و ‏ارتباط ‏میان ‏آن‏‌ها ‏بپردازیم .
‏عبارتهای ‏اطلاعات ‏و ‏داده، ‏اغلب ‏به‏‌‏جای عبارت ‏دانش ‏به ‏کار ‏برده ‏می‏‌‏شوند.
‏اما ‏در ‏واقع ‏آن‏‌ها ‏مفاهیم ‏متفاوتی ‏دارند ‏و ‏درک ‏تفاوت ‏آن‏‌ها ‏برای ‏انجام ‏یک ‏کار ‏دانش ‏محور ‏بسیار حیاتی ‏و ‏مهم ‏است.
‏داده Data
‏داده ‏یک ‏واقعیت ‏از ‏یک ‏موقعیت ‏و ‏یا ‏یک ‏مورد ‏از ‏یک ‏زمینه ‏خاص ‏بدون ‏ارتباط ‏با ‏دیگر ‏چیزهاست.‏ داده‏‌‏ها ‏منعکس ‏کننده ‏تعاملات ‏و ‏مبادلات ‏کامل ‏و ‏واحد ‏و ‏منسجمی ‏هستند که ‏تحت ‏عنوان ‏جزء ‏ناچیز از ‏آن‏‌ها ‏یاد ‏می‏‌‏شود. ‏این ‏اجزاء ‏در ‏پایگاه‏‌‏های ‏داده، ‏ذخیره ‏و ‏مدیریت ‏می‏‌‏شود (نوروزیان، 1384). در حقیقت ‏داده‏‌ها ‏حقایق ‏و ‏واقعیت‏‌‏های ‏خام ‏هستند، ‏که ‏به ‏خودی ‏خود ‏معنایی ‏ندارند ‏(مختاری ‏و ‏یمین فیروزه، 1383).‏ پیتر ‏دراکر ‏عنوان ‏می‏‌‏کند ‏که ‏اطلاعات ‏یعنی ‏داده‏‌ها‏ی ‏مرتبط ‏و ‏هدف‏‌‏دار ‏به ‏بیانی ‏دیگر از ‏نظر ‏او ‏داده‏‌ها ‏به ‏تنهایی ‏مربوط ‏و ‏هدف‏‌‏دار ‏نیستند (داونپورت ‏و ‏پروساک، ‏1379). داده‏‌ها ‏دارای اهمیت ‏هستند ‏به ‏خاطر ‏این ‏که ‏شرط ‏لازم ‏و ‏ضروری ‏برای ‏خلق ‏اطلاعات ‏محسوب ‏می ‏شوند (Awad & Ghaziri برای مشاهده توضیحات فایل  پیشینه تحقیق مفهوم دانش و انواع آن  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت پیشینه تحقیق مفهوم دانش و انواع آن روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود پیشینه تحقیق مفهوم دانش و انواع آن

پیشینه تحقیق مکانیسم های دفاعی روانی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 147 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مکانیسم های دفاعی-روانی
‏زیگموند فروید (1939-1856)
‏زیگموند فروید در ششم ماه مه 1856 در فری برگ، مراوی (که اکنون پریبر، ‏چ‏کسلواکی است) به دنیا آمد. در 1990، نام میدان استالین این شهر به میدان فروید تبدیل شد. پدرش تاجر پشم بود که چون در مراوی ورشکست شد، با خانواده اش ابتدا به لایپزیک و مدتی بعد، یعنی هنگامی که فروید 4 ساله بود، به وین نقل مکان کرد. فروید تقریباً مدت 80 سال در وین باقی ماند.
‏پدر فروید 20 سال از مادرش مسن تر و مردی سختگیر و قدرت طلب بود. فروید هنگامی که پسر خردسالی بود، ضمن احساس ترس از پدر، او را دوست می داشت. مادرش حمایت کننده و با محبت بود، و فروید نسبت به او احساس دلبستگی هوس آلودی داشت. البته این ترس از پدر و کشش جنسی نسبت به مادر چیزی است که بعدها فروید آن را عقده ادیپ نامید، و چنین به نظر می رسد که این مفهوم از تجارب دوره کودکی وی و یاد آوری آنها گرفته شده باشد. چنانکه خواهیم دید بیشتر نظریه او از ماهیت شرح حال خودش گرفته شده است.
‏از هشت فرزند خانواده، فروید توانایی ذهنی بیشتری از خود نشان داد، وخانواده اش
‏برای تشویق او تلاش می کردند. اتاق وی تنها اتاق خانه بود که یک چراغ نفتی داشت، که برای مطالعه روشنایی بهتری ایجاد می کرد، سایر اعضای خانواده از شمع استفاده می کردند. کودکان دیگر، که او در برابر آنها رقابت و آزردگی خاطر بیشتری نشان می داد، اجازه نداشتند به تمرین موسیقی بپردازند، از بیم آنکه مبادا سر و صدا برای دانشمند جوان مزاحمت ایجاد کند.
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق مکانیسم های دفاعی-روانی
‏زیگموند فروید (1939-1856)
‏زیگموند فروید در ششم ماه مه 1856 در فری برگ، مراوی (که اکنون پریبر، ‏چ‏کسلواکی است) به دنیا آمد. در 1990، نام میدان استالین این شهر به میدان فروید تبدیل شد. پدرش تاجر پشم بود که چون در مراوی ورشکست شد، با خانواده اش ابتدا به لایپزیک و مدتی بعد، یعنی هنگامی که فروید 4 ساله بود، به وین نقل مکان کرد. فروید تقریباً مدت 80 سال در وین باقی ماند.
‏پدر فروید 20 سال از مادرش مسن تر و مردی سختگیر و قدرت طلب بود. فروید هنگامی که پسر خردسالی بود، ضمن احساس ترس از پدر، او را دوست می داشت. مادرش حمایت کننده و با محبت بود، و فروید نسبت به او احساس دلبستگی هوس آلودی داشت. البته این ترس از پدر و کشش جنسی نسبت به مادر چیزی است که بعدها فروید آن را عقده ادیپ نامید، و چنین به نظر می رسد که این مفهوم از تجارب دوره کودکی وی و یاد آوری آنها گرفته شده باشد. چنانکه خواهیم دید بیشتر نظریه او از ماهیت شرح حال خودش گرفته شده است.
‏از هشت فرزند خانواده، فروید توانایی ذهنی بیشتری از خود نشان داد، وخانواده اش
‏برای تشویق او تلاش می کردند. اتاق وی تنها اتاق خانه بود که یک چراغ نفتی داشت، که برای مطالعه روشنایی بهتری ایجاد می کرد، سایر اعضای خانواده از شمع استفاده می کردند. کودکان دیگر، که او در برابر آنها رقابت و آزردگی خاطر بیشتری نشان می داد، اجازه نداشتند به تمرین موسیقی بپردازند، از بیم آنکه مبادا سر و صدا برای دانشمند جوان مزاحمت ایجاد کند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پیشینه تحقیق نظام نگهداشت

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 76 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏نظام نگهداشت
‏نتایج‏ ‏حاصل‏ ‏از‏ ‏بسیاری‏ ‏از‏ ‏تحقیقات‏ ‏درباره‏ ‏ی‏ ‏نقش‏ ‏و‏ ‏اهمیت‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏در‏ ‏رشد‏ ‏و‏ ‏توسعه‏ ‏ی سازمان‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏بعضاً‏ ‏رشد‏ ‏جوامع‏ ‏بشری‏ ‏بر‏ ‏این‏ ‏نکته‏ ‏تمرکز‏ ‏دارد‏ ‏که‏ ‏هیچ‏ ‏جامعه‏ ‏ای‏ ‏توسعه‏ ‏یافته‏ ‏نیست‏ ‏مگر‏ ‏این‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏توسعه ی‏ ‏منابع‏ ‏انسانی‏ ‏خود‏ ‏پرداخته‏ ‏باشد‏. ‏امروزه‏ ‏محققان‏ ‏مباحث‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏پی‏ ‏برده اند‏ ‏که‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏واجد‏ ‏شرایط‏ ‏و‏ ‏ماهر‏ ‏عامل‏ ‏با‏ ‏ارزش‏ ‏و‏ ‏سرمایه ای‏ ‏بی پایان‏ ‏در‏ ‏جهت‏ ‏رشد‏ ‏و‏ ‏توسعه ی‏ ‏سازمان‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏کشورها‏ ‏هستند (نصرآبادی و همکاران، 1388).
‏به‏ ‏طوری‏ ‏که‏ ‏نیم‏ ‏قرن‏ ‏گذشته‏ ‏بخش‏ ‏قابل‏ ‏توجهی‏ ‏از‏ ‏پیشرفت‏ ‏کشورهای‏ ‏توسعه‏ ‏یافته‏ ‏مرهون‏ ‏تحول‏ ‏در‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏کارآزموده‏ ‏آن ها‏ ‏بوده‏ ‏است‏. ‏اگر‏ ‏در گذشته‏ ‏کار،‏ ‏سرمایه،‏ ‏زمین‏ ‏عوامل‏ ‏اصلی‏ ‏تولید‏ ‏به‏ ‏حساب‏ ‏می آمدند‏ ‏امروزه‏ ‏تغییرات‏ ‏فناوری،‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏و‏ ‏افزایش‏ ‏بهره وری‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏عوامل‏ ‏رشد‏ ‏و‏ ‏توسعه‏ ‏تلقی‏ ‏می‏ ‏شوند‏. ‏تجارب‏ ‏ارزنده ی‏ ‏سازمان‏ ‏های‏ ‏موفق‏ ‏و‏ ‏پیشرو‏ ‏درباره ی‏ ‏ارزش‏ ‏نیروی‏ ‏انسانی‏ ‏مبین‏ ‏اهمیت‏ ‏سرمایه ی‏ ‏انسانی‏ ‏شاغل‏ ‏در‏ ‏آن‏ ‏سازمان‏ ‏هاست (سوکویو- Sokoyo
‏، 2000).
‏ ‏آن ها‏ ‏عظمت‏ ‏و‏ ‏بزرگی‏ ‏سازمان‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏اندازه ی‏ ‏کسانی‏ ‏می دانند‏ ‏که‏ ‏برایشان‏ ‏کار‏ ‏می کنند‏ ‏و‏ ‏محور‏ ‏اصلی‏ ‏رشد،‏ ‏کسب‏ ‏و‏ ‏کار‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏بر‏ ‏مبنای‏ ‏کارکنان‏ ‏خود‏ ‏بنا‏ ‏نهاده اند؛‏ ‏زیرا‏ ‏اگر‏ ‏کارگران‏ ‏جامعه‏ ‏نارضایتی‏ ‏شغلی‏ ‏داشته‏ ‏باشند‏ ‏عواقب‏ ‏اقتصادی‏ ‏آن‏ ‏به‏ ‏شرکت‏ ‏و‏ ‏ملت‏ ‏بر‏ ‏می گردد‏. ‏چون‏ ‏کار‏ ‏ناخوشایند‏ ‏موجب‏ ‏این‏ ‏می‏ ‏شود‏ ‏که‏ ‏میلیون‏ ‏ها‏ ‏نفر‏ ‏دیگر‏ ‏زندگی‏ ‏محدودتر‏ ‏و‏ ‏فاقد‏ ‏خلاقیت‏ ‏و‏ ‏غم‏ ‏باری‏ ‏داشته‏ ‏باشند‏.
‏در‏ ‏متون‏ ‏منابع‏ ‏انسانی،‏ ‏حفظ‏ ‏و‏ ‏نگهداشت‏ ‏در‏ ‏دو‏ ‏مفهوم‏ ‏مطرح‏ ‏است‏: 1 ‏جلوگیری‏ ‏از‏ ‏ترک‏ ‏خدمت‏ ‏و‏ ‏حفظ‏ ‏افراد‏ ‏و‏ 2‏- تأمین‏ ‏سلامت‏ ‏جسمى‏ ‏و‏ ‏روانى‏ (‏شهرابی،‏ 1388). ‏منظور‏ ‏از‏ ‏حفظ‏ ‏و‏ ‏نگهداری‏ ‏کارکنان‏ ‏در‏ ‏سازمان،‏ ‏فقط‏ ‏جنبه‏ ‏فیزیکی‏ ‏آن‏ ‏نیست،‏ ‏بلکه‏ ‏حضور‏ ‏و‏ ‏حرکت‏ ‏فعالانة‏ ‏کارکنان سازمان‏ ‏در‏ ‏درون‏ ‏آن‏ ‏و‏ ‏هماهنگی‏ ‏و‏ ‏هم‏ ‏سویی‏ ‏آنان‏ ‏با‏ ‏سیاست ها‏ ‏و‏ ‏راهبردهای‏ ‏سازمان‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏تعبیری‏ ‏درگیر‏ ‏بودن‏ ‏آن ها‏ ‏با‏ ‏کار‏ ‏و‏ ‏شغل‏ ‏و‏ ‏مسایل‏ ‏مربوط‏ ‏به‏ ‏آن‏ ‏است‏ (‏فرهنگی‏ ‏و‏ ‏صمدی،‏ 1388‏).
‏ابعاد‏ ‏و‏ ‏مؤلفه‏ ‏هاى‏ ‏نگهداشت‏ ‏منابع‏ ‏انسانی‏: ‏فلاورز‏ ‏و‏ ‏هاگز‏ (1‏9‏71) ‏عوامل‏ ‏نگهداشت‏ ‏و‏ ‏ترک‏ ‏خدمت‏ ‏را‏ ‏از‏ ‏نقطه‏ ‏نظر‏ ‏ماندن‏ ‏یا‏ ‏رفتن‏ ‏در‏ ‏چهار‏ ‏گروه‏ ‏بررسى‏ ‏مى‏ ‏کنند‏:
‏ترک‏ ‏خدمت‏ ‏کنندگان‏: ‏این‏ ‏قبیل‏ ‏افراد،‏ ‏از‏ ‏شغلشان‏ ‏ناراضى‏ ‏هستند؛‏ ‏در‏ ‏عین‏ ‏حال،‏ ‏فشارهاى‏ ‏محیطى‏ ‏نیز‏ ‏در‏ ‏اندازه اى‏ ‏نیستند‏ ‏که‏ ‏بتوانند‏ ‏آن‏ ‏ها‏ ‏را‏ ‏از‏ ‏ترک‏ ‏سازمانشان‏ ‏باز‏ ‏دارند؛‏ ‏در‏ ‏نتیجه،‏ ‏در‏ ‏اولین‏ ‏فرصت‏ ‏شغلشان‏ ‏را‏ ‏تغییر‏ ‏خواهند‏ ‏داد‏.
‏ناراضیان‏ ‏شغلى‏: ‏این‏ ‏افراد،‏ ‏تمایل‏ ‏به‏ ‏انجام‏ ‏فعالیت‏ ‏هاى‏ ‏محفلى‏ ‏دارند‏. ‏رضایت‏ ‏شغلى‏ ‏این‏ ‏افراد‏ ‏بسیار‏ ‏پایین‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏اساساً‏ ‏به‏ ‏دلایل‏ ‏محیطى‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏ماندگار‏ ‏شده‏ ‏اند‏.
‏رضایت‏ ‏مندان‏ ‏شغلى‏: ‏این‏ ‏دسته‏ ‏کارکنان‏ ‏از‏ ‏رضایت‏ ‏شغلى‏ ‏بالایى‏ ‏برخوردار‏ ‏هستند‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏دلایل‏ ‏کارى‏ ‏سازمان‏ ‏را‏ ‏ترک‏ ‏نمى کنند‏.
‏رضایت‏ ‏مندان‏ ‏از‏ ‏شغل‏ ‏و‏ ‏محیط‏: ‏این‏ ‏گروه‏ ‏از‏ ‏نیروى‏ ‏انسانى‏ ‏به‏ ‏احتمال‏ ‏زیاد،‏ ‏دوران‏ ‏کارى‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏با‏ ‏ماندن‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏به‏ ‏پایان‏ ‏مى‏ ‏رسانند‏. ‏در‏ ‏واقع‏ ‏دلایل‏ ‏رضایت‏ ‏شغلى‏ ‏و‏ ‏دلایل‏ ‏محیطى،‏ ‏همزمان‏ ‏فرد‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏نگه‏ ‏مى‏ ‏دارند (قربانی و رضایی راد، 1390).
‏2-1-2- ابعاد نظام نگهداشت منابع انسانی
‏2-1-2-1- احساس عدالت سازمانی- Organizational‏ Justic
‏یکی از دشواری های بحث عدالت، ابهام در تعاریف و معانی آن است. زبان عربی برای برخی واژه ها بیش از ده مترادف دارد و واژه عدالت نیز واجد چنین مترادف هایی است. بنابراین برای هر جنبه ای از عدالت معانی متعددی وجود دارد که شاید مهم ترین آنها قسط، قصد، استقامت، وسط، نصیب، حصه، میزان، انساف و غیره باشد ‏(اخوان کاظمی، 1382).
‏درک کارکنان از فلسفه عدالت در سازمان و چگونگی پیاده سازی آن عنوان یک مولفه تعیین کننده در قضاوت های عمومی آنان نسبت به رخدادهای سازمانی، موثر و تعیین کننده است. در عین حال، کارکنان در برابر بی عدالتی های مشهود سازمانی متناسب با ظرفیت های ادراکی خود، واکنش های متنوع و معناداری را بروز می دهند. فیشر می گوید حیاتی است (‏فیشر- Fischer
‏، 2004). ‏
‏دو نفر از نویسندگان می گویند: اگر افراد تصمیمی را در سازمان به عنوان یک اقدام عادلانه درک کنند، به احتمال زیاد با تعهد بالاتر، رضایت شغلی بیشتر و درگیر شدن در رفتار فرانقشی برای سازمان جبران خواهند کرد (کولکوئیت- Colquitt
‏ و دیگران، 2001).
‏چنین کارکردی از سوی احساس عدالت سازمانی به معنای برخورداری از کانونی برای تولید ارزش افزوده است. به عبارت دیگر، به احتمال زیاد با افزایش جلوه های عدالت سازمانی می توان شاهد دستاوردهای مطلوبی مانند افزایش تعهد، رضایت شغلی، اقدام های فرانقشی دواطلبانه و عملکرد شغلی بالاتر کارکنان بود.
‏2-1-2-2- ‏ابعاد عدالت سازمانی
‏طبق تحقیقات در این حوزه تاکنون سه نوع عدالت در محیط کار شناخته شده است که عدالت توزیعی، عدالت رویه ای و عدالت تعاملی هستند.
‏1- ‏عدالت توزیعی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.